Был такой период в ритейле. Зарплаты невысокие, работы выше крыши, конкуренты поджимают перебивая цену аренды(у хозяев зданий где мы расположились) и предлагая более высокие зарплаты персоналу. Впервые за долгое время, текучка персонала доходит чуть ли до 80%. Набираем персонал каждый день, уже закрываем глаза на многие моменты, но тем не менее люди долго не работают и уходят. Что делать? Среди руководителей объектов начинается легкая паника. Уцелевшие опытные продавцы, уже давно имеют высшие категории. Говорят что будут увольняться если так и дальше пойдет. Над ними стоит только среднее управленческое звено из четырех человек(заведующий, старший продавец, помощник и оператор). Ситуация казалось бы патовая. Но тут сверху поступает указание "уравнять зарплаты всех продавцов первой категории с зарплатой старших продавцов, а зарплаты продавцов второй категории уравнять с зарплатами помощников старших продавцов). Генеральный директор принимает решение, которое никто не понимает. Идут жалобы от заведующих магазинов о том, что их старшие возмущены таким решением, помощники и операторы оскорблены и чуть ли не готовы уволиться.
Ген.дир как обычно молчит и не дает никакой обратной связи. Наш отдел выступает в роли исполнителя и последней линии обороны офиса от потока возмущения высказываемого управленцами среднего звена.
Но, вместе с тем происходит интересное. Опытные продавцы, которые уже свыклись с мыслью о том, что на своей должности они достигли потолка, начинают рвать и метать. Благодарные за оказанное доверие, за то что их помнят и по статусу признали их равными администрации объектов, они пашут "за себя и за того парня". Мало того, их мотивация настолько велика, что они берут на себя бремя лидерства и контролируют работу других продавцов пока администрация занята и лично беседуют с каждым новым работником и выступают наставником, чтобы он не ушел.
Чем это все в итоге закончилось? Через год статус-кво начал восстанавливаться, оклады среднего звена управленцев немного подросли и они перестали жаловаться что их уравняли с продавцами. Однако, целый год был шум и гам, возмущение одних и супермотивированность других. Благодаря этому неоднозначному решению, сотрудники как и вся компания не заметили как прошли период аномальной текучки персонала. И по затратам оказалось, что компания то особо и не потратилась. Вроде бы подняли 20% работников зарплату почти в два раза, но при текучке до 80% получается и фонд оплаты труда не полностью выплачивался. Решение оказалось стратегически верным.
Дистрибуция. Проблема сезонности, повышения нагрузок и массового оттока водителей набранных до начала сезона. К тому же увольняются не только водители, но и экспедиторы, которые с ними ездят. Из-за этого водители иногда выезжают в рейс одни и пашут за двоих. Тут не было такого крутого решения как в примере выше, но сделали ставку на костяк. Определили около четверти водителей-пахарей. Тех кто по характеру своему привыкли выкладываться по полной. Поставили им зарплату заметно выше рыночной. Они же были "лучшими друзьями" для логиста, сообщая ему о том, что кто-то "на лыжах" и подыскивает другую работу. Так же они занимались тем, чтобы в коллективе водителей был благоприятный микроклимат.
P/s: получил уже несколько просьб написать пост где у меня не получилось, либо был какой-то негативный момент и т.д. Заранее прошу прощения от всех кто ждет такую информацию, т.е ее не будет. Избегаю негатива(его и так в новостях полно). Там где не получилось, это когда не давали полномочий и приходилось быть наблюдателем.
