В Новоалтайске один из жителей многоэтажного дома решил вернуть провайдеру рекламные листовки, разбросанные по всему дому.

Все привет, прошу совета.

В 2016 году у ТТК в нашем регионе (Алтайский край, Барнаул), был акционный тариф "вТТКайся", в котором была указана стоимость месяца интернета 290 руб.  Так же в брошюре было указано, что срок действия акции бессрочно. Это важно, т.к. из-за этого я и перешел в ТТК, однако, не прошло и года, а точнее 8 месяцев, как увеличивают стоимость абон. платы до 350р. Тогда я написал в ТТК и мне установили тарифный план "специальный 290",  но с февраля текущего года стоимость опять увеличилась до 350р. В договоре также написано, что срок действия акции - бессрочно.

В ТТК мне ответили , что стоимость изменять мне не будут, Роскомнадзор отказал в возбуждении административного дела, Роспотребнадзор тоже. ФАС отказал, т.к. я не являюсь юр лицом. Куда еще можно обратиться?

Получается,можно дать рекламу, набрать абонентов и доить их.

Спасибо всем, кто откликнется.

Суть в том, что пользуюсь услугами данного провайдера уже давно. Насколько помню, изначальная цена моего тарифа составляла 490р. в месяц. В какой то момент цена стала расти, сначала вроде бы 550, а сейчас 590. Ну, я не возмущался и платил. Но вчера я зашёл в личный кабинет чтобы проверить баланс и решил нажать на кнопку смены тарифа, она и раньше там была, но я туда не заглядывал. Сказать, что я офигел - это ничего не сказать.

Я плачу 590р. за 80мб/сек. Но есть тариф за 500р. на 100мб/сек. Естественно я решил перейти на другой, более выгодный тариф. Нажал нужную кнопку и получил сообщение, мол нужно иметь на счету сумму равную месячной плате выбранного тарифа. Закинул деньги и в предвкушении маленькой победы жмакнул кнопку снова. Вот что я получил:

Решил связаться с провайдером в ВК, тем более что группа у них есть и тема с ответами на вопросы тоже. Да и слушать кучу времени музыку по телефону нет никакого желания.

Ехать в офис не собираюсь, мы не в 19 веке живём. Тем более есть функция смены тарифа в личном кабинете онлайн. И почему то я уверен, что сменить тариф на более дорогой проблем бы не вызвало.
Вот такая "добросовестная" компания ТТК

Заметил, что у провайдеров в нашем регионе(Барнаул, Алтайский край, не знаю, как в других) есть такая тенденция: периодически у кого-то появляется выгодный тариф и я к нему перехожу. Через полгода где-то у него начинаются проблемы со скоростью интернета. Видимо, не один я такой умный и так делаю.

Вот около полугода назад перешел в ТТК. Тариф:

Я не особо требователен к скорости. И по началу всё было нормально(жене было комфортно смотреть корейские дорамки онлайн, а мне - гамать в танки блитц). Но прошло где-то полгода и всё изменилось - начались перепады скорости не в лучшую сторону. Дошло до того, что стало периодически невозможно даже просто сёрфить.

Сделал скрины в пределах часа в воскресенье.

Чтоб голословно не обвинять провайдера в падении скорости, замечу, что попутно или чуть попозже с падением скорости заметил проблемы с роутером (старенький D-Link DIR-300, который используется уже около 10 лет, подключение через wifi) - на моем ноутбуке он периодически отваливается(впрочем, на ноутбуке жены такого не наблюдается).

Несколько раз обращался в саппорт ТТК со своей проблемой но получил такие ответы:

1. Низкая скорость соединение из-за того, что вы пользуетесь wifi и проблема в совместимости оборудования. И что хорошая скорость может быть только при проводном соединении. Действительно, я попробовал подключить ноут через провод и скорость оказалась побольше(но, учитывая, как она скачет обычно за короткий промежуток времени, это не факт).

На мой вопрос - а какой роутер нужен тогда, чтоб корректно работал wifi? - Пожали плечами и сказали, что не знают, нет гарантии, что с каким-то другим оборудованием тоже не факт, что будет нормально работать.

Мне, как айтишнику(только в другой сфере) не очень понятен такой ответ. Моя проблема осталась нерешенной.

2. Посоветовали вручную переключать канал на роутере при падении скорости. И действительно, какое-то время это помогало. Теперь перестало.

При дальнейших обращениях настойчиво предлагали прислать мастера, но у меня не получалось принять его, да и не вижу особого смысла - что мне предложит мастер из того, что я не смогу сделать сам под диктовку саппорта и не факт, что именно в момент прихода мастера будут наблюдаться проблемы.

Уважаемые пикабутяне, кто компетентен в вопросе, помогите, ответьте, пожалуйста, мне на следующие вопросы, которые могут помочь мне в решении моей проблемы:

1. Кто, всё-таки виноват: роутер или провайдер?

- Если роутер(желательно не сильно дорогой), то какой лучше всего приобрести на замену(запросы небольшие у меня - выше описал)?

- Если провайдер, то есть ли смысл бодаться с ним или лучше менять?

Заранее спасибо!

Пост не для рейтинга.

Здравия всем пикабутянам.

Живу в Сыктывкаре, подключен к сети провайдера ТрансТелеКом (ТТК). Где-то в середине января этого года заметил, что страницы с рекламными объявлениями AdSense просто ужасно долго загружаются - аж минуту с лишним. Причем проблема была плавающая: можно было сёрфить на таких сайтах полчаса и словить "вечную" загрузку пару раз, а можно было зайти на сайт, и буквально на каждом переходе наслаждаться прелодером во вкладке минутами.

Само собой, меня это не устраивало, и я стал искать причину. Сразу заметил, что если подрубить VPN или использовать любую другую сеть (мобильную, например), то проблема исчезала. То же самое происходило при включении блокировщика рекламы.

В итоге причину обнаружить удалось: она заключается в том, что по какой-то причине из сети ТТК невозможно достучаться до адреса sync.mookie1.cn (сервер Amazon в Китае), с которого подгружаются адсенсовские куки. Прям совсем не может. Хоть сколько пакетов отсылай - ни один не дойдет. В итоге браузер аж по полторы минуты пытается получить доступ к ресурсу, - вот отсюда и имеем проблемы с полной загрузкой страниц.

Конечно, я написал в саппорт ТТК, вот только это не возымело никакого эффекта. В ответ получил традиционное "я не я, лошадь не моя" и "вы на Ростелеком посмотрите - у них то же самое" (при том, что у РТ как раз всё в порядке - переходим по ссылке и смотрим сами). На последнее моё сообщение от 14 февраля они еще не ответили, но я очень сомневаюсь, что хоть что-либо будет предпринято с их стороны.

Вот и решил я написать здесь, чтобы люди знали об этой проблеме. Насколько она распространена и чем точно вызвана - без понятия. Насколько понял, ТТК своих смердов-клиентов в подобные тонкости не посвящает. Могу только предположить, что это последствия прошлогодней невменяемой политики Роскомнадзора, в ходе которой массово косились амазоновские адреса. Повторю, sync.mookie1.cn - амазоновский сервак, расположенный в Китае (вроде как Пекин).

А насчет распространенности проблемы - как минимум в Новосибирске у ТТК ровно те же проблемы (есть один знакомый там с ТТК, у него тоже 100% потеря пакетов). И, думаю, помимо Сыктывкара и Новосибирска еще много где наблюдается подобное.

Как точно убедиться, что столкнулись с подобным? Всё довольно легко: если заметили, что страница ну очень долго грузится, откройте панель разработчика в Хроме (F12), перейдите в раздел Network (сеть) и отсортируйте колонку Status. Если там уже долго висит какой-либо файл в статусе pending (в нашем случае - это cookie), то это наш клиент.

Пожалуйста, если столкнулись с подобной проблемой у ТТК или другого провайдера - пишите в саппорт, трясите их. Думаю, всем понятно, насколько подобная безалаберность со стороны провайдера ударяет по владельцам сайтов, которые размещают блоки AdSense. У меня у самого подобный сайт, и я сильно раздражаюсь от этой ужасной прогрузки, что уж говорить о посетителях.

Дополнения.

Примеры страниц, где на панели разработчика видна проблема с загрузкой адсенсовских куки:

Пинг до ресурса sync.mookie1.cn из родной сети ТТК (Сыктывкар):

Пинг до ресурса sync.mookie1.cn из других сетей:

Переписка с поддержкой ТТК:

Резюмируя всё вышесказанное, можно сказать, что мало того что наше великое государство всеми силами душит экономику, и вести в том числе интернет-проекты стало очень тяжело, так еще и товарищи провайдеры на пустом месте проблемы создают.