Билайн,ой всё, ухожу....
На днях моя бабушка пожаловалась что улетают куда-то деньги со счета телефона( тратит около 100р в месяц), ну дело понятное - звоню оператору. Потратив 10 минут на умных роботов, добрался до оператора, прошу рассказать об всех платных услугах.
Первая платная услуга "бесполезная хрень#1" за 1.7р в день говорят была подключена с момента покупки сим-карты с 2017г. Не знаю как так получается, когда я регулярно захожу в личный кабинет раз в 3-4 месяца и отключаю все платные услуги. Но если это правда, получается, что у моей бабули половина расходов была потраченна на не нужную услугу.
Второе списание происходило при использовании интернета. Здесь еще интересней, бабушка не только интернетом не умеет пользоваться, но даже читать смски. Но даже если бы умела, это очень сложно сделать на кнопочной звонилке за 1000р, у которой даже вапа нет и браузера.
Третья платная "бесполезная услуга#2" за 25р в день, подключилась автоматически, оператор об этом объявил в интернете и смской бабушке. А то что мы ее не отключили - сами виноваты.
Оператору я все это объяснил, попросил вернуть списанные деньги за последний месяц, иначе я переподключусь к другому оператору.
Сегодня прислали решение по моей заявке: Уважаемый Клиент! По Вашему обращению 21790***** не удалось с Вами связаться. Проведена полная проверка. Выходы в интернет у Вас зафиксированы. Начисления за оказанные услуги связи корректны. Доступ в интернет у Вас отключен. Приятного общения. Ваш "Билайн".
Пропущенных у меня не было, просто не хотели разговаривать.
Ситуацию эту иначе чем воровством (я бы даже сказал крысятничество) у пенсионеров назвать не могу.
Если билайну важней 25 рублей чем постоянный клиент, да будет так.
Пс. Имел дело со всеми операторами, по моим наблюдениям билайн самый ушлый. Например, неделю боролся с такой услугой, подробностей не помню, но примерно это выглядело так: вам раз в час присылают юсд сообщение(формат такой, как при запросе баланса) с предложением об услуге, и двумя кнопками ок и отмена. При нажатии ок, у вас списываются деньги и подключается подписка. Телефон при этом не засыпал, то есть экран мог светиться хоть час, пока ждал ответа, естественно это ОК нажмёшь либо в кармане, либо случайно.