Сотовая связь + Сотовые операторы

Корпоративные сотовые номера Мегафон. Или как вам могут подсунуть номер другого региона за ваши же деньги

В далеком 2019 году, наша компания заключила договор с Мегафон для подключения корпоративных номеров. Нами были выбраны два номера, за них мы заплатили (купили красивые номера). Получили сим карты и стали пользоваться.

Больше года пользовались, пока не стали замечать на одном из номеров большие траты. По детализации выяснилось, что якобы одна сим карта путешествовала в другой регион и соответственно трафик тарифицировался по повышенным тарифам.

Но Мегафон быстро сделал возврат этих средств. Так мы постоянно возвращали деньги в течении 4-х месяцев. Но видать Мегафону надоело терять деньги и они стали отказывать. Заявки с их решениями, а в основном это закрытие заявки без возможности получения адекватного решения мы стали получать регулярно. Пока не выяснилось, что один из принадлежавших нам номеров, относится к другому региону. Т.е. компания, находящаяся в регионе А, заключает договор в регионе А, ей предоставляют номера принадлежащие региону А и Б. При этом они тарифицируются по разному.

Позже мы узнали, что клиенты которые звонят нам из нашего региона, на номер региона Б, попадают на роуминг (в зависимости от тарифа клиента) и платят за это дополнительные деньги.  По идее клиент звонит компании, находящейся в своем регионе, дополнительно ничего не оплачивает. Но по факту, из-за ошибки Мегафона, клиенты якобы звонили в другой регион Б.

После двух недель выяснения причин и возможности исправить регион, нам сообщили, что к сожалению исправить регион нет технической возможности, и в честь своего извинения подарили 900 минут на 30 дней))) Ох, уж этот щедрый Мегафон.

Хотел бы предупредить компании, кто приобретает корпоративный сотовый номер для компании, интересуйтесь регионом номера. А лучше сразу обращайтесь в такие компании как U.... или S..... А то так можете попасть в такую же ситуацию. Сменить номер мы конечно же можем, после трех лет его использования и общения с клиентами, а так же регистрации во многих сервисах.

Ну и отдельная благодарность Федеральному центру обслуживания корпоративных клиентов Мегафона.

P.S. может быть кто-нибудь сталкивался с этим? Есть ли вариант смены региона номера через передачу номера на физ.лицо и обратно на ООО?

Теория освоена, пика-пост №1 написан. Перехожу к практике.

Чтобы приобщиться к РТ нужно им позвонить и сообщить о себе. Они обрадуются и вышлют к вам "человека-подключайщика" ( это если у вас их нет. У меня уже был интернет и тв, мне остались только мобильные услуги ). Мне привезли 5 симкарт ( до 5 шт, сколько оговорите ), договор подпишете на месте и до свиданья. Можно пользоваться.

У меня же нужные номера у ТЕЛЕ2 и я хочу их, а не те что дал РТ.

Итак, дано : 5 номеров которые необходимо собрать у одного оператора. Что проще ? Пишем заявление на перенос номеров ( форма на сайте РТ ) и ждём.

Все будет так если:

а) все номера принадлежат одному лицу;

б) баланс положительный.

В моём случае оказалось, что 3 номера мои, а 2 моей жены. Ладно, делаем поход ножками к оператору связи ( в моём случае ТЕЛЕ2 ), предъявляем паспорта, сообщаем о желании перенести пару номеров с одного человека на другого. Подписываем заявления, получаем на руки договор об оказании услуг связи на эти 2 номера на нужное лицо и уведомляемся о том, что это случится в течении 48 часов.

## Через полтора дня, зайдя на сайт ТЕЛЕ2 в личный кабинет, я пронаблюдал появление 1 номера в списке номеров принадлежащих мне, а до 1 номер не случился. Звонок оператору помог понять, что на мои паспортные данные зарегистрировано 5 номеров, почему не отображаются — непонятно. Рекомендовано обратиться в офис ( любой ). Это меня насторожило — как девочки в офисе могут помочь то ? Я взял в руки тот номер, который не отображался, зашёл под ним в личный кабинет и обнаружил, что в моей фамилии ( при регистрации ) допущена ошибка. А значит дорога мне в офис оператора и заявление на корректировку данных. Так, что ещё раз туда, ещё раз нате паспорт, подпишите тут и ждите 48 часов. По факту управились за 24 часа. #

Что же, я обладатель 5 номеров, заполняю заявление о переносе ( делаю в 2 экземплярах, т.к. не в въехал в какую колонку писать какие номера — одна твой номер, который ты хочешь перенести, вторая тот номер ( выданные сим.карты РТ ) который заменяется. ), прикрепляю его в личном кабинете РТ с соответствующей заявкой и перехожу в режим ожидания.

## Проходит 3 дня, ни ответа ни привета. Я звоню в РТ на горячую линию и спрашиваю, как там дела с моим заявлением о переносе. Мне сообщают что да, видим, берём в работу - ожидайте. Ожидание через 2 дня сменилось на смс о том, что да, заявление получено и да, оно аннулировано. В РТ номер оформлен на другое лицо. Итить-колотить, договор с РТ подписывала моя супруга ( она была дома, когда приходил настройщик роутеров/прокладчик кабелей и по факту вписал её оформляя бумаги «на месте»). Как понятно у меня 2 варианта — топать в ТЕЛЕ2 и переписать все 5 номеров на неё, или переписать договор с РТ с жены на меня. В теле2 мы были, там всех знаем, а значит надо пробовать новые ощущения.

Звоню в РТ и говорю о желании переписать владельца договора. Мне говорят — без проблем — заявление от руки в эл. форме или поход в офис ножками с паспортами. Пишу заявление, подписываем вдвоём и отправляем через личный кабинет РТ. Жду 2 дня — тишина. Звоню и получаю в ответ — договор по услуга интернет и тв переоформлен на меня, а услуги моб. Связи не могут быть переоформлены. Необходимо лично прибыть в офис РТ. Я возражаю, что нет в моём городе офиса РТ ( внезапно для меня ), в Москву лететь нет возможности, а собственно почему? Ведь кое-что переоформили же! Но телефонистка ни в какую, нет и всё тут. В итоге она предложила сделать мне претензию. И это был прорыв в моих отношениях с РТ и возожно, некий лайфхак. Оформив претензию ( это сделала та же телефонистка ) я получил звонок через несколько часов от ! ВНИМАНИЕ ! Старшего менеджера. И знайте, эти люди в состоянии решить наши вопросы с компанией РТ быстро, надёжно, качественно. Пообщавшись, я узнал, что мне не нужно в офис РТ, мои заявления о смене владельца и переносе номеров в моб. систему РТ увидели, просмотрели, ошибок не нашли и запустят в работу. А мне позвонят и сообщат. И через минут 40 позвонили и сообщили дату переноса. #

!-Если у вас трудности с оператором РТ - просите соединить со старшим менеджером.

На перенос номеров отводится до 7 кал. дней. Уведомления сыпятся по смс и в вайбер ( от абонента Ростелеком ). Через 6 дней это свершилось. Номера перенеслись в РТ.

В качестве бонуса расскажу о том, что все и так знают.

Как только вы подаёте заявление о переносе номера от вашего оператора ( у меня ТЕЛЕ2 ) случается приступ любви и вам будет звонить представитель и предлагать условия, от которых невозможно отказаться.

В моём случае мне предложили скидку 70% на услуги связи навсегда. При этих вводных месяц стоить будет 90 р/мес, за которые 300 минут по региону на кого угодно ( кроме ТЕЛЕ2, с ними безлимит ), 3 гига интернет и что то там с смс. У меня подобные условия стоили 300 р/мес ( из-за чего я «двинул» в РТ. 5 номеров, деньги-то не лишние ).

Такой вот трюк. Если ты, читатель абонет Теле2 — ищи оператора с похожим тарифом, подавай заявление на перевод номера и Теле2 сделает тебе предложение. ( отдел удержания клиентов, это вам не шутка ).

Это были практические данные на 26 марта 2021.

P.S. Вроде, как бы бох любит трижды, и быть третьему пика-посту. ( но это не точно )

Сообщаю, что не рекламирую ничего, никого. Делюсь мыслями и изысканиями.

Регион — Иркутск.

Я часто читаю о том, как человек покидает организацию оказывающую ему услуги, а она «не покидается». В этой связи, или в этой борьбе окружающие получают бесценный опыт, лайфхаки, чит-коды и просто забавные истории.

Однако, пропускается момент когда человек приходит к такой организации. И именно об этом я решил написать свой первый пика-пост.

Моя ситуация банальна и может быть похожа на миллион других — я решил сократить расходы. В данном случае — на связь.

Итак, моя семья это я, жена и двое детей. А так же имеются три бабушки. Нетрудно догадаться, что мы созваниваемся между собой регулярно. Дети звонят после школы, секции, бабушкам я звоню по утрам, а с женой лучше не созваниваться ( шутка ). Это как бы намекает о том, что мы все должны быть у одного оператора связи, ведь у них ( операторов ) звонки внутри бесплатны. Значит, нужно посчитать количество минут, которое тратится в перспективе в месяц участниками. Это делается через детализацию месяца за три. Картина примерно ясная.

В моём случае бабушки не разговорчивые - 30 минут за 3 месяца. Дети конечно могут наговорить, но это можно мониторить или запретить исходящие, оставив немного разрешённых номеров. Интернет тратится мало, т.к. дома у всех wi-fi, а трафик мессенджеров невелик. По факту у бабушек трафик вообще не расходовался на 95%.

Что же я выбирал ? До 7 номеров с единым пакетом минут, гигабайт, смс ( нафик не нужных)  за меньшую цену.

Что нашёл ?

1. Яйцо. Предлагают тариф под названием МЫ ( яйцо ) +

850 р/мес. 2000 минут. 500 Sms. Безлимит интернет ( мобильный ). Домашний интернет 100 Мбит/с. 175 каналов ТВ ( по приставке ). До 5 номеров.

Нюансы — каждый из 5 номеров стоит 150 р/мес.

Итог — 1600 р/мес.

Самый дешёвый тариф на 1 номер — 260 р/мес.

2. Пчела. Предлагают тарифы под названием Близкие люди ( цифра ).

2500 р/мес. 4000 минут. 300 Sms. Безлимит интернет ( мобильный ). 195 Каналов ТВ ( приставка ). До 5 номеров.

Нюансы — Абонентская плата списывается посуточно.

Самый дешёвый тариф на 1 — 360 р/мес ( и возможность дать 1 номеру гигабайты )

3. Зелёный ( не сбербанк пока ещё). Не нашёл тарифа под мои желания. Самый дешёвый тариф на 1 — 350 р/мес.

4. Теле2. Не нашёл тарифа под мои желания. Вроде есть возможность подключить номера без абонентки и раздавать им интернет и минуты со своего номера … «но как -то сложна».

Самый дешёвый тариф на 1 — 300 р/мес.

Что имеем ? 7 номеров не даёт в группу никто. Только 5. Ну, ок. Самое дешёвое предложение по связи — 260 р/мес * 5 номеров = 1300 р/мес.

Получается, что для моего личного пользования подходит оператор яйцо с тарифом за 1600 р/мес ( т.к. я получаю ТВ и дом интернет комплектом, а по отдельности это дороже ).

Вроде бы всё. Но нет, удар пришёл оттуда, откуда не ждали. Та самая империя зла — Ростелеком.

Они предлагают за 950 р домашний интернет, ТВ (167 каналов), 2000 мобильных минут, безлимит по моб. Интернету, и 5 номеров.

Нюансы — в тарифе 3 номера, + 2 номера за 50 р/мес каждый; аренда роутера и ТВ приставки 220 р/ мес. 2000 минут расходуются на всю группу.

Итого — 950 +100 +220 = 1270 р/мес.

Вот такой расклад.

Это теория на 09 марта 2021 г.

О практике напишу позже.