Такого бардака я ещё не встречал.
Как известно у Билайна недавно появился новый тариф (Связь Z). Я посчитал для себя его весьма выгодным и удобным. Решил перейти с другого оператора.
20 октября пришел курьер, забрал деньги и подписанные документы, временная симка успешно активировалась.
Спокойно прождав 9 дней, решил задать вопрос в тех поддержу, а когда собственно начнется переход?
Выяснилось что курьер не донес часть документов. Нет договора! Сотрудник попросил отправить сканы моих копий документов, что я и сделал (заявка №2198638641).
Во время отправки выяснилось что неверно написана моя фамилия. Это безусловно моё упущение, но курьер так же должен был сверить документы.
Предлагаю специалисту из Билайна посетить их офис и подписать оригиналы. Не надо! Курьера повторно так же не хотят отправлять.
Отправляю документы с правкой.
Через сутки приходит просьба заполнить и отправить бланк заявления о переводе по электронной почте.
В заявлении опять фамилия с ошибкой. Через сутки присылают исправленный бланк.
С горем пополам отправляют заявление моему оператору.
Мой оператор оперативно созванивается со мной, в заявлении неверные даты (сроки то прошли). Звоню в Билайн, с просьбой чтоб скорректировали даты на актуальные. Билайн разумеется отказывается это делать, ведь всё нормально... Как итог, у меня десяток СМС о принятом и отказанном заявлении о переводе, с разными идентификаторами задачи, что говорит о том что Билайн тупо повторно несколько раз отправлял моё заявление, а те его отклоняли.
Пока всё это длилось закончился тариф. Разумеется я его не оплачивал и сидел без нормальной связи две недели.
Статью пишу больше для того чтоб выговориться и обратить внимание Билайн на бардак который у них твориться.
Сейчас Билайн морозит и не хочет говорить что делать чтоб вернуть деньги.
