Связной, почему ты такой?
Добрый день!
Не так давно я написал пост о начале приключений со Связным. Ничего толком не изменилось. У меня пара вопросов к представителю Связного @svyaznoy.russia:
1. я писал,
что в итоге две копии заявления на подменный телефон и две копии претензии на возврат денег и расторжения договора купли продажи
вы отвечаете, что сотрудники не подписывают никакие сторонние документы, хотя эти документы вроде нужны, чтобы получить желаемое. Разве не так?
Это Ваш официальный ответ и правило с Вашего сайта. Вопрос: как тогда получить подменный телефон? Попросить тихонечко на ушко у продавца?
2. я сдавал Телефон GSM Bq 2831 Step XL+, кнопочный. А напомните, что является технически сложным товаром из перечня? Сенсорный? Поправьте меня и закон, если не прав.
3. Почему Вы своими отписками и похуистическим отношением в покупателям заставляете тратить МОЕ время и ВРЕМЯ других для борьбы за правду? Почему надо доводить до писем в прокуратуру, роспотреб и прочие структуры, которые могут повлиять на Вас?
4. По какому принципу Ваша компания набирает сотрудников? Операторы не могут договориться с продавцами на точках? Правила компании в Ваших подразделениях разнятся, как в Библии и Коране?
5. Дело не в 1200р, дело в Вас, в структуре, которая даже не может вникнуть в проблему, чтобы решить ее!
6. @svyaznoy.russia ответь хотя бы на пункты 1,2,3. И мне не очень приятно будет читать
St3r, благодарим за ожидание.
Мы передали Ваши комментарии нашим коллегам. До конца сегодняшнего вечера они свяжутся с Вами для предоставления ответа.
Как не странно, этот пост вышел немного другим, чем изначально хотелось бы. Были собраны по сети всевозможные отзывы и консультации юристов по вопросам других граждан, ввязавшихся в войну со Связным; были заготовки на отсылки к законам и нормам. Но есть еще надежда, что сотрудники ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОГУТ БЫТЬ ЛОЯЛЬНЫМИ И ОКАЗЫВАТЬ РЕАЛЬНОЕ СОДЕЙСТВИЕ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ.
Спасибо за внимание.