Мой друг заказал себе телевизор в известным месте под названием «мегамаркет».
Доволен и счастлив был как слон, когда его привезли.

Вот он стоит еще запакованный, свеженький телевизор.

Всем здравствуйте! Уважаемые юристы, какие есть рекомендации по данной ситуации:

Обратился в сервисный центр для замены разбитого экрана мобильного телефона. Экран поставили оригинальный (со слов мастера) наклеили защитную пленку. Через неделю экран разбивается повторно от падения с высоты 80см об ламинат. Был в чехле и защитной пленке.

Гарантия на экран 30 дней.

В акте выполненных работ сказано: "Клиент согласен с тем, что использование Устройства без защитного аксессуара(пленки или защитного стекла) лишает Клиента гарантии на экран (дисплейный модуль, сенсорное стекло) Устройства, поскольку любое физическое воздействие, кроме изложенных в инструкции по эксплуатации, может служить причиной выхода экрана из строя, за которые Исполнитель не отвечает".

Обратился по гарантии, поскольку считаю, что было установлено некачественное стекло, в бесплатной замене экрана отказали.

Подскажите, как регулирует закон подобные случаи? Есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор, в суд?