Наш Чемпионат,взгляд изнутри! Часть 1
Всем привет! Первый пост - с почином меня! Отработали чемпионат мира! Это было круто. Писал другой человек ,но мы работали там вместе , поэтому водшебный тег моё. Частей будет несколько, если Вам будет интересно)
-= ЧАСТЬ 1 =-
Получили контракт на весь срок проведения ЧМ по футболу 2018г. Суть контракта: регистрация, тех. поддержка во время ЧМ, снятия с учёта по окончанию ЧМ. Ну, примерно, понятно, так же работали год назад, на Кубке конфедераций по футболу. В этот раз, проект побольше и включает несколько городов. Ну начинаем работу. На дворе май, надо зарегистрировать несколько(много) сотен аппаратов IRAS-900 ПТК. Доступ в ЛК есть, аппараты есть, люди есть, начинаем. Запланировали делать по 100 аппаратов+ форсмажор+запас по времени, заложили 10 дней. Первая проблема: погрузочные работы :( Пол дня таскали коробки из машины в офис. Разобрались с бумагами и планами. Есть куча городов (стадионов), на каждый надо зарегать нужное число аппаратов. Начали регать, после 8 часов решили несколько оптимизировать процесс. Подаём пакетным файлом данные в ФНС, скачиваем файл с рег №, берём любую кассу, поиском находим в файле её зав №, смотрим соответствующий рег №, забиваем, подтверждаем руками.
За первый день 3 инженера сделали около 80 аппаратов, почти успех. Ошибок ФПД=0 (это поразило)! Попутно надо вставлять во все SIM карты для 2G связи.
На второй день, случайно, пересмотрели старые чеки, оказалось поставили на части аппаратов по ошибке галочку "Аппарат только для расчётов и интернет", ещё день потерян на поиск этих аппаратов и перерегистрацию.
3-й день: сломали и починили кофе машину. Шуток в процессе поуменьшилось, работа начала задалбывать. Сделали ещё пару городов (стадионов).
Подтверждаем тоже пакетным файлом, руками забивая с чека ФПД и время. Работа идёт.
4-й день: кофе уже размешиваем отверткой, гости странно косятся на нас. Обрадовались, обнаружив, что если ввести "чужой" рег №, то зафискалить неверными данными нельзя (кроме первых нулей). Но сразу огорчились, зафискалить без бумаги, очень даже можно.
5-й день, 6-й день: работаем.
7-й день: выяснилось, что ФИФА требует в чеке свой фирменный логотип, мысленно шлём им за это лучи ненависти. Снова распаковываем старые коробки, заливаем картинку *.bmp.
Составляем списки, что сделано, что частично, что вообще не сделано.
2-я неделя: всё готово, все кассы зафискалены, бумага+SIM вставлены. Поставщик программного решения выпустил обновление своего софта, в шутку спрашиваем "Не надо ли его заливать во все кассы?" Ответ ожидаемый, надо :(
Снова распаковываем все коробки, заливаем обнову софта. В душе молимся, что бы программисты НЕ успели выкатить ещё одно обновление.
Конец 2-й недели: Всё снова готово, грузим в машину и в сбер, на заливку ключей.
Попутно производитель ПТК решает вопрос с чехлом на ремешке, один из спонсоров ЧМ (напиток с красно=белым логотипом) посчитал, что цвет ремешка "Ближе к цвету его прямого конкурента". Перешивают ремешок, теперь пивной спонсор решает, что "Цвет будет ассоциироваться с другим напитком, а не с нашим".
Идёт потрясающий диалог с менеджерами обеих компаний, об ассоциациях, возникающих при виде ремешка.
Наконец, консенсус найден, чехол запущен в производство.
Отдыхаем, занимаемся основной работой. За неделю до открытия получаем из сбера все кассы с ключами, связываемся с ответственным лицом на стадионе, отправляем машину с кассами к нему, пусть принимает и делает свою часть работы. Параллельно получаем все аккредитации на стадион.
Их выдавали, видимо, в спешке. Почему то выдали на все города, на все стадионы, с неверными(с лишними) разрешёнными зонами доступа.
За пару дней до открытия едем на стадион, осмотреться(хотя были там год назад), познакомиться, пообщаться.
Разработчик проводит обучение представителей ЦТО в других городах по скайпу. Это отдельная песня! Все люди очень разные, конкретизировать не буду.
Приезжаем на стадион и выясняем, что все аппарат приехали без чехлов и аккумуляторов, ищем с представителями принимающей стороны, находим.
Начинаем собирать, весь!!! день вставляем аккумы и засовываем всё в чехлы.
Попутно выясняем, что никто!!! не представляет, как работать, открывать, закрывать смену, выгружать отчёты в ОФД и товарные на внутренний сервер. Будем решать в процессе работы.
День открытия! 14 июня Россия - Саудовская Аравия, Лужники.
Приезжаем за 9 часов до открытия. Первое, что поразило, Ленин стоит на месте
A Второе, что поразило, это всеобщий хаос (позже оказалось, это обычная обстановка).
Очень много silovikov, видны сразу и издалека. По сути работы, выяснилось следующее: кассы раздаются продавцам пива и воды.
Много зрителей-бразильцев
НИКТО не имеет опыта работы с кассой, почти все это детки лет по 18-20. С соответствующими понятиями о жизни, дисциплине, ответственности
(позже будут примеры). Им наплевать вообще на всё! Зар.плата НЕ зависит от выручки, это и подкосило моральный дух кассиров.
С утра раздали кассы, народ смотрит как некоторые животные, на новые ворота. Сразу же пытаемся наладить обучение, менеджеры ничего не знают и не понимают. Объясняем им, что такое кассовая дисциплина, возвраты, наличные и прочее. Получается плохо. Около часа раздаём кассы и открываем смены и детки начинают чудить! Весь день работать с перевернутой бумагой? Норм! Не пробить за смену НИ одного чека? Норм! Недостача нала в размере 2000? Норм! Деньги в носках? Да пойдёт! Кое как отработали, сборная победила. Наступает вечер, пора закрывать смены, кассиры не знают админских паролей. И начинается, сотня человек с кассами, стоят и смотрят как котята, с одной просьбой "Закройте мне смену, мне ехать домой далеко". Часа 4 снимаем отчёты (дальше так и пойдёт), бухгалтерия считает руками выручку, кассиры матерятся. Домой попадаем к утру. Нас
ещё и не кормят (( Обнаружена массовые недостачи.
По технике, всё достаточно неплохо, хорошая надёжность. Автономность не на высоте, но кассирам раздаём кассы за 4-5 часов до матча, за 3 часа они должны начать торговлю. К концу аккумулятор высаживается, носим с собой запасные, раздали запас менеджерам. На кассах отключена отправка в ОФД в процессе работы, всё выгружается при закрытии смены, 2G отправляет 1 чек ~ за 5-6 секунд, это много : (
Вечером ставим кассы закрывать смены, сливать данные в ОФД и товарный отчёт на внутренний сервер (ФИА хочет получить данные о ВСЕХ продажах к утру). Продано 20+ тонн пива :)
16 июня, Аргентина – Исландия, Спартак.
Запомнился никакой игрой Аргентины, огромным кол-вом болельщиков из Исландии(по оценке посольства, на матче было 20% всего населения страны).
17 июня, Германия – Мексика, Лужники, жуткий недосып.
сиканцы ну ОЧЕНЬ позитивные ребята, они были просто везде (дальше эта тенденция сохранится и на "чужих" матчах).
В первый раз увидел феномен "стаканчиков", выходят с трибуны толпа немцев, доходят до первой же помойки, открывают крышку и по пояс погружаются внутрь! Фотографировать не стал, ибо невежливо. Никто не парится, носут с собой метровые стопки стаканов. Оказывается, на родине они ценятся. Стаканы появились на авито, по 500 руб. На матче можно купить новый 100 рублёвки, но только 5 штук, и только с карты visa.
19 июня, Польша Сенегал, Спартак.
Безумные поляки научили нас кричалке, выжрали море пива, устроили пару драк и дали по голове продавцу пива.
И продули (начав этим вылет из группы). Первый раз увидел на матче полицию из другой страны. Оказывается, она нужна для быстрой депортации хулиганов. Выручка рекордная.
20 июня, Португалия Марокко 20 июня, Лужники.
Недосып крепчает, болят ноги : (
Канатная дорога через реку к МГУ
Матч самый обычный, параллельно в Питере играет Россия с Египтом, все смотрят матч на телефонах.
Начались первые проблемы со связью, которые останутся надолго. Перестал выгруждаться товарный отчёт (100-250 Кб).
Проходим все кассы с флешкой и OTG кабелем, выгружаем вручную, потом передаём 1С-никам.
Попутно, договариваюсь с Акинфеевым, буду помогать ему в воротах.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Стюард на ЧМ 2018
Всем привет. Пока чемпионат мира не закончился, решил написать вам про стюардов на ЧМ: кто это? чем они занимаются? как проходит работа?
Стюард или контролер-распорядитель это человек осуществляющий контроль над зрителями и частично выполняющий функции волонтера, полиции, охраны.В России стюардов было очень мало, в основном в крупных городах, где много стадионов. В нашем городе функции стюардов в основном выполнял ЧОП, но по требованию FIFA нужны специально обученные для этого люди, которые бы прошли соответствующее обучение, сдавшие экзамен и получившие удостоверение. Городу нужно было подготовить 1400 стюардов, а заявок от желающих было около 7000. Людей выбирали путем собеседования. Для подписания договора нужно было предоставить справку об отсутствии судимости, психолога, нарколога. Приходили люди всех возрастов и профессий. Я же пошел для того, чтобы побывать на ЧМ.
Обучение состоит из 2-х этапов: по программе РФС (36 часов) и FIFA (40 часов). Обучения по РФС включает в себя 30 часов лекций, которые нам успели прочитать за 3 дня (2 дня с 9:00 до 21:00), 3 день 6 часов лекций и практическое занятие на стадионе (экскурсия). Далее следовала стажировка на матче (неоплачиваемая), после 1-го тайма нас отпустили домой. И в конце экзамен из 28 вопросов после которого нам выдали удостоверения контролера-распорядителя. До начала ЧМ мы подписали договор с местным футбольным клубом для работы на тестовых матчах (обкатка стадиона и проверка нашей квалификации).
Обучение по FIFA фактически было из 6 часов лекций, оставшееся лекции мы должны взять на самообучение, путем изучения презентаций.Стюардов разделили на 3 специальности (стюарды чаши, стюарды Gate, стюарды VSA- досмотра транспорта) и 70 супервайзеров (старших). В конце обучения экзамен из 40 вопросов (достаточно сложный), который можно было пройти дома, просто зайдя на сайт.
Работа на ЧМ началась 25 мая с выдачей аккредитации. Смен было 2 (дневная и ночная) по 12 часов, днем выходило на смену около 100 человек, ночью 50. Т.к. стюардов было 1400 а мест в смене мало, то выходили по графику. В матчевый день выходят на смену все. В не матчевый день работа состояла из патрулирования территории стадиона, а на гейтах в помощи полиции и охране. Оплата в матчевый и не матчевый день одинаковая 200 руб/час. За неделю до начала чм нам выдали форму, которую мы потом оставляем себе. Она состоит из белой рубашки с коротким рукавом, ветровки, кепки, манишки.
Питание в матчевый день и в ночную смену не матчевого дня было как я понял во всех городах одинаковое и состояло из пайка: 2 сэндвича с курицей, шоколадный маффин, яблоко, груша, шоколадка "Степ", пакетик орешков, бутылка BonAqua 0,5. В матчевый день 2 пайка не матчевый 1 + столовая. В дневную смену кормили как "на убой" в столовой (обед и ужин). Во время матча мы ели 1 раз до захода зрителей, а вот чтобы поесть 2 раз нужно везение. Трудно уйти на обед, когда матч в самом разгаре.
Гейты открываются за 3 часа до матча, и все должны быть на своих постах. На стадион мы приезжали за 8 часов до матча (для лучшей организованности, получение пайка, росписи в табеле, питании). Я стоял на поле и в нашу обязанность входило предотвращение выбегания на поле и слежка за трибунами в поисках запрещенных действий. Полиция и ОМОН почему-то не вмешивалась в конфликты и потасовки, поэтому их обязанности по разгону и усмирению болельщиков выполняли мы. Конец смены зависит от того как быстро уйдут болельщики (по правилам они могут находится на стадионе еще 2 часа после матча). Город называть не буду, все равно везде одинаково проходит. Вкратце вот так.
P.S. я видел тут уже похожий пост, поэтому это просто еще одна история.
Ввиду последних событий
С учетом последних событий, на работу завтра выйдут лишь самые стойкие :)
Измерительный комплекс. Мобильная связь
5:0 и президент.
Смотрю футбол. Рядом старшая. И тут на экране Путин.
- А что это он на футболе делает? Вопрошает дочь.
- Смотрит. Коротко отвечаю я давая понять что на этом разговор окончено и надо смотреть как наши, в коем то веке...
Ага, Щ-А-А-А-З-З-З!
- У него что, все президентские дела уже закончились? Включает она встроенный режим "заботливой жены".
- Он там сидит, а ему там уже дверь в кабинет сломали. Найти не могут. Вопросы задать хотят. А он на футболе, в телевизоре сидит.
...
- А может и нет у него никаких дел, закончил пораньше. Это же президент.