Так случилось, что пять лет назад я переехал из столицы за МКАД в город Химки. Тогда же я начал пользоваться абонементом Большая Москва и думал, что все таки хоть немного но наши РЖДшники заботятся об удобстве пассажиров. Но моя шаткая уверенность рухнула окончательно сегодня 21.02.2018...
Вчера я как обычно, по истечению срока абонемента "Большая Москва" пошел в кассу на Казанском вокзале чтобы оплатить 1570р за безгеморройный проезд на "пригородных электропоездах" (помпезно звучит-то как). Оплатив до 21.03.2018 вышеуказанный абонемент, я со спокойно душой отправился на Ленинградский вокзал, что бы уехать с него домой в Химки, но был встречен упрямством турникета не признавать мою карту, хотя действие ее начинается сразу после оплаты в кассе вокзала. Бывает подумал я и направился к контролеру охраняющему механические врата в комфорт, чистоту и любезностями от персонала РЖД и МТППК. С вопрошающим взглядом я попросил помощи у воинствующего человека в кислотной жилетке и был практически послан на хуй в кассу для покупки билета до пункта назначения. Все разъяснения о том, что я только что купил "Большую Москву" :-)) встречались в штыки и даже свежеиспеченный в недрах кассовой машины чек, не возымел на стража должного эффекта с первой попытки. Примерно с пятого раза и уже начиная матерится "человек" пропустил меня на перрон и я стремглав бросился бежать на электричку, которая вот-вот отходит. Но это был не конец... (В Химках, не так давно поставили турникеты механические, а до этого стояли вполне себе органические турникеты с руками и ногами.) И там началось таже эпопея, которая происходила на ЛенВокзале. Сегодня с утра повторилось тоже самое, но в обратном направлении.
Все это дерьмо за мои же деньги, подзаколебав меня порядком, отправило меня в кассу где я оформлял абонемент. Очень симпатичная (ИМХО) девушка на той стороне стекла на естественный вопрос - какого хуя почему не работает Большая Москва, девушка спросила на каком именно направлении у вас не работает абонемент и узнав, что неполадки возникли на Ленинградском направлении с радостью мне сообщила, что: - Да! Не работает только там, а на остальных направлениях все ОК! Да и вообще на ЛенНаправлении никогда не работала Большая Москва и тп и тп.
После сказанного кассиром я было усмотрел у себя шизофрению с длительными галлюцинациями в пять лет, но вовремя одумался и решил помониторить сайты РЖД, ЦППК, МТППК, ТУТУ и тому подобное, на наличе инфы по абонементам данной группы....
На сайте есть карта с границами до которых действует абонемент аа"Большая Москва", но по ссылке Подробнее об абонементе «Большая Москва» находится список в формате pdf о пунктах, где действует этот абонемент и действительно в нем нет никакой ифы о ЛенНаправлении. Наверно я действительно ездил пять лет на роботу и по работе на юг Москвы пять лет подряд немыслимым образом... Да не бред какой-то... Дальше
Фуф... Я не шизик, действительно Big_Moskow работает на ЛенНаправлении по заверению МТППК. Может быть я не прав и для ЛенНаправления своя "Большая Москва"... Посмотрим на ТУТУ...
И на ТУТУ, на самом крупном, на мой скромный взгляд сервисе связанным с РЖД, информация о "Большой Москве" говорит о полном действии на Ленинградском направлении пригородных электропоездов.
Исходя из всего увиденного я решил позвонить на горячую линию ОАО «РЖД» 8 800 775-00-00 Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» где на мои доводы о том, что действия по сбору денежных средств с пассажиров за абонемент "Большая Москва", попахивают мошенничеством, так как нет информации о том, что абонемент не работает на Лениградском направлении, а оплата за эту услугу взимается. Оператор долго мялась, говорила : - нет у меня в базе информации по данному вопросу и вообще я не могу Вам помочь идите в кассу...
После почти 23 минутного разговора я был переадресован на другого оператора, которая помогла таки составить письменную претензию куда-то там и обещала, ответ придет в течении 30 дней (30 ДНЕЙ КАРЛ..) на указанную вами эл. почту.
Так как это форменное безобразие и раздолбайство, наплевательское отношение к людям, как к клиентам, так и просто отношение скотское, вот страница отправки претензий:
https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=3...
Но боюсь, что все это не будет услышано и уведено. Если кто знает в какие инстанции еще можно писать и обращаться. Это нельзя так оставлять. Мучается и потеряло свои деньги очень много народу. Те кто попал так же, как я пишите в комментариях и по ссылке:
https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=3...
ЗЫ: Мой первый пост. Если возможно поднимите в горячее, пусть эти скоты уже начнут шевелиться. Всем спасибо за внимание и понимание. Комментарии для минусов внутри.