Маркетинг и ценообразование от РЖД или 50% скидки превращаются...
Намедни, а точнее, не далее как вчера, ехала моя супруга на Сапсане по рабочим делам. От скуки листала бортжурнал и наткнулась там вот на эту страницу с информацией о скидках на билеты.
Следующая, на этот раз частная, поездка у нее запланирована в конце августа, как раз через пару дней после дня рождения. Почему бы не воспользоваться таким щедрым предложением. Заодно и себя любимую порадовать в честь праздника, ведь с такой скидкой даже бизнес обойдется дешевле самого простого эконома. Но, как вы понимаете, было бы все так просто - не было бы поста.
Первое, что выяснилось сразу - билет по этой акции можно купить только в кассе. Возникает первый вопрос - почему, собственно, так? Применение некоторых других спецтарифов также обсуловлено только датой рождения (например junior или senior), но их спокойно можно оформить онлайн. Право воспользоваться таким тарифом проверяется при покупке, возможно, ещё и при посадке, впрочем в последнем не уверен. Почему нельзя оформить онлайн тариф "ДР" - загадка. Ну да ладно, в данном случае это не стало большой проблемой - она ехала в поезде и соответственно на вокзал специально тащиться не пришлось.
Второй сюрприз ожидал уже в кассе при оформлении билета. Там выяснилось, что скидка не распространяется на "стоимость сервисных услуг". В данном случае, сервисные услуги - это то, что в том числе и в первую очередь отличает более высокие классы от просто эконома, а именно питание. Да, да, конечно, информация о таком частичном применении скидки на сайте РЖД есть (не уверен, что она есть в бортжурнале), но слегка бомбить начало даже не потому, что это выяснилось внезапно. А потому что какое мне, обычному человеку, далёкому от нюансов ценообразования РЖД, дело до вот этих всех фишек с "тарифом плацкарты", "тарифом билета" и прочими хитростями??
Да, я рассуждаю по-обывательски. Но тем не менее, мне кажется совершенно логичным - ты видишь начальную цену товара/услуги, размер заявленной скидки и кажется вправе рассчитывать на простую арифметику, а не копаться в нюансах ценообразования каждой организации. Приходите вы в магазин, там скидка на футболки, к примеру. И тут тебе говорят - знаете, скидка считается только от той части цены, в которой себестоимость и аренда, а от той части, в которой зарплата персонала - не считается. Ну бред же. А в РЖД норма. Или я не прав?
В итоге, реальная скидка получилась около 41%. Тоже прекрасно, но, как говорится, осадочек остался.