Всем привет!

Пишу пост ибо пукан рвет знатно.

Для ленивых.

Суть истории - выключенный неделю назад телефон сегодня днем (продолжая быть выключенным) сам подключил переадресацию на неизвестный номер, а потом сам же ее и выключил. За переадресацию нескольких звонков списаны деньги.

Билайн говорит - сам подключал, сам виноват.

Для любителей подробностей.

Сегодня днем позвонили перепуганные родители со вопросом все ли у меня хорошо.

Причина такого беспокойства оказалась в том, что позвонив на мой второй номер, они попали на девочку, которая бросила трубку во время разговора.

Почти у любого человека пенсионного возраста, у кого дети в другом городе, такая ситуация вызовет панику. Вот у них такая паника и случилась. Хорошо, что перезвонили на основной номер и я быстро ответил.

Успокоив родителей, решил вечером разобаться в чем же дело.

Телефонный номер питерского билайна после переезда в Москву использовался как запасной, а в последнее время можно сказать совсем не использовался. Телефон системы "фонарик"  включается примерно раз в неделю, как всплытия подводной лодки, для радио обмена.

И вот лежало это чудо корейской техники дома в выключенном состоянии примерно неделю-полторы и меня никак не беспокоило.

Вечером дома я позвонил на свой питерский номер не включая телефон - идут гудки!

Еще не до конца веря в собственное счатье, что теперь можно телефон не заряжать, звонок меня в любом случае настигнет, настороженно вслушиваюсь - вдруг услышу сам себя.

Но нет. Ответила девочка и ожидаемо сбросила.

Ну нет, так нет. Включаю телефон, сеть находит, звоню с него на основной (московский) номер - звонок проходит. Ок.

Звоню на него - гудки идут, а телефон не звонит.

И тут, после нескольких гудков, отвечает мужик. Судя по всему, отец девочки. Пару минут поговорили, выяснили, что я ошибся номером и отключились. Надо разбираться.

Ок, гугл. Работаем дальше.

Лезу в личный кабинет билайна в детализации звонков и вижу картину маслом - списания за переадресацию не неизвестный мне номер.

Осталось узнать что это за переадресация такая. Иду в личном кабинете в услуги, запрашиваю информацию о переадресациях и получаю радостную новость - переадресации у меня не подключены.

Как так то? Вот и я не знаю.

Пробую дозвониться в Билайн, узнать что это за чудо такое расчудесное.

А вот хренушки. Поддержка пользователей с каждым годом все хуже и хуже.

Ок, мы не из гордых - лезу в приложение Билайна на основном телефона, описываю ситуацию оператору в чате.

В длительном процессе переговоров оператор поведал, что в 12.40 я подключил услугу переадресации, а в 22.20 я же ее и отключил.

Показания во время диалога немного менялись, так сначала оператор сказал, что переадресацию включили запросом с устройства, после того как я сообщил, что телефон был выключен, оператор начал выдавать что переадресацию включили или через устройство или через личный кабинет.

На просьбу посмотреть по логам входа в личный кабинет, что до вечера я в ЛК не заходил и не мог там включить переадресаци, оператор не дал никакого ответа.

На просьбу запросить информацию о том, когда последний раз симка была замечена в сети, пошел как-то бред про то, что у них нет доступа к моему устройству и его состояние они не отслеживают, а влиять они могут только на симкарту и в системе написано, что я сам себе включил переадресацию.

Там еще было моих вопросов, но итоговый ответ оператора доставил:

"Итак подытожим: у нас отображается или подключение услуги оператором или абонентом. В данном случае , подключение было вами, варианта два или в ЛК или по команде. Отключение услуги было в 22.20"

Т.е. без вариантов, переадресация моих рук дело.

Одна маленькая деталь - в 22.20 и 03 секунды (это есть в детализации) я со своего основного номера позвонил на питерский и переадресация работала.

И еще одна - родители звонили в 12.42, т.е. через две минуты после включения переадресации.

В общем история как с модемом у МТС, который сам себя наподписывал на развлекательный контент.

Как вижу ситуацию я - Билайн решил заработать денег. При входящих звонках на номера, которые неактивны некоторое время, включается произвольная переадресация, деньги за переадресацию списываются со счета - профит!

Билайн, неужели у тебя все так плохо с деньгами?

Вопрос к знатокам - как можно доказать, что я не подключал переадресацию? И как избежать повторения истории?

История моя, картинка с просторов интернета.

Надеюсь, заключительная.

https://pikabu.ru/story/a_serezhu_mozhno_5965696 - начало

#comment_115175917 В комментарии пришел представитель МТС, запросил данные от моего номера и номер "Сережи" на почту. Спустя меньше часа как я отправил E-mail звонки прекратились, а я получил ни с чем несравнимое удовольствие от покоя... 

Как оказалось, и техническая и этическая возможность решить подобную проблему в компании есть, что здорово. Но почему нужно было поднимать шумиху на крупном медийном ресурсе и тревожить почтенную аудиторию пикабушечки для решения такой несложной задачи? Почему техническая поддержка первой линии отфутболивает пользователей с проблемой, предлагая замену номера? Я думаю, что благодаря созданному резонансу эти вопросы могут и дойти до руководства. А могут и не дойти :)

Тем не менее, хоть моя проблема в данный момент решена (за что спасибо представителю @MTCsupport,  ) но более общая сторона вопроса всё еще актуальна

Почему во времена, когда для входа в онлайн-игру требуется двухфакторная авторизация, для переадресации телефонных звонков двух разных абонентов не требуется вообще никакого подтверждения?

Ведь если подумать - такая переадресация является действенным инструментом осуществления информационных и психологических атак на личность или бизнес. По сути, сделав с нескольких "неблагополучных" номеров переадресацию на номер компании, деятельность которой зависит от телефонной связи (например сервис такси) можно добиться практически полного паралича бизнеса на некоторое время и, соответственно, немалые убытки.

Я очень хочу увидеть комментарии аудитории Пикабу касательно данного вопроса. Возможно есть смысл попробовать подать инициативу касательно вопроса усиления контроля за переадресацией мобильных звонков. А может это и пустая трата времени. Как вы считаете?

Всем привет !) Первый пост , прошу не судить строго :) Долго думал что же написать , но недавно произошел случай , о котором я и решил вам рассказать . Утром рано , в 6:10 встаю на работу , пью кофе , собираюсь, и тут в 6:30 начинается . Звонит незнакомый номер , поднимаю трубку , слышу невнятный женский голос : "позови .... " я не услышал кого , но первая мысль о том что развод какой то . Переспросил , опять что то невнятное услышал , и  бросил трубку . Через пару минут звонит опять  этот номер , не беру трубку , потом городской с Питера (по коду города увидел , сам я из Сибири) . Я их просто добавил в черный список через приложении на андроиде , но потом звонит скрытый номер , я его естественно не могу добавить в черный список , просто сбрасываю . Но мне на работу же надо :) Машину на зиму оставил (т.к. чинить надо , езжу на газеле ), телефон не могу выключить , потому как, мало ли, с работы позвонят или из дома. Приехал на работу в 8:00 , и все это время мне звонили по очереди эти номера !!! С тех, которые я добавил в чс , приходили смс, типа, он вам звонил и мы его заблочили , а вот скрытый номер звонил не переставая... Терпение уже почти лопнуло , когда в переполненной газели тебе постоянно звонят, без остановки,а ты просто всю дорогу сбрасываешь. Приехал на работу, позвонил номер, который еще не звонил , поднимаю трубку и уже на взводе начинаю разговор. На том конце провода девушка вежливо сказала:"какого хрена я ей звонил в 12 ночи", я в недоумении говорю, что это ты мне звонишь уже 2 часа ночи!!! Ты вообще кто и что надо !? Она в таком же недоумении, говорит, что она с Москвы, и, что оказывается звонит на номер, который, на одну цифру отличается от моего , сказала что раньше с этого номера звонил ее брат, который сидит в тюрьме , и тут до меня доходит , что перед всеми входящими мне на телефон была надпись "переадресация". Я ей объяснил ситуацию , она утвердительно ответила и сказала, что как только свяжется с братом , сообщит об этом . Звонки почти сразу прекратились . Но я позвонил в Мегафон (т.к. симка моя и тот номер, который назвала девушка, тоже был Мегафон), объяснил, что просто кто-то поставил переадресацию на меня , не могли бы вы ее выключить ? Я, после 5 минут ожиданий, услышал чудный ответ : "Нет!". Оператор говорит , что мол мы не имеем права этого делать , он ведь подтверждал твой номер на переадресацию, а мы так просто не можем его отключить , но то, что я то бл* против, они сказали, что надо мне выяснить номер (я им не сказал с какого переадресовали ) и самому договариваться, чтобы они убрали переадресацию . Я в шутку, конечно, представил, что я звоню на трубу , где не известно сколько в хате сидят, и говорю, мол : "Привет пацаны ! А не вкурсе кто на мой такой то номер переадресацию сделал ? А то сколько там сколько человек телефоном пользуются не понятно)" Ситуация, в общем, решилась , этот номер сам позвонил вечером , ему пришла смс, что я звонил. Я сообщил, что идет переадресация почему то на мой номер , утвердительно сказали что поняли и звонки прекратились... Я ох*ел, когда они отказали и сказали, что, мол, твои проблемы друг (только в вежливой форме). И, кстати, на вопрос: "Как я тогда могу заблокировать скрытый номер , который я не могу заблокировать", они сказали , выключи телефон , потом включи , тебе придет смс-такой то номер звонил-, и добавишь его в черный список, бред вообще... И это говорит оператор .... Вопрос то в чем: я, что не могу отключить переадресацию через оператора что ли ???

Всех с новым годом! Мне тут подкинули задачку, думаю может вы мне подскажете как ее решить.
Суть: начиная с первого января мне начали звонить не знакомые и не очень трезвые люди, просили какую то "бабу Галю", называли меня Ванечкой, а когда я пытался обьяснить что они попали не туда, хамили, требовали дать им Халю щажже и не нукать. Раньше такое иногда случалось, видимо проходил сбой в адресации и мне приходили звонки от посторонних людей, поэтому по началу я списывал это на праздничную перегрузку сотовых сетей и спокойно пытался объяснить что ребята ошиблись номером (правда мои аргументы встречали требования которые я описал выше и я попросту бросал трубку). Но когда мой черный список уже начал подзабиваться, а новые номера все также звонили и просили Галю я понял что само это не пройдет, и выяснил номер, по которому все эти люди звонили (благо, некоторые из них уже стали трезветь к третьему числу). И сам его набрал, с телефона супруги. Надо сказать что мы несколько удивились, когда зазвенел мой телефон, оповещая вызов от жены. Когда удивление несколько спало, я решил позвонить своему оператору (Билайн) и убрать эту переадресацию, а заодно и выяснить как она вообще произошла. Но тех. поддержка моего оператора сказала, что так как переадресация включена с телефона МТС то необходимо позвонить в их поддержку и попросить отключить переадресацию. Я счел это вполне логичным и позвонил в МТС. Вот тут то и произошел парадокс. Оператор Никита выслушал меня и на мой вопрос сможет ли он мне помочь ответил просто - нет. У меня нет паспортных данных абонента сделавшего переадресацию, а без них ее отключить нельзя. На мой последующий вопрос - что же мне делать, предложил самостоятелно найти паспортные данные "тети Хали" либо сменить номер. Итак господа, вопрос: какие варианты решения есть еще? Номер менять я бы не хотел. Самостоятельно сростить контакты тети Гали не получается, так как номер ее телефона то я получил с большим трудом, а большинство ее знакомых либо не знают других ее контактов, либо вообще не одупляют происходящее. Может быть попытаться выйти на более компетентного специалиста мтс?

Прочитав данный пост, https://pikabu.ru/story/ob_izmene_kotoroy_ne_byilo_5490634 . Я вспомнил свою историю и решил присоединиться  к волне историй про измены.

Начну с предыстория.

Давным-давно, я жил в другом городе(в другом регионе) и купив новую симку, поставил переадресацию звонков на мой новый номер. Там у меня остаться не получилось и вернувшись домой я вернулся на свой старый номер и благополучно забыл про переадресацию(она работала только когда телефон не доступен), да и уезжал я после не красивой ситуации, на нервах. С тех пор прошло более 2 лет, и номер на который стояла переадресация был продан новому абоненту.

А теперь началась сама история.

Встречался я с моей будущей женой, на тот момент. После прогулки, я отвез её домой(жили еще отдельно), приехав домой и списавшись посредством соцсетей с ней, получил в ответ звонок и кучу обвинений что я неверный кабель. Оказалось, пока я ехал домой, у меня пропала сеть и в этот момент девушка позвонила мне и произошла переадресация вызова. Трубку взяла какая-то девушка и услышав женский голос спросила"А bregnev можно?" услышала ответ "А котечка в ванной, как выйдет он перезвонит. Что котечке передать?".

После я долго объяснял, что не причем я тут, что никого нету любовницы, меня и что не был в тот момент я в ванной, и не изменял никоим образом.

Теперь данную историю мы вспоминаем со смехом, отсюда вывод - не забывайте про переадресации звонков, иногда могут выйти смешные ситуации.

Верьте друг другу, друзья!=)