Добрый день.

Являюсь клиентом сотового оператора Мегафон, проблема была обнаружена и на других операторах сотовой связи Билайн, МТС и Теле2.

Проверяя подключенную переадресацию на своем номере, был удивлен, когда увидел, что на мой номер подключена переадресация голосовой связи.

Подключена ли у вас переадресация можно узнать путем ввода USSD кода *#62# (т.е. звонок на этот номер - код).

*#62# - с помощью этой команды вы сможете узнать, на какой номер производится переадресация входящих вызовов, если телефон выключен или находится вне зоны действия сети.

Данная услуга была проверена более чем на 20 номерах различных сотовых операторов и на всех числится подключенная переадресация голосовой связи на не известный номер для абонента. Ни на один из этих номеров, так же как и на мой, ранее не производилось подключение переадресации.

Позвонив на горячую линию сотового оператора, мне ответили, что на моем номере они не видят подключенных переадресация и посоветовали обратиться в их салон связи. Что я и сделал. Сотрудник салона связи подтвердила факт подключенной услуги переадресации. Кроме даты подключения сотрудник салона связи не смогла предоставить больше ни какой информации. Подключена услуга, по словам сотрудника, была месяц назад, чего я соответственно не делал. Составил заявку на отключение переадресации в салоне связи.
Позвонив снова на горячую линию и описав ситуацию, мне более детальной информации дать не смогли. Сотрудник сотового оператора Мегафон на горячей линии сказал, что глобальной проблемы по данному факту не наблюдается.

Тогда возникает резонный вопрос, что это за не известные номера на которые идет переадресация вызовов с номеров абонентов, подключенные без ведома клиента?

Всем добра в этот чудесный весенний день! Никогда не думал, что буду на данную тему что-то сочинять, да еще и от первого лица, но сам факт лично для меня был настолько неожиданным для нашего современного века высоких технологий и всеобщего ажиотажа и паранойи по подобным инфоповодам, что решил поделиться этой своей небольшой историей.

И так, ничто не предвещало неприятностей. Накануне всемирного женского дня мне поступил весьма странный звонок от якобы техподдержки МТС, (только почему-то с номера от Билайна), по поводу не получал ли я от них СМС о скором отключении номера? Я немного удивился, кратко ответил, что никаких СМС не получал и абонент отключился, буркнув что-то насчет "мы все проверим".

На следующий день, повторный звонок на ту же тему, только с другого номера, кратко ответил, что у меня никаких проблем не наблюдается и вежливо попрощался путем сброса звонка. Добавил оба номера в черный список и забыл об этом незначительном инциденте. На самом деле мне порой случаются странные звонки, т.к. номер от Билайна у меня с 2005 года и за это время где только не засветился. Но в основном на него звонят по делу да и не скрываюсь ни от кого.

Спустя несколько ней начались загадочные звонки с незнакомых мне номеров, в которых люди утверждают, что у них или пропущенный с моего номера или что с этого номера были произведены звонки мошеннического характера. В том числе с жалобами и угрозами звонили. Пик звонков пришелся на 19 число, пришлось потратить некоторое время и накатать обращение в техподдержку Билайна.

Общая картина, кратко описанная некоторыми адекватными пострадавшими, выглядела примерно следующим образом: мошенники обзванивают абонентов и представляясь службой технической поддержки МТС, и сообщают, что сейчас будут проводиться технические работы, или что номер скоро будет отключен, и под тем или иным предлогом заставляют отправить СМС с неким кодом на некий номер. В результате у пострадавших списываются средства. Кстати в некоторых случая они несколько ошиблись и звонили абонентам Мегафона, Теле2 и того же Билайна. Всю эту информацию я взял из детализации звонков, там указывается, какого оператора был входящий звонок. Похожие истории ранее неоднократно описывались, например тут: https://pikabu.ru/story/novyiy_razvod_moshennikov_5324534

Первоначально было предположение, что мошенники подменяют с помощью неустановленных технических средств свой реальный номер телефона на мой. Такие случаи были описаны, например тут же на Пикабу: https://pikabu.ru/story/mobilnyiy_armageddon_6253104 или вот как раз и подмена номера и МТС в одном флаконе: https://pikabu.ru/story/novoe_moshennichestvo_s_sotovyimi_op... Я несколько напрягся по этому поводу, как потом доказывать, что "не верблюд", объяснял звонившим, что не имею никакого отношения и так далее. Даже в голову не пришло спросить, мол а на какой номер вы звоните? Потом из службы техподдержки Билайна пришел ответ, где помимо всего прочего было высказано предположение о переадресации на мой номер.

Затем несколько пострадавших по моей просьбе поделились информацией, на какой они собственно номер сейчас перезванивают и все стало на свои места! Номер был один из тех двух, с которых мне звонили эти лже-МТС. Таким образом, мошенники просто воспользовались услугой переадресации вызовов и все обратные звонки от разгневанных пострадавших шли на мой номер!

Аналогичная ситуация тут тоже описывалась: https://pikabu.ru/story/a_serezhu_mozhno_5965696

Вот так все просто! Никаких технических ухищрений, никаких тебе злобных вирусов или мрачных хакеров — просто базовая услуга оператора связи и все!

Посмотрел номера в черном списке — и точно — оба так же принадлежат оператору ПАО "Вымпел-Коммуникации" в регионе Курганская обл. На одном из их и была настроена переадресация на мой номер телефона. Собрал всю информацию воедино и написал заявление в службу безопасности Билайна, заявление приняли и присвоили номер, казалось бы вот он — хеппи энд, а вот хренушки!

Во-первых прекратившиеся было звонки возобновились снова, теперь мошенники звонят своим жертвам с номера, отличающегося от предыдущего на 2 цифры. Люди которые потом перезвонили на этот номер и оказались переадресованы ко мне — после выяснения ситуации — рассказывали, что мнимые "сотрудники МТС" были весьма убедительны и таки добились перевода некоторых сумм путем отправки СМС с телефона жертвы. Причем сами жертвы были в курсе того, что такие случаи не редкость, сами предостерегали знакомых и сами же попались на простую уловку. Воистину глупость и наивность человеческая безмерна!

Во-вторых: мне удивительно вот что — почему в наш век тотальной паранойи, когда каждый утюг требует двухфакторной авторизации или хотя бы подтверждения по коду из СМС, когда не можешь разместить объявление на авито о продаже старого хлама без обязательного подтверждения твоего номера телефона, я уж не говорю про машины или там недвижимость, когда любой мессенджер пошлет тебя подальше без аналогичного подтверждения по номеру телефона, что он принадлежит именно тебе, когда любая онлайн-игрушка требует все той же двухфакторной авторизации, когда даже просто пересылка на другой адрес электронной почты требует в обязательно порядке подтверждения с этого ящика, когда... да все-все-все сейчас требуют этого гребаного подтверждения и заставляют нас сочинять пароли, устанавливать приложения-генераторы одноразовых паролей (привет Яндексу) или хотя бы подтверждение по СМС.

Так вот — везде и всегда требуется подтверждение — это сейчас норма — и это в конечном счете правильно! Безопасность личных данных и все такое, не всегда удобно, но необходимо. И только гордые операторы сотовой связи кладут большой и толстый на нашу с вами безопасность, позволяя абсолютно любому абоненту перенаправить все свои звонки на абсолютно любой номер! Без какого-либо подтверждения! Даже без уведомлени! Просто, тупо, раз — и готово. Ау! Билайн (и остальные тоже) Доколе? А ведь какой открывается простор для махинаций и мести ближнему своему! Кто-то скажет: "но переадресация стоит денег?" И будет прав, вот только это явно не останавливает ни мошенников, которые эти расходы легко отобьют, ни желающих поглумиться, в конце концов — сумма такого праздника на неделю — будет сравнима примерно разок-другой попить пивка, да и то не самого лучшего, причем дома — не в кабаке. А вариантов развития событий с такой "услугой" можно напридумывать куда как много! Купить левую симку и сейчас не является проблемой — вперед! Грабь, воруй, убивай, люби гусей и жди ответного гудка! Дорогие мои операторы сотовой связи, ребята, вы превзошли себя. Браво! Аплодирую стоя! Занавес...

P.S.:  знающие люди говорят, что в Курганской области достаточно много мест для отбывания наказаний и возможно так развлекаются клиенты этих исправительных учреждений, так что крутые хакеры в наше время доступности высоких технологий при попустительстве операторов связи, скорее всего выглядят как-то так:

Всем здравствуйте! Вчера на рабочий телефон пришло сообщение. Открыли посмотрели и все. Ничего не жмакали и не загружали. Сегодня заметили, что телефон совсем не звонит. Набрали на него сами и попал не понятно куда вообще. Отключили переадресацию. Звонок на телефон :"Я вам предоплату за деталь отправил, когда пришлете?" Схема всем я думаю ясна. Люди берут предоплату с наших клиентов и сливают их потом. Претензии естественно к нам. Позвонили в Билайн, там сказали ничего не знаем, помочь ни чем не можем! Вопрос, кто сталкивался? Как бороться? Не первый раз такое. Когда с МТС такое было, в офисе написали заявление, что любые операции с сим картой проводятся только в присутствии собственника, в билайн такого нет.

Ситуация следующая, звоню на номер из записной книжке, а перекидывает на это постоянно +7 (903) 703-04-23  оператор не смог дать внятного ответа , кто знает что это за номер и почему так происходит?

Всем привет!

Пишу пост ибо пукан рвет знатно.

Для ленивых.

Суть истории - выключенный неделю назад телефон сегодня днем (продолжая быть выключенным) сам подключил переадресацию на неизвестный номер, а потом сам же ее и выключил. За переадресацию нескольких звонков списаны деньги.

Билайн говорит - сам подключал, сам виноват.

Для любителей подробностей.

Сегодня днем позвонили перепуганные родители со вопросом все ли у меня хорошо.

Причина такого беспокойства оказалась в том, что позвонив на мой второй номер, они попали на девочку, которая бросила трубку во время разговора.

Почти у любого человека пенсионного возраста, у кого дети в другом городе, такая ситуация вызовет панику. Вот у них такая паника и случилась. Хорошо, что перезвонили на основной номер и я быстро ответил.

Успокоив родителей, решил вечером разобаться в чем же дело.

Телефонный номер питерского билайна после переезда в Москву использовался как запасной, а в последнее время можно сказать совсем не использовался. Телефон системы "фонарик"  включается примерно раз в неделю, как всплытия подводной лодки, для радио обмена.

И вот лежало это чудо корейской техники дома в выключенном состоянии примерно неделю-полторы и меня никак не беспокоило.

Вечером дома я позвонил на свой питерский номер не включая телефон - идут гудки!

Еще не до конца веря в собственное счатье, что теперь можно телефон не заряжать, звонок меня в любом случае настигнет, настороженно вслушиваюсь - вдруг услышу сам себя.

Но нет. Ответила девочка и ожидаемо сбросила.

Ну нет, так нет. Включаю телефон, сеть находит, звоню с него на основной (московский) номер - звонок проходит. Ок.

Звоню на него - гудки идут, а телефон не звонит.

И тут, после нескольких гудков, отвечает мужик. Судя по всему, отец девочки. Пару минут поговорили, выяснили, что я ошибся номером и отключились. Надо разбираться.

Ок, гугл. Работаем дальше.

Лезу в личный кабинет билайна в детализации звонков и вижу картину маслом - списания за переадресацию не неизвестный мне номер.

Осталось узнать что это за переадресация такая. Иду в личном кабинете в услуги, запрашиваю информацию о переадресациях и получаю радостную новость - переадресации у меня не подключены.

Как так то? Вот и я не знаю.

Пробую дозвониться в Билайн, узнать что это за чудо такое расчудесное.

А вот хренушки. Поддержка пользователей с каждым годом все хуже и хуже.

Ок, мы не из гордых - лезу в приложение Билайна на основном телефона, описываю ситуацию оператору в чате.

В длительном процессе переговоров оператор поведал, что в 12.40 я подключил услугу переадресации, а в 22.20 я же ее и отключил.

Показания во время диалога немного менялись, так сначала оператор сказал, что переадресацию включили запросом с устройства, после того как я сообщил, что телефон был выключен, оператор начал выдавать что переадресацию включили или через устройство или через личный кабинет.

На просьбу посмотреть по логам входа в личный кабинет, что до вечера я в ЛК не заходил и не мог там включить переадресаци, оператор не дал никакого ответа.

На просьбу запросить информацию о том, когда последний раз симка была замечена в сети, пошел как-то бред про то, что у них нет доступа к моему устройству и его состояние они не отслеживают, а влиять они могут только на симкарту и в системе написано, что я сам себе включил переадресацию.

Там еще было моих вопросов, но итоговый ответ оператора доставил:

"Итак подытожим: у нас отображается или подключение услуги оператором или абонентом. В данном случае , подключение было вами, варианта два или в ЛК или по команде. Отключение услуги было в 22.20"

Т.е. без вариантов, переадресация моих рук дело.

Одна маленькая деталь - в 22.20 и 03 секунды (это есть в детализации) я со своего основного номера позвонил на питерский и переадресация работала.

И еще одна - родители звонили в 12.42, т.е. через две минуты после включения переадресации.

В общем история как с модемом у МТС, который сам себя наподписывал на развлекательный контент.

Как вижу ситуацию я - Билайн решил заработать денег. При входящих звонках на номера, которые неактивны некоторое время, включается произвольная переадресация, деньги за переадресацию списываются со счета - профит!

Билайн, неужели у тебя все так плохо с деньгами?

Вопрос к знатокам - как можно доказать, что я не подключал переадресацию? И как избежать повторения истории?

История моя, картинка с просторов интернета.

Надеюсь, заключительная.

https://pikabu.ru/story/a_serezhu_mozhno_5965696 - начало

#comment_115175917 В комментарии пришел представитель МТС, запросил данные от моего номера и номер "Сережи" на почту. Спустя меньше часа как я отправил E-mail звонки прекратились, а я получил ни с чем несравнимое удовольствие от покоя... 

Как оказалось, и техническая и этическая возможность решить подобную проблему в компании есть, что здорово. Но почему нужно было поднимать шумиху на крупном медийном ресурсе и тревожить почтенную аудиторию пикабушечки для решения такой несложной задачи? Почему техническая поддержка первой линии отфутболивает пользователей с проблемой, предлагая замену номера? Я думаю, что благодаря созданному резонансу эти вопросы могут и дойти до руководства. А могут и не дойти :)

Тем не менее, хоть моя проблема в данный момент решена (за что спасибо представителю @MTCsupport,  ) но более общая сторона вопроса всё еще актуальна

Почему во времена, когда для входа в онлайн-игру требуется двухфакторная авторизация, для переадресации телефонных звонков двух разных абонентов не требуется вообще никакого подтверждения?

Ведь если подумать - такая переадресация является действенным инструментом осуществления информационных и психологических атак на личность или бизнес. По сути, сделав с нескольких "неблагополучных" номеров переадресацию на номер компании, деятельность которой зависит от телефонной связи (например сервис такси) можно добиться практически полного паралича бизнеса на некоторое время и, соответственно, немалые убытки.

Я очень хочу увидеть комментарии аудитории Пикабу касательно данного вопроса. Возможно есть смысл попробовать подать инициативу касательно вопроса усиления контроля за переадресацией мобильных звонков. А может это и пустая трата времени. Как вы считаете?