Как Яндекс Карты скрывают отзывы, на руку мошенникам
Недавно случилось неприятное. Протекла посудомойка. Начал искать сервис по ремонту в Яндексе, нашел с рейтингом 5.0, 89 отзывов.
Заказал и это оказались типичные разводилы.
Если в 2 словах: у меня забрали посудомойку в их "сервис", обещая что если протекает просто резинка - то стоимость ремонта будет небольшой. Точные цифры сказать не могут. Забрать мешинку стоит - 1200
После того как машинку забрали - начинается развод на деньги. Да у меня именно замена резинки, но стоимость разбора у них 3500. Заранее эту информацию естественно не говорили, увиливали как могли. Если меня что-то не устраивает - то доставку и разбор я все равно должен оплатить (4800 руб).
Когда машинку привезли - накрутили еще диагностику, о которой раньше не говорили. После ругани - согласились ее вычеркнуть.
А теперь к сути. Иду в Яндекс, нахожу эту "контору", оставляю отзыв, при том, со старого акаунта, которому больше 10 лет.
И через некоторое время обнаруживаю несколько интересных фактов. Возможно сотрудники Яндекса учились в школе для особо одаренных или альтернативно одаренных, но в их понимании:
1. Если у кампании есть отзывы с 1 звездой из 5, то ее рейтинг будет все равен 5 звездам.
2. Написано что мой отзыв опубликован для всех, но по факту он опубликован только для меня. Выйдя из своего акаунта я его уже не увижу.
Они просто накручивают себе положительные отзывы, а отрицательные - или не отображаются или не учитываются в рейтинге.
Возможно если бы рейтинг считался более адекватно, и если бы Яндекс не скрывал негативные отзывы, то и я бы не попался этим разводилам. Но видимо у Яндекса своя логика.
За то в процессе выяснилось что в Яндекса эта контора под левым названием, которое переодически меняется, накручиваются новые отзывы, и так они собирают новых клиентов. Реальные отзывы можно найти по номерам указанным в договоре, от таких же "счастливчиков" как я.
Яндекс, в чем проблема?
Решила я как-то потравить себя никотином, а как раз около дома открылся новый вейп-островок, ну, думаю, в путь!
Пришла, все как обычно, муки выбора удалось преодолеть и я счастливая, с новой парилкой на 1600 тяг, отправилась травиться солевым никотином домой. Итог: проработала она всего 4 часа.
Решить проблему не получилось, то ли владелец и правда начал крыться, то ли еще что, но все три раза, когда я приходила на эту точку - она была закрыта.
Думаю, ладно, оставлю хотя бы отзыв, но наш любимый Яндекс не хочет портить бизнес юному предпринимателю и не публикует мой отзыв, поддержка на мои вопросы тоже не отвечает. Слышала, что Яша отклоняет очень много отзывов по неизвестным причинам, вот и настала моя очередь.
В итоге остались я, неработающая курилка и неопубликованный отзыв. Яндекс, так в чем проблема?
(отзыв в коментарии)
Яндекс в очередной раз пробил дно
Вчера на мэш увидел видео как охранник отеля Мегаполис в Смоленске (позиционируют себя как пятизвездочный) метелит посетителя. Можно долго обсуждать что этому предшествовало. Но само видео начинается с разговора и неожиданного удара в лицо посетителю. Решил оставить отзыв на яндексе, чтобы заселяющиеся видели, что в отеле есть проблемы.
Вот ссылка на оригинальное видео - не знаю как его прикрепить. https://t.me/breakingmash/43270
В итоге отзыв прошел модерацию и делает вид что опубликован на всех браузерах где я вошел под собой. Одновременно из приватного режима мой отзыв никому не виден
более того на гугле видно, что такие же активисты как я добавили кучу негатива в отзывы по отелю думаю и на Яндексе пытались но отзывы пока сплошь пятерочки :)
Как Яндекс потакает мошенникам
Предистория.
Я заказывала тренч на сайте Hooli truly. При заказе там надо было указать свой рост, который, как выяснилось уже после получения тренча, совершенно не был учтён при пошиве. В результате тренч мне оказался очень велик, о чем было сообщено менеджеру магазина, после чего последовала долгая и крайне нерезультативная переписка с ней. Барышня, используя стандартные заготовленные ответы, уверяла меня, что с их стороны косяк только в том, что они сделали рукав чуть длиннее, чем прописано в их размерной сетке. Но проблема в том, что укорочением рукава проблема моя не решится, т.к., повторюсь, тренч мне очень велик в целом. Если это оверсайз, то об этом не было ни слова написано на сайте и никак не обозначалось при оформлении заказа. Да и даже для оверсайза он слишком большой, и носить его для меня не представляется возможным. Представитель магазина говорила, что деньги они возвращать не будут (т.к. изделие якобы сшито ИНДИВИДУАЛЬНО для меня. Дают возможность выбрать самому цвет изделия и форму карманов и уже гордо называют это «услуга по индивидуальному пошиву»), оплачивать перешив в ателье они тоже не будут (максимум до 1000 руб., а там работы далеко не на 1000 руб.), сами перешить его они тоже не могут, и вообще это просто у людей пропорции разные, а не у них косяк в лекалах и размерной сетке. А я неоднократно пользовалась и услугами по индивидуальному пошиву, и заказывала готовые изделия в интернет-магазинах, и ни разу не было такого сильного промаха в ростовке и размерах. А если и были какие-то несовпадения, люди без проблем соглашались либо на оплату исправления в ателье, либо сами переделывали.
При чем же тут Яндекс?
В общем, я на этот чудо-магазин решила оставить отзыв на Яндекс Картах. Крайне удивлена была, что у данного магазина с такими некорректными лекалами средняя оценка 5. Но полистав отзывы в целом, я поняла, что далеко не одна такая, кому они прислали вещь на два размера больше (хотя таких отзывов там гораздо меньше хвалебных, но они есть). И так же они всем отвечали, что ничего исправлять не будут и деньги тоже не вернут.
Я подробно написала в отзыве о произошедшем со мной. Он прошел модерацию. Но, как оказалось, видела его только я, другим пользователям он не показывался. Я подумала, что может быть в качестве доказательств надо приложить фото, чтобы всё не выглядело голословным обвинением (я прикрепила фото себя в этом тренче и скриншоты с их сайта, как тренч сидит на их моделях, где видно, что у меня верхние пуговицы и пройма находятся слишком низко, что говорит о том, что тренч сшит на более высокий рост). Но в результате Яндекс мой отзыв совсем отклонил.
Я всегда хорошо относилась к компании Яндекс и его сервисам. Но этот случай стал очень показательным. И после этого стало понятно, почему у данного магазина средняя оценка 5. Потому что честные негативные отзывы Яндекс просто либо не показывает, либо удаляет, таким образом потакая недобросовестным организациям, которые обманывают людей.
Теперь об отзывах на Яндекс.Картах
Много пишут про хреновую работу Яндекс.Маркет, курьеров Яндекса и Яндекс.Такси.
А я напишу о том как Яндекс не публикует отзывы на организации по каким-то только им ведомым причинам. Не только плохие, но и хорошие не публикует. Например, мой отзыв на пункт выдачи Озон.
На вопрос почему он не отображается в отзывах, если смотреть с другого аккаунта Яндекс ответил
Чтобы исключить вопросы, я была в этом пункте, что подтверждают мои заказы на Озоне, нашла один, но их было больше. Но Яндексу это неинтересно, у них «решение окончательное»👌🏼
Но пост я решила написать не из-за неопубликованного хорошего отзыва на Озон, а из-за плохого отзыва на ветеринарную клинику, который Яндекс сначала опубликовал, а потом, после моего редактирования/дополнения решил отклонить.
Редактирование отзыва заключалось в добавлении дополнительной информации, запрошенной сотрудниками клиники, а именно указании времени и даты обращения в клинику и клички питомца.
Что-то из этого Яндекс посчитал нарушением правил и теперь ни ответа организации, ни, собственно, моего отзыва на картах не видно.
Здесь отзывы отсортированы по новизне и последний как мы видим опубликован в январе, задолго до моего
На моё резонное обращение:
Яндекс ответил:
Я честно пыталась понять что не так и задала ещё пару вопросов:
И получила в очередной раз ответ об «окончательности решения»
Прикладываю скриншот звонков в клинику когда мы записывались на приём. Видео посещения клиники, к сожалению, не сняла, как-то не обзавелась привычкой снимать на камеру весь свой день.
Звонка два, так как у нас заболело одновременно два кота, и в первый раз мы записали их на одно время, а во втором звонке переписали на два разных приема с разницей в час.
Всем кто дочитал пост спасибо за потраченное время, я, честно говоря, даже не знаю с какой целью его писала.
Просто адски полыхает от «работы» клиники и от поведения Яндекса. Хотелось донести данную ситуацию до потенциальных пациентов и предостеречь о возможности впустую потратить время, но Яндекс тут царь и, видимо, только ему решать что и как дОлжно комментировать холопам на их сервисе.
Места на Яндекс.Картах. Крайний Север-2
И снова Крайний Север, но теперь с другой стороны. Пойдем по злачным местам.
Баренцево море, остров Южный, рабочий поселок Белушья губа. Велкам - кафе "Фрегат"! Судя по отзывам, просто отрывное место в стиле Дикого Запада.
Без графика работы, зато просто с чудеснейшими отзывами. Сначала классика.
Пожалуй, без местного проводника с бандой его друзей туда лучше не соваться))
Ну хотя бы кормят вкусно...
Магазин "Полярная Звезда" в том же поселке тоже достоин упоминания.
Есть одна философская мысль - место может быть достойно хотя бы за то, что можно туда не заходить, настолько оно "на темной стороне"...
А вот такого критерия я еще не встречал. Шедевр отбора!
Говорят, если гуманитарий пройдет это головоломку до конца, он может считать себя технарем
А еще получит ачивку в профиль. Рискнете?