Почта России не удивляет...
Не так давно заказал себе большую модельку - вес брутто составил 13кг. Простой почтой такие посылки не отправляют, поэтому пришлось платить за EMS. И вот 13 октября я получаю трек-номер и слежу за состоянием посылки...
Первый звоночек беды прозвенел ещё на сортировках - от импорта до последней сортировки прошло 6 суток...
И сейчас уже 4-е сутки жду, когда же курьер наконец-то соизволит позвонить - до сих пор никаких новостей. Вообще...
Для понимания масштабов посылки - содержимое имеет стоимость $360, за доставку уплачено $200...
Почта России. Или о возрасте
Забежал сегодня с утра на почту, получить письмо из суда. Большая такая бандероль меня ждала.
Оказался единственным желающим в столь ранний час. По итогу вручили мне это письмо спустя 50 минут. И эти 50 минут работники почты искали письмо в маленькой комнатушке втроём.
Много ругают почту России, но моя мысль о другом.
Когда люди жалуются что ближе к пенсионному возрасту их не хотят брать на работу, а отдают предпочтение более молодым - я теперь буду приводить в пример это отделение, где 3 женщины предпенсионного возраста не могут или не хотят настроить учёт, в том числе электронный, чтобы быстро дать ответ где посылка. Сколько бы почта России не пыталась сделать нововведений - все будет тщетно. Посмотреть в системе где мое письмо они не умеют, на столах вся почта раскидала по принципу кто куда положил. Женщины спорят между собой о том кому как удобно все это складировать. Одной низко, второй высоко, третьей ходить в лом.
Нашли, конечно, в итоге, когда руками просмотрели вообще всю корреспонденцию.
В Московских отделениях почта лежит по адресам и любой работник может быстро найти. И умеет искать по трекер коду и по фамилии и адресу и прочее прочее прочее. А в области, хоть и порядок тот же самый, но одна решила положить в папку "до востребования", а вторая и не подумала там поискать.
С такими сотрудниками ни одна фирма долго не протянет.
Московская пленница, или Новые приключения с Почтой России
В ролях
Заказчик / получатель — @LactariuS
Исполнитель / отправитель — @korziko0o
Представитель Почты России — @DmitriyMarkin
• Возможны ирония, язвительность и лёгкое подтрунивание над Почтой России. Тем не менее, данная публикация не является выражением негатива или претензий по отношению к ПР. Автор лишь желает поделиться своей историей и поплакаться на людях поведать о странностях функционирования вышеупомянутой организации и выразить искреннее недоумение ситуацией, в которой он оказался.
• Здесь дисклеймер забегает вперёд и сообщает: посылка дошла в целости и сохранности, всё закончилось хорошо.
• Все скриншоты диалогов ВК выложены с разрешения их участников.
• Половина "триллера" была написана ещё несколько месяцев назад, но автор отвлёкся на такую важную вещь, как ленивость жопы. Впрочем, ничего нового.
• Пост гигантский. Но есть плюшки и бонусы.
Суть
@LactariuS — человек, у которого все дела делаются в самый последний момент. Если что-то можно отложить, то выполнение задачи обязательно затянется (данный пост тому пример). Если медлить нельзя, то процесс тем более затянется.
То же случается и с подарками на всевозможные праздники.
И вот, решил @LactariuS за считанные дни до Нового Года заказать для своей сестрицы подарок. Да не простой, а.. созданный прямыми руками.
Дама, носящая псевдоним @korziko0o, выполнила заказ всего за пару дней. Познакомьтесь с красавцем, ребята, это Покровитель леса и ночи:
Отправить сие творение удалось только после праздников — 4 января. Получатель не сильно расстроился этому обстоятельству и придумал гениальный еврейский план.
Логичным следствием неторопливости @LactariuS'а стало то, что посылка не пришла к Новому Году, так как с Почтой России путешествовать во времени можно лишь в будущее. Однако не пришёл подарок и ко дню рождения его обладательницы (конец января), и к 8 марта тоже… Но обо всём по порядку (на самом деле нет).
Спойлеры
Вот такой путь прошла бандероль за 3 месяца, с 4 января по 30 марта:
Украина - Москва - Внуково - Балашиха - Внуково - Львовский - Балашиха - Внуково - Львовский - Балашиха - Внуково - Львовский - Балашиха - Железнодорожный - Балашиха - Внуково - Львовский - Балашиха - Внуково - Львовский - Мытищи - Пункт назначения
Для наглядности, её передвижение будет показано на карте в пять этапов. Keyten ругается на создателя этого поста за то, что карты не содержат копирайтов Яндекса :P
Также, каждый этап будут сопровождать данные по трек-номеру с сайта Почты России. Он показывает статусы в обратном порядке — то есть, нужно смотреть снизу вверх (на всякий случай об этом напоминают красные стрелки слева на изображениях). Поэтому, вероятно, вам удобнее будет глянуть весь список статусов одной картинкой.
Первый круг. 4 января — 6 февраля / 0-33 дня с отправки
Коробочка пересекла границу России без особых задержек, 9 января уже прибыла в Москву.
Далее перешла во Внуково и 9 дней меняла статусы и не меняла местоположение. После чего затихла. Подождав неделю, получатель обратился к @DmitriyMarkin.
В целом посылка пропала "с радаров" на 10 дней, оставив страждущих без всяких новостей. Поэтому 30 января @LactariuS всё-таки последовал совету работника любимого всеми нами предприятия: заполнив бланк заявления, двинулся в тернистый и полный опасностей путь до отделения Почты России (дом через дорогу). Долго ли, коротко ли шёл наш герой — скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается — и вот, наконец, через 2 минуты дошёл.
Сотрудница почты проверила информацию по трек-номеру (искомого отправления на месте, конечно, не оказалось) и приняла заявление без лишних вопросов.
К радости адресата, коробочка уже через 10 часов пришла в движение. Но всё оказалось далеко не так просто...
Как вы наверное догадались, основными точками будут эти три: слева Внуково, внизу Львовский, справа Балашиха.
Второй круг. 6 февраля — 20 февраля / 33-47 дней с отправки
Когда отправление зашевелилось после подачи заявления, это было лишь началом долгого и мучительного ожидания, потому что "Посылку мы привезли, но доставлять её конечно не будем" — именно так гласили данные, показываемые по трек-номеру.
Третий круг. 20 февраля — 2 марта / 47-57 дней с отправки
Пролетело полтора месяца с отправки. Бандероль намотала 400+ км вокруг Москвы. LactariuS успел жениться и завести детей привыкнуть к закидонам, которые имел счастье наблюдать на странице отслеживания отправлений. 25 февраля состоялось второе паломничество до почтового отделения. Работники почты дали очень ободряющий ответ: "Скорее всего указан неправильный индекс, мы сами ничего сделать не можем. Посылки нет, но вы держитесь там."
Заявление было подано 30 января, а значит, срок ответа на него к тому моменту почти истёк.
Железнодорожный стал белой вороной после чуточку утомивших подписей "Балашиха - Внуково - Львовский - Балашиха". Ну, хоть какая-то динамика.
Увидев статус "Перенаправлено на верный адрес", получатель и вовсе спел "Алилуйя". Но заранее догадывался, что конец этой авантюры ещё не близок...
А мы прерываемся на музыкальную паузу. Произведение не идеально, но никак не удавалось его улучшить, поэтому публикуется лучший вариант из написанных.
Не переключайтесь, мы вернёмся всего через минуту.
Песенка про почту
Где-то на белом свете, где много седых волос,
Почта везёт посылку, есть лишь один вопрос...
Мимо плывут столетья, спят подо льдом моря,
Почта везёт посылку, только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Везут они, стараясь, вертят земную ось,
Чтоб разделенным раньше встретиться пришлось.
Чтобы однажды утром, чрез год или сразу два,
Кто-то сказал кому-то главные слова.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Вслед за весенним ливнем, жду, придет ли ответ.
Или ждать его буду много-много лет?
Будут кружить в столице, будут маты звенеть,
Ждун посылки-блудницы плачет как медведь.
Где-то на белом свете, где много седых волос,
Почта везёт посылку, есть лишь один вопрос...
Мимо плывут столетия, спят подо льдом моря,
Почта везёт посылку, только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла...
Завершилась наша музыкальная пауза, а тем временем, повествование продолжается.
Четвертый круг. 2 марта — 18 марта / 55-73 дня с отправки
Происходят мистические метаморфозы, и срок ответа на заявление внезапно увеличивается с 30 дней до 60. Создательница кулона чуточку нервничает :)
В группе Почты России написано следующее: по электронному адресу можно уточнить информацию насчёт поданного заявления на розыск. Маркин прокомментировал так: "Да, этими контактами воспользоваться можно, но вполне могут не ответить, а также вправе отказать в консультации. В обязательном порядке приходят только ответы на обращения, поданные в письменном виде в почтовом отделении или через общественную приёмную на сайте ПР."
Прекрасно, обнадёжили... Человек, по вине которого вы сейчас тратите время на чтение бесполезного поста, решил всё-таки написать на указанный электронный адрес. И вместо отклика с него получил отклик от Яндекса: "Письмо отправлено на несуществующий адрес". Прекрасно... Главный герой засомневался в правильной работе Ctrl+C, Ctrl+V при копировании электронки, но ошибки в адресе не обнаружилось.
Решено было "немного" подождать. Очередной заход во Внуково, затем в Львовский, ставшие уже привычными. Как вдруг, спустя 10 дней ожидания статус посылки меняется на "Мытищи". Наконец-то бандероль едет вверх по карте, и вскоре оказывается там, где её давно ждут.
Устрашающе, правда? Назовём это "Пять кругов ада" ? Картинка однажды попала в комментарии — люди высказывали свои варианты: "Почтовый треугольник" и "Подмосковный Бермудский".
@MadTillDead предполагала, что, если сказать что-нибудь на латыни, можно ненароком вызвать Сатану. Не исключено, что она была недалека от истины.
Получение
Итак, отправление было в Мытищах 27 марта и 30 марта прибыло по адресу. То ходит вокруг столицы месяцами, то на всех парах (меньше, чем за трое суток) мчится до пункта назначения.
В почтовом отделении выдали "Акт о повреждении при автоматизированной обработке" и попросили адресата проверить, в порядке ли бандероль. Конверт был надорван, так что через брешь виднелась маленькая коробка, но плотно обмотан изолентой. Если вы читали дисклеймер в начале, то уже знаете: сама посылка оказалась в полном порядке.
При её осмотре сразу же обнаружился корень всех бед. @LactariuS применил органы зрительной системы, чего судя по всему сотрудники Почты не догадывались сделать на протяжении 2 с лишним месяцев, и увидел следующее: отправитель ручкой написала верный индекс, но через месяц после отправки (учитывая дату распечатки) на обратную сторону конверта наклеили бумажку с неправильным индексом. Отличие было лишь в одной цифре.
Вдобавок, под верным индексом кто-то из достопочтенных виртуозов обработки посылок указал ещё один. Город с индексом 142340 и пункт назначения имеют одинаковые названия, но находятся по разные стороны от Москвы.
Какой логикой руководствовался этот человек — что он лучше отправителя знает, куда надо направить посылку? Благо, приписанные циферки не успели принять участие в маршруте бандероли.
В ближайшие к праздникам дни автор этих строк и его сестра не виделись, поэтому нормально поздравить получилось только в апреле (с Новым Годом, с январским ДР и с 8 марта — в апреле, да).
Здесь должен быть показан процесс вручения, который заказчик кулона, голова садовая, не догадался сфотографировать.
Словно вишенка на торт, в середине мая, спустя 1,5 месяца после получения, пришло извещение о доставленной посылке. С некорректным индексом.
Однако, компания мастеров 80 уровня по затягиванию доставок так и не прислала ответ на заявление о розыске. @DmitriyMarkin говорил, что должны сделать это. Известные факты склоняют к мысли, что никто ничего не искал.
Хотя, возможно, произошла некоторая задержка размером в 4 с лишним месяца. Возможно, письмо по сей день идёт до адресата, блуждая по почтовым отделениям и кружа по городам...
Занимательная статистика
• Посылка умудрилась 5 раз (КАРЛ!) обойти треугольник "Балашиха - Внуково - Львовский", при этом 6 раз раз побывала в двух вершинах треугольника.
• Прежде чем была направлена по адресу, обошла 20 точек с учётом повторов.
• К концу истории (к моменту ухода на Мытищи) намотала 640 км только по прямой траектории. Если прикинуть расстояние по дорогам, получается как минимум 1000 км.
• С момента отправки до момента получения прошло 85 дней (почти 3 месяца). Самый долгий круг — 26 дней (первый), самый короткий по времени — 9 дней (последний). С момента подачи заявления на розыск до момента получения прошло 60 дней (ровно 2 месяца).
Вот автор и недоумевает, думая о ситуации, описанной в этом гигантском посте.
Конечно, ему неизвестно, каким образом функционирует эта сложная система создания пентаграмм и Бермудских треугольников из маршрутов посылок. И всё-таки...
• Почему просто не проверить индекс? Хотя бы в одной-двух локациях из 20 штук?
• Почему не проверить оригинальный индекс, когда видно, что с передвижением посылки творится неведомая херня? Если этого не видно, можно попросить программиста запилить автоматическую постройку карты при изменении статуса. Если показывать карту вместе со статусами на странице отслеживания отправлений — ненормальные траектории посылок сразу же будут заметны.
• Почему не запилить алгоритм, который автоматизирует процесс проверки неведомой херни ненормальных траекторий? Если посылка второй раз заходит в одну точку, тут не помешало бы показывать "тревожный звоночек" сотруднику Почты, который обрабатывает эту посылку. Если третий раз посещает одно и то же место — тут уже нужен здоровенный баннер на весь экран. А когда четырежды оказывается в одной локации — это, простите, жопа, тут требуется сирена.
• И наконец, почему при подаче заявления на розыск не позвонить в точку текущего местоположения посылки? Можно попросить найти отправление с таким-то трек-номером — и на этом весь поиск будет закончен.
- Ахах, я не хочу ничего решать, я хочу кружить по Москве!
@korziko0o — конечно же, за исполнение заказа и за правильно написанный индекс :D
@DmitriyMarkin — за консультации и помощь с заявлением на розыск. Печально, что так и не удалось узнать, помогло ли оно хоть как-то.
@MadTillDead — за критику стиха и содействие при его сочинении.
@MadArtist — за помощь с вопросами по Фотошопу, частичное создание бонуса и обложки "триллера".
Также, большое спасибо ozymandia, Keyten и Anolea за вычитку этого поста и правки.
И бонусы в комментах, ждуны.
Как я получал часы, заказанные из Японии...
Навеяно постом http://pikabu.ru/story/kak_rabotaet_ems_pochta_rossii__lichn...
О том как круто работае ЕМС можно слагать легенды. ЭКСПРЕСС ПОЧТА работает медленнее и хуевее обычной почты.
Только представьте, чуть больше года я не мог получить наручные часы. Ладно бы их спиздили, потому что это прям невероятно какие часы были, но нет, casio g-shock с картинкой персонажа аниме внутри, стоимость что-то около 13 долларов на ebay.
Итак, заказал я их, выбрав ЕМС. "Ну, экспресс же, быстрее значит" - наивно полагал я.
В итоге, я не помню сколько шла послыка, отзвонились только за пару дней до конца срока хранения. Вот так взять и приехать в тот же день я не мог, приехал через неделю, в центр где-то на юго-востоке Москвы, в индустриальном районе.
Встретил меня сотрудник за стойкой. Вообще, выглядело помещение даже смешно. 5 метров пространства, без стульев (при такой ожидании туда было бы выгодно поставить массажные кресла). Просто стойка, за ней шкаф и за ним стенка гипсокартнонная в раме. Это все выделенные 5 метров огромного ангара. Смешно это все почему - сразу за этой стенкой сюдя по всему стоял стол, за которым сотрудники данного ангара в момент когда я пришел распивали спиртные напитки и весело проводили время. Кричали, матерились и главное наезжали друг на друга.
В общем дал я номер посылке пареньку, он убежал. Спустя 20 минут говорит что посылка ушла на возврат.
На мои крики о том что её надо бы вернуть оттуда, потому что у вас обосрались все - как служба уведомления, так и курьер-ленивая-мразь, который даже не приезжал по адресу ни разу, хотя трижды отметил НЕУДАЧНУЮ ПОПЫТКУ ВРУЧЕНИЯ. Ощущение такое, что курьер -это жирный такой ублюдок, который застрял в стуле и по этому пока он УДАЧНО из него не вылезет НЕ БУДЕТ УДАЧНО ПОПЫТКИ ВРУЧЕНИЯ.
Паренек ничего сделать не может, я ухожу и начинаю в течении месяца бомбить колцентр и главное отделение почты в центре Москвы. Такое крутое огромное здание в котором ничего сделать не могут в итоге.
ОКЕЙ, пишу продавцу в Японию, мол, у нас такое говно и первое - не отправляй больше ЕМСом, второе - придет моя посылка - я оплачу повторную доставку нормальной службой. Японец ахуел, сказал что окей, напишу как придет.
ПРОШЛО 9 МЕСЯЦЕВ.
Я совершенно случайно вспоминаю про часы, пишу продавцу. Он говорит что ничего не вернулось.
Злой, я опять звоню в ЕМС, где мне говорят примерно такое: хуй знает где твоя посылка, может япошка своровал? был возврат, значит вернули.
Пишу на сайте письменно заявление, даже с парой матюков. Забываю еще месяца на 3-4
И тут вижу - письмо. ОТ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ЕМС.
МЫ НАШЛИ ВАШУ ПОСЫЛКУ - ПРИЕЗЖАЙТЕ.
Догадались куда? Правильно, проспект вернадского 18. Именно по этому я и вспомнил эту историю.
Посылку нашли. Коробка внешне была в плохом состоянии. Благо в Японии картон какой-то другой, не сопливый. Коробка мятая, битая, но она держалась до последнего.
Вскрываю и вижу - часы идут, звонит будильник даже на них. НИКОГО НЕ СМУЩАЛА ПИЩАЩАЯ ПОСЫЛКА В ТЕЧЕНИИ ГОДА. ОК.
В итоге часы ходят уже 3 год, правда лежат обычно без дела, не привык я носит на руке часы. Коробка от посылки стала ящиком с принадлежностями для обуви.
Посыл данной истории вот в чем - ЕМС это сборище самых уебищных сотрудников почты России. Именно там больше всего воруют (друзьям несколько посылок не пришли совсем).
Заказывайте обычной почтой.
А если вам нужно отправить документы или что то еще СРОЧНО по стране, пользуйтесь коммерческими структурами по типу СДЭКа. Он еще ни разу не подводил лично меня (не даю гарантий что там не лажают, но процент определенно меньше чем у ЕМС).
Да, дорого. Зато быстро и в срок.
А не потеря пищащих часов на целый год.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Что с вазой-путешественницей то?!
Прошло 114 дней с последнего поста о вазе, которую сообщество отправило в путешествие по России http://pikabu.ru/story/vaza_v_puti_4831032
Где она теперь? И вообще ваза-путешественница цела?!