Необоснованная блокировка профиля Авито
Моему профилю на Авито 15 лет, размещаю только личные частные объявления, много положительных отзывов, рейтинг 5,0. Вчера я разместил платное объявление (единственное в данной категории), а менее, чем сутки спустя мой профиль заблокирован по неизвестным причинам.
В сообщении от Авито указана стандартная формулировка о какой-то подозрительной активности. Никаких действий, кроме размещения платного объявления, за последние дни не осуществлял.
Таким образом, налицо следующие проблемы:
1. Полное отсутствие обратной связи от службы поддержки и какой-либо информации о ситуации. В ответ на любое сообщение автоматически приходят просто шаблонные отписки.
2. О причинах блокировки не сообщается, в ситуации не пытаются разобраться. Часто блокировки происходят из-за необоснованных жалоб недобросовестных пользователей платформы.
3. Подтвердить личность владельца профиля путем уточнения информации о профиле, которая известна только ему (что было бы логично при подозрении на взлом), никто даже не предлагает.
4. Платная услуга, за которую списаны деньги, фактически не оказана без объяснения причин.
5. Необоснованные требования о предоставлении персональных данных, несмотря на то, что регистрация пользователей на платформе осуществляется без них и оплата услуг принимается тоже без них, то есть сравнивать требуемые данные не с чем.
6. Блокировка аккаунта сразу после списания денег за платную услугу похожа на шантаж и используется как дополнительный аргумент для неправомерного истребования персональных данных в таком объеме, в котором с ними можно совершить любые мошеннические действия в случае их утечки. При этом никакого согласия на обработку персональных и биометрических данных я платформе не давал, и такого согласия даже не предлагается.
Есть все основания для обращения в контролирующие инстанции, вплоть до прокуратуры.
Большая просьба @Avito.help, @Avito разобраться в ситуации и разблокировать мой профиль.