Собственно 31 октября был звонок от Тинькова. Пишу им в поддержку. Но это не помогло.

Я:Ок, я понял суть, нужно звонить в компании и предлагать наши услуги, так?
Шеф: Да.
Я: А базы по которым производить обзвон?
Шеф: Есть!!!

Уже более года, с октября 2020 года, банк Тинькофф воспылал ко мне странною любовью: звонки с рекламными предложениями с номера 8-800-555-77-75 стали сыпаться, как из рога изобилия.

Излишне упоминать, что клиентом этого банка я никогда не был и своего согласия на получение подобных звонков не давал.

Первый раз я обратился в чат банка в социальной сети 7 октября 2020 года, задав простой вопрос: на каком основании банк, нарушая не только нормы законодательства, но и всевозможные нормы этики, морали и элементарной порядочности занимается подобной деятельностью, которая не только не востребована, но и элементарно отвлекает и мешает.

Ничего полезного из чата, кроме повторяющейся по кругу мантры "сообщите нам свой номер телефона, фамилию, имя, отчество и год рождения", более чем за год я услышать не смог.

Я попытался сообщить, что в обязанности абонента не входит исключать свой номер из баз обзвона всех банков, а вот в обязанности банка входит не звонить абонентам без явного на то их согласия.

Однако, данный простой аргумент безымянными собеседниками по ту сторону монитора более чем за год так понят и не был, звонки как продолжались, так и продолжали продолжаться.

За это время "банк понимал моё недовольство", "ничем не мог помочь", "ожидал ответ", "проводил проверку", "уточнял информацию", предлагал мне "взять себя в руки", когда цензурные аргументы заканчивались, убеждал, что не занимается массовым обзвоном, и снова требовал предоставить персональные данные якобы для исключения номера из такой таинственной базы обзвона.

Ответом на мою встречную просьбу предоставить ФИО, должность или какие-либо иные данные лица, запрашивающего мои персональные данные, было молчание. Вернее, издевательский ответ - "моё имя указано в чате". В чате, как нетрудно догадаться, было написано "Тинькофф".

Тем не менее, я рискнул и всё-таки сообщил свой номер телефона, на который банк мне наяривал более года.

Уже 13 ноября сего года, когда я в очередной раз спросил, какого чёрта, мне ответили следующей фразой: "Пока ответа нет, но мы повысили приоритет до самого срочного <...>, как только будет информация - сразу же сообщим".

14 ноября у меня снова спросили ФИО, дату рождения, номер телефона. Оказалось, что у сотрудника в чате, где буквально день назад мне обещали разобраться, "нет доступа к ранним сообщениям" и он ничего не знает и ничего не может.

По сей день никакой информации от банка по поводу несанкционированных звонков на мой основной номер телефона я так получить и не смог.

И даже если хотя бы на 1% допустить, что за много лет мой номер всё-таки мог каким-то образом оказаться легальным путём в базе банка, то 15 ноября раздался аналогичный звонок на мой второй номер, который вообще никак законным путём в базах обзвона оказаться не мог - этот номер мной используется ограниченно и публикуется только в формате шестизначного городского номера.

"Тинькофф" любезно проверил и этот номер, сообщил, что в базе этого номера нет и вновь попросил меня сообщить свои ФИО и дату рождения.

Всё это заставило меня убедиться, что банк, конечно же, не соблюдает законодательство и совершает массовый обзвон по всем подряд номерам, а не только по тем, абоненты которых выразили своё согласие на это.

Чуть позже 15 ноября на мой второй номер пришло лаконичное сообщение: "Мы учли ваше пожелание относительно звонков. Постараемся в дальнейшем их не совершать".

P. S.: Пока писал пост, Тинькофф всё-так разродился, после многочисленных пинков написав, что по первому номеру якобы мной была в 2018 году подана заявка на рассрочку. В здравом уме оформлять рассрочку в данном заведении мне бы не пришло в голову, но тут есть подозрения на ушлых кредитных менеджеров, которые при оформлении кредита вместо заявки в один банк без ведома клиента отправляют их во все возможные банки. По второму номеру банк, естественно, никакой конкретной информации дать не смог, кроме издевательского СМС с обещанием "постараться учесть мои пожелания".

К слову, в аналогичной ситуации с банком "Открытие", который продолжал названивать после того, как мне было обещано исключить мой номер из базы обзвона, мной, в том числе, было отправлено обращение в ЦБ. Однако, оттуда пришли лишь дежурные слова, из которых было понятно, что и Центробанку важно не решить проблему, а важен лишь исключительно факт ответа на обращение и неважно, что там совершенно нет ответов на заданные вопросы. А я бы лицензии на осуществление банковской деятельности лишал за такое на пару лет.

Что-то в эту пятницу навалилось дел: и проголосовать с утра надо, и с подрядчиком встретиться надо, и в ИТП посмотреть почему на втором этаже офисника тепло, а на первом холодно надо, и в другом офисе под запуск тепла опять наш офис в МКД заливает, надо ехать, смотреть, искать виновных, в третьем офисе сотрудницы замерзают, в четвертом тепло дали, стало слишком жарко, ещё позвонили из контрольно-ревизионного управления о согласовании смет на ремонты следующего года, надо ехать, бегом забирать.

И под эту суету решили мне позвонить разные непрошенные "дамы и господа", как сговорились, все в один день.

Первый звонок из "СБ сбербанка" закончился просто. Только начали свой заход про службу безопасности, я ответил: "Мужики, я занят, не до вас". Отключились и больше не звонили.

Второй звонок - девушка: "Я из компании МТС. Вы пользуетесь нашей услугой тра-ля-ля?" Я на объекте, занят, на разговор не настроен, но и послать воспитание не позволяет. Спрашиваю: "А как Вы сможете подтвердить, что Вы из МТС?" Фоном с кем-то обменялась парой-тройкой фраз и отключилась.

Работаю дальше. Звонок, молодой девичий голос: "Я из какой-то там конторы по опросам" и сходу заряжает мне вопрос: "А не уделите ли Вы мне минут 10 и не ответите ли на кучу вопросов?" и не дожидаясь моего ответа, заряжает что-то про выборы. Мне ее контора неинтересна, пользуюсь старым методом:

Я: Вы хотите задать мне вопросы?

Д: Да. 

Я: И получить ответы?

Д: Да.

Я: Каждый ответ 100 долларов (понимаю, что продешевил, но скрипт отработан, некогда было переключать мозг на общение с ней).

Д: Не поняла.

Я: Вы считаете количество вопросов, скидываете мне по 100 долларов за каждый вопрос на номер телефона по которому звоните, я отвечаю на Ваши вопросы.

Отключилась, денег я не получил, да и не ожидал.

Ни разу за последние лет 10, а то и более, никто из вопрошающих денег не прислал. Не настолько интересны им мои ответы про партийные списки, про финансовые рынки, про акции и дивиденды, про выгодное инвестирование, про бинарные опционы и прочую бодягу.

И... снова МТС. Солидный мужской голос:

- DedX5 <по имени-отчеству>. Меня зовут Брюс Уиллис (не помню, первое, что пришло в голову). Я из компании МТС. Вы пользуетесь нашей услугой тра-ля-ля?

Видимо начальник бедной девочки решил мастер-класс показать, как с несговорчивыми клиентами надо разговаривать.

У меня немного времени выпало во время переезда, водитель рулит, я срочные звонки сделал, скучаю. Решил поговорить поподробнее, но в том же ключе:

- Давайте начнем сначала. Ваше имя?

- Брюс Уиллис.

- Компания МТС?

- МТС.

- Как Вы сможете подтвердить, что Вы - Брюс Уиллис из компании МТС?

- Я звоню на Ваш номер телефона МТС.

- Кто угодно может на него позвонить. Это не доказательство.

- А какое доказательство Вас устроит.

- Любое, которое сможете предоставить.

- Ваш номер договора <такой-то>.

- Вы прекрасно понимаете, что я не помню номер своего договора с МТС. Еще варианты?

- Ваша прописка - улица ...

Тут я его прерываю:

- Стоп-стоп, не торопитесь. А Вы уверены, что сейчас Вы не передаете персональные данные клиента третьему лицу, и не нарушаете 152-й ФЗ?

Отключился. А жаль, я мог бы еще пару-тройку минут с ним поболтать.

Стоматологи и молчуны не звонили.

Санлайт порадовал СМС-ками про закрытие магазина. Лента, Перекресток и Спортмастер огорчили акциями и скидками тоже по СМС (это кара за обладание картой).

Не звонят, не отвлекают, и то славненько.