Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
48

Ответ на пост «Возврат невозвратных билетов (может пригодится кому)»⁠⁠3

Летом летели в отпуск семьей на S7. И буквально за сутки до вылета у мужа умирает мама. Билеты невозвратные, 60 тысяч отдавали при покупке за два месяца до отпуска. Мы уже думали проститься с этими деньгами и покупать новые билеты, по цене в два раза дороже, а то и больше, потому что обратных билетов из Москвы на нашу дату уже не было. А у нас пересадка - четыре часа между авиарейсами. А это опять расходы. Но когда позвонила на горячую линию S7, там выслушав нашу проблему, предложили просто обменять билет на вылет либо одному мужу, либо для всей семьи. И даже справку о смерти не потребовали. Мы доплатили около 30 тысяч за троих, но с учетом сколько могли потратить, остались очень благодарны авиакомпании.

S7 Airlines Возврат денег Возврат товара Текст Сервис Невозвратные билеты Ответ на пост
4
74

Ответ на пост «Возврат невозвратных билетов (может пригодится кому)»⁠⁠3

"Невозможный возврат". У ржд

Дочь решила меня навестить. На то время что она сообщила мне что приедет- не приехала и опоздала на 2часа . Потом рассказала, что на той Ласточке (скоростные электрички) Москва- Тверь, на которой хотела приехать не купила билет (ограниченное число) тк они закончились. . Решила скачать приложение РЖД И заранее купить билет обратно.

Приехав на жд вокзал узнала ,что нельзя просто показав на смартфоне штрих код (не QR даже, XXI век , ржд ау) охране и пройти на платформу. Надо штрих код приложить к аппарату, который распечатает билет и турникет пропустит(так сказалина посту охраны ржд). А этот аппарат не работает . Побежала на кассу , а там только продают билеты, а с электронными ничем не могут помочь. Пришлось покупать билет на кассе...

Вопросы конечно остались.

Почему по электронному билету со смартфона нельзя пройти? И у проводников и у контры есть считыватели!

Штрих код, не пора на QR код заменить?

Почему Нет инструкции у охраны, если сломан аппарат по распечатке элект билетов ,то как быть?

PS Дальше началась 2 месячная переписка по возврату денег.

Pss контролёры в Ласточке сказали что бесполезно. Не угадали)

Psss деньги вернули.

Pssss вернули только из-за того что второй билет, бумажный, сохранили

Показать полностью
Возврат денег Возврат товара Текст Сервис Невозвратные билеты Клиенты Приложение РЖД Поезд Ласточка Ответ на пост
32
9703

Возврат невозвратных билетов (может пригодится кому)⁠⁠3

Предыстория.

На новогодние праздники купил заранее (месяца за 3) 4 билета на всю семью туда обратно заграницу в S7 одним заказом на их сайте. Отдал почти 120к. Взял билеты без багажа + отдельно место допбагажа. Страховку от невылета не брал.

А теперь история.

За 2 дня до вылета жена заболела и попала в больницу (ничего страшного, уже дома и все хорошо с ней). Сперва я думал, что плакали денежки за билеты, но изучив правила авиакомпании выяснил, что билеты можно вернуть.

1) Я через горячую линию снялся с рейса и отменил бронь мест (за сутки до вылета)

2) Жена в больнице взяла специальную справку, что болеет, вылет в такие-то даты запрещен. Как я понял в больнице знают по какой форме ее оформлять.

3) С этой справкой, паспортами и документами о родстве в представительстве авиакомпании 30.12 приняли заявление на возврат.

4) Уже 03.01 мне на карту пришла вся сумма за вычетом сервисного сбора (2400).

Оказывается невозвратные билеты не такие уж и невозвратные и в случае невозможности вылета из-за болезни возврат происходит очень оперативно.

Возможно так не во всех авиакомпаниях, но в S7 так. Сервис на высоте.

Пользуйтесь)

Показать полностью
[моё] S7 Airlines Возврат денег Возврат товара Текст Сервис Невозвратные билеты
321
9

Билет класса комфорт, Аэрофлот ⁠⁠

Так получилось что пришлось купить билет класса комфорт Аэрофлот , вместо обычного эконом space + , когда можно ноги вытянуть. И если често цена за комфорт класс вызывает недоумение…. обычный билет для меня стоит 17 тыр плюс space 3500 итого примерно 21 тыр… комфорт 56000!!! и ноги не факт что протянуть можно, это как повезет с регистрацией … У меня риторический вопрос, что я получаю за билет что в 3 раза дороже … ответ : ничего!!!! по факту,места жесткие ,спинка не отклоняется, спать так же неудобно … в плане эргономики ощущения хуже чем в эконом… Кормят конечно в разы лучше чем в экономе, но на этом все плюсы кончились. но ок +5000 как в кафе доп, Поэтому вопрос почему такая разница в цене за что ?! а еще вишенка на торте билет вернуть нельзя, а эконом класса без проблем сдал , полный бред за такие деньги.

Аэрофлот Полет Путешествия Невозвратные билеты Текст
3
5

Покупка/возврат билеты на РЖД тариф "Купе целиком"⁠⁠

Всем привет. Никогда не думал, что попаду в подобную ситуацию. В принципе ничего страшного не произошло, но как очень неприятно, собственно именно по этому и решил написать здесь пост. Может кому-то поможет. Поехали....

Покупали самостоятельно на всю семью (5 человек: я+жена, родители+брат) билеты на офф.сайте РЖД в отпуск до Адлера. Купили полное купе по тарифу "Купе целиком" со скидкой + одно место в соседнем купе брату = 5 мест. Время шло, обстоятельства немного поменялись: жена по состоянию здоровья не может ехать.
Решили вернуть билет жены, но не тут-то было: т.к. билет для жены был куплен по тарифу "Купе целиком", то и вернуть можно только все 4 билета разом, что создает риск вообще остаться без билетов. Заранее скажу, что исчерпывающей информации по тарифу "Купе целиком" нигде я не заметил (скрины будут ниже, только уже по другому маршруту, для подтверждения факта об отстутствии информации или ссылки на ознакомление с условиями "Купе целиком" во время покупки билетов).
Моё видение решение данной проблемы:
1. Вернуть 4 билета Я+Жена и Мама+Папа, успеть если повезет их выкупить на лиц Я+Брат, Мама+Папа - ЭТО САМЫЙ РИСКОВЫЙ ВАРИАНТ.
2. Обменять билеты Брат-Жена, а пятый билет в другом купе уже вернуть от Жены. - "Так нельзя делать," - ответили в службе поддержки.
3. Помощь службы поддрежки в бронировании моих же билетов после возврата. - "Так нельзя делать," - ответили в службе поддержки.
4. Оставить все как есть и потерять примерно 14к рублей (туда-обртано билеты) - Тоже такой себе вариант.
Звонок в службу поддержки никак не помог в сложившейся ситуации.
Ниже пойдут обещанные скрины об инфе на сайте РЖД во время покупки (если качество не ахти не ругайте, напишите что попровить, скидка на 1-ый пост):

Прошу помощи тех.поддержки РЖД или совета в сложившейся ситуации (кроме варианта №1,4), пока есть время до отправления.
ВСЕМ спасибо за внимание, надеюсь описал все понятно.

Показать полностью 5
[моё] РЖД Невозвратные билеты Железная дорога Длиннопост
6
6

Электронные билеты на пригородные поезда и как их вернуть⁠⁠

Казалось бы электронные билеты должны упростить жизнь людей, но иногда это не так.

Решил покупать билеты через приложение РЖД, чтобы не ходить лишение 200 метров до кассы и обратно на платформу. Сначала всё шло хорошо, покупал билеты через приложение сразу на платформе и там же их активировал. А потом билет не смог активировать (как потом оказалось из-за солнечных бликов) и решил ехать с неактивным билетом, чтоб час не ждать следующую. Контролёры были недовольны, но я сказал, что билет я купил и не моя проблема что я не смог его активировать(хотя моя, чья же еще), минут 5 сканировал это qr- код даже скрин сделал. Тут же написал в службу поддержки пока ехал. Сказали, что вернут только по претензии:

В кассе меня сразу послали туда, где я его оформлял. В итоге составил обращение через службу поддержки приложения и стал ждать.

Через какое-то время у меня появились ещё два билета, которые я не смог активировать. Контроллеры даже вызывали полицию по связи, но никто не пришёл. Потом я встретил двух в электричке и поговорил с ними. Сказали, что вызывают их только пассажира попугать. Высадить меня не могут и штраф заплатить тоже. Правда это или нет я не знаю.

Через месяц мне пришёл ответ от РЖД.

Сказали, что денег не вернут.

После этого мне попался пост про chargeback.

Написав в службу поддержки банка и предоставив доказательства, деньги за три билета мне вернули в течение суток.

Пользуйтесь!

Показать полностью 2
[моё] Невозвратные билеты РЖД Chargeback Электричка Длиннопост
3
Посты не найдены