Место действия — уездный город Т.

Объект повествования — некая рекламная фирма, где мне "посчастливилось" поработать монтажником.

Итак, на календаре 25 декабря. Все готовятся к Новому году, а вот у меня в кармане мышь повесилась — денег ноль и не предвидится.

И тут — вот он ШАНС! — нас вызывает начальник производства и толкает речь. Суть такова. Местный депутат Р решил разместить рекламные плакаты на местном рынке. Плакатов ну очень много, около полусотни, если мне склероз не изменяет. Общая сумма заказа около 300 тыр. (А мы работали на сделке, 10%.) Но есть одно НО. Это всё должно быть сделано за 3 суток.

Почесав тыковки, мы таки решили — надо, значит сделаем!

И закипела работа. В подробности вдаваться не буду, 2 ночи спали по 4 часа, на месте эти плакаты монтировали на автомате, как зомби. И, что самое поразительное, успели! В успех никто из коллег не верил, но факты вещь упрямая. Приехал сам Р, пересчитал плакаты, сказал, мол, молодцы, завтра ждите деньги.

Завтра наступило в срок, но денег никто из нас не увидел. К слову, моя доля в этом мероприятии была 12 тысяч.

Наступает послезавтра, 31 декабря, и цыгане шумною толпою мы идем прямо к боссу. Немного опешив от такой наглости, босс толкнул пламенную речь.

"Вы, говорит, знаете наверняка, что в бизнесе есть такая вещь как тендер. И мистер Р не только к нам обращался с этим заказом. И чтобы его не спугнуть, сумму заказа пришлось уменьшить в полтора раза."

Крутя в руках 8 выданных тысяч, я вопросил босса, типа, а как мне, заплатив за интеренет, телефон, проезд и квартиру эти самые вот 8 тыщ, встречать Новый год?

Ответ превзошёл все мои самые смелые ожидания.

"Да, говорит босс, хреновато получилось. Но вот тебе еще пара тысяч (И, ВНИМАНИЕ!), потом отработаешь."

Продолжение, как говорится, continued.

Работаю манагером в рекламно-производственной компании: фасады, вывески, лайтбоксы и иже с ними. Несколько историй о клиентах. Очень сокращённо.

Клиент (К) собирается открывать магазин, торгующий бытовой химией. Бриф заполнен, дизайнер работает.

К: Хочу вывеску в нежных тонах.

Я: Да, вот мы разработали Вам два варианта, что скажете?

К: А что Вы скажете, как специалист? Какой лучше?

Начинаю рассказывать про холодные оттенки, свежесть блабла. Спустя два дня.

К: Хочу в каком-то шоколадном, кофейном цвете.

Я: Должна предупредить, что товары данной категории не лучшим образом сочетаются с «шоколадным» цветом.

К: Делайте.

Спустя месяц.

К: Вывеска не работает! Покупатели не идут!

Другая история. Открывали магазин со сладостями. Был разработан логотип, утверждены цвета. Договор подписали, смонтировали все. Спустя час.

К: Что за ужасный цвет на лайтбоксе?

Я (слегка зависла ибо «в смысле»?): А что не так с цветом, мы же всё утвердили?

Минутная тишина.

К: У вас в офисе свет плохой, я не разглядела. Переделайте.

Стоит заметить, что цвет утверждался в течении месяца и у нас в офисе, и у неё в магазине, и раскладки я все привозила.

Я: Хорошо, переклейка потянет где-то на 2 тысячи гривен.

К: Я должна деньги платить?

Рээээсторан восточной кухни возле базара, с пивом по пять гривен. Никакого расизма, хозяин – украинец.

К: Слышал, вы макет бесплатно делаете?

Я: При условии размещения заказа, 2 варианта разрабатываем бесплатно.

Ок, сделали даже три. У дизайнера вдохновение попёрло. Утвердили, всё посчитала. Вывеска там была из композита с апликацией оракалом, вполне предсказуемо, такой уж у него контингент. Цена до 3 тысяч вроде с монтажом.

К: Мне не подходит эта вывеска!

Я (начинаю придумывать, чтобы от неё такое обрезать): Что Вас смущает в этом предложении?

К: Ну вот что это за узоры? Почему такие цвета?

Я: Восточные орнаменты – как ассоциация с заведением и кухней. Так как у Вас фриз обшит профнастилом бордового цвета, эти цвета будут выгодно смотреться.

К: (гордо и с пафосом) Милочка, советую Вам изучить историю, в частности, шашлыков, чтобы не предлагать такую ерунду. Между прочим, в Украине шашлыки готовят по особому рецепту, и вариант вашей вывески этого никак не отображает.

Я (умираю в душе): Если Вам необходимо разработать концепцию вывески с «историей», обратитесь в агентство Блабла.

К: И сколько это стоит?

Я: Думаю, в тысяч десять вложитесь, если составите грамотное тех.задание.

К: За что такие деньги? Сделайте мне бесплатно!

Укатил он, кароч.

Но есть и хорошие клиенты. Честно!

Приехали ко мне мама с дочкой, они открывали салон красоты. Макет был готов на следующий день, утвердили с небольшими правками. Доплату привезли, как только монтажники собрали все инструменты. Как с ними приятно общаться! Обсудили все варианты цветов и шрифтов, я сводила их производство. Заказ в обороте небольшой, но таких приятно и кофе угостить, и посидеть над светодиодной раскладной лишний час, абы сэкономить им, но и поярче сделать! Не сумма заказа определяет, сколько менеджер вложит сил в проект, а человеческое отношение! В итоге установились приятельские отношения, я всегда выбиваю для них скидки, постоянно звоню, когда появляется что-то новенькое, а девушки подарили сертификат на бесплатным маникюр.

Работаю ещё с большим заводом в нашем городе. Обратились сами. Началось всё с проекта накрышной установки, всё серьёзно, 20 м2.

Потом решили делать вывеску. Потом «десяточек» штендеров. Закончилось наклейкой на окнах. С клиентом часто общалась по телефону, но потом, ссылаясь на занятость, она попросила вести переписку по электронке. Та не вопрос, даже лучше!

Спустя месяц переговоров нашла номер коммерческого директора, попросила поменять ей менеджера, потому что «клиент всегда прав», «раньше мне столько внимания уделяли!», «сейчас даже говорить вживую не хотят».

Н-да…

Прошёл как-то человек в голубой водолазке и в шубе, реально как у сутенёра. Предчувствуя головную боль, вежливо поинтересовалась, чем помочь. В итоге человек оказался до глубины души интеллигентным и вежливым. Никаких дешёвых понтов! Да, хотя он пришёл с фразой «хочу что-то такое, чтобы мне понравилось», мы буквально в течении часа всё решили и подписали договор.

Акриллайт, кстати, делали с RGB-лентой.

Самое сложное, работать с мелкими продавцами. Они так привыкли к бытовому хамству, что считают своим долгом нагрубить, когда превращаются в клиентов.

К: У вас не дизайнер, а фуфло!

Я: Расскажите, что Вы хотите видеть на макете.

К: Ну не знаю… Это мне не нравится… Мне нужно очень дешево и очень красиво. Но главное, чтобы на вывеске было название «Синхрофазотрон» (допустим), а размеры 1000х800 мм.

(Вывеска на высоте 5 м)

Я: Чтобы наружная реклама работала эффективно, лучше на этом месте разместить логотип, потому что такое длинное название будет нечитаемым. Предлагаю название разместить в другом месте.

К: Не учите тут меня! Я архитектор по образованию! Я разбираюсь!

Мораль сей басни: рекламно-производственные компании заинтересованы в процветании клиента. Нам нет резона делать плохую рекламу. Помните об этом, когда обращаетесь, и не забывайте, что человеческое отношение решает всё, будь-то внешняя реклама или покупка обуви =)