Предистория.
Я заказывала тренч на сайте Hooli truly. При заказе там надо было указать свой рост, который, как выяснилось уже после получения тренча, совершенно не был учтён при пошиве. В результате тренч мне оказался очень велик, о чем было сообщено менеджеру магазина, после чего последовала долгая и крайне нерезультативная переписка с ней. Барышня, используя стандартные заготовленные ответы, уверяла меня, что с их стороны косяк только в том, что они сделали рукав чуть длиннее, чем прописано в их размерной сетке. Но проблема в том, что укорочением рукава проблема моя не решится, т.к., повторюсь, тренч мне очень велик в целом. Если это оверсайз, то об этом не было ни слова написано на сайте и никак не обозначалось при оформлении заказа. Да и даже для оверсайза он слишком большой, и носить его для меня не представляется возможным. Представитель магазина говорила, что деньги они возвращать не будут (т.к. изделие якобы сшито ИНДИВИДУАЛЬНО для меня. Дают возможность выбрать самому цвет изделия и форму карманов и уже гордо называют это «услуга по индивидуальному пошиву»), оплачивать перешив в ателье они тоже не будут (максимум до 1000 руб., а там работы далеко не на 1000 руб.), сами перешить его они тоже не могут, и вообще это просто у людей пропорции разные, а не у них косяк в лекалах и размерной сетке. А я неоднократно пользовалась и услугами по индивидуальному пошиву, и заказывала готовые изделия в интернет-магазинах, и ни разу не было такого сильного промаха в ростовке и размерах. А если и были какие-то несовпадения, люди без проблем соглашались либо на оплату исправления в ателье, либо сами переделывали.
При чем же тут Яндекс?
В общем, я на этот чудо-магазин решила оставить отзыв на Яндекс Картах. Крайне удивлена была, что у данного магазина с такими некорректными лекалами средняя оценка 5. Но полистав отзывы в целом, я поняла, что далеко не одна такая, кому они прислали вещь на два размера больше (хотя таких отзывов там гораздо меньше хвалебных, но они есть). И так же они всем отвечали, что ничего исправлять не будут и деньги тоже не вернут.
Я подробно написала в отзыве о произошедшем со мной. Он прошел модерацию. Но, как оказалось, видела его только я, другим пользователям он не показывался. Я подумала, что может быть в качестве доказательств надо приложить фото, чтобы всё не выглядело голословным обвинением (я прикрепила фото себя в этом тренче и скриншоты с их сайта, как тренч сидит на их моделях, где видно, что у меня верхние пуговицы и пройма находятся слишком низко, что говорит о том, что тренч сшит на более высокий рост). Но в результате Яндекс мой отзыв совсем отклонил.
Я всегда хорошо относилась к компании Яндекс и его сервисам. Но этот случай стал очень показательным. И после этого стало понятно, почему у данного магазина средняя оценка 5. Потому что честные негативные отзывы Яндекс просто либо не показывает, либо удаляет, таким образом потакая недобросовестным организациям, которые обманывают людей.