Звонки мошенников
В моём телефоне количество заблокированных номеров уже превысило количество контактов в телефонной книжке. Интересно, когда-нибудь будет этому конец?
В моём телефоне количество заблокированных номеров уже превысило количество контактов в телефонной книжке. Интересно, когда-нибудь будет этому конец?
Наслушавшись от детей и внуков о том, какая замечательная вещь - смартфон, решила семидесятипятилетняя бабушка начать его осваивать. А что, она у нас продвинутая - и посудомойку сама включает, и все режимы стиральной машинки и электрического духового шкафа на листочек записала... А с пультом от телевизора вообще виртуозно управляется - если ей поставить флешку в телевизор то сама великолепный век с флешки включает (вот ни разу не стёб, все её ровесники, кого я знаю, ничего сложнее кнопки ВКЛ/ВЫКЛ и переключения каналов на пульте телевизора освоить не могут из современной техники). В общем, купили мы ей не дорогой смартфон, поставили минимум программ, купили сим-карту с пакетным тарифом, а сим-карту, оставшуюся от кнопочного мобильника во второй слот поставили, и начали учить. Старая сим-карта была оставлена специально, с расчетом на то, что многие все-равно будут по привычке звонить на старый номер, а переносить его к другому оператору было как-то лень (а надо было так и сделать).
Ключевой задачей было научить пользоваться WhatsApp, а именно, видеозвонками, для связи с родственниками и знакомыми, живущими по всей территории постсоветского пространства. Задача была достигнута за два вечера.
И вот, первого мая, бабушка пожаловалась, что на старой сим-карте списались все деньги, хотя она звонила только с новой (Старая сим-карта, как вы уже поняли, была мегафоновская). Открыв приложение Мегафона были сразу обнаружены ежедневные списания по 5 рублей в день и подключенная платная услуга "Антивирус ESET для 3-х устройств". Уточнив у бабушки, что в освоении смартфона до подключения платных услуг, и, тем более, антивируса, она без нас не продвинулась, я, от ее имени, задал оператору (несколько эмоционально) вопрос о происхождении услуги:
"Поругавшись" с оператором еще немного стало понятно, что справедливости не будет. Немного погуглив, поотключал рекламные всплывающие окна и прочую ерунду, о которой вспомнил, положил на счет деньги и забил. Допускаю, что пожилой человек (да и молодой тоже) вполне мог случайно нажать "ОК" в неожиданно выскочившем окне на экране смартфона. О морально-этических качествах человека, придумавшего такую систему говорить сейчас не будем.
Кстати, а вы обратили внимание, как оператор на четко сформулированное требование "прошу вас незаконно подключенную услугу отключить" не ответил о том, что она отключена? А я тогда не заметил. Видимо, посчитав услугу подключенной законно отключать ее не стали. А может просто девочка-оператор забыла... С такой политикой компании она, наверное, половину рабочего времени посвящает отключению подобного говна, могла и замотаться.
Что ж, продолжим. Вчера бабушка опять пожаловалась на то, что на старой сим-карте опять закончились деньги (Закончились они гораздо раньше, но она звонила с новой сим-карты, пока не закончились минуты из пакета, решила позвонить со старой, так как так было бы дешевле, а денег то тю-тю).
Я опять проверил списания и очень удивился, увидев все те-же списания за ту-же услугу, притом второго мая и далее. Абалдеть, отключили и сразу же подключили опять? Тогда я именно так и решил. И только уже когда нарезал скриншоты переписки для поста понял - услугу так и не отключали.
Короче, начал я опять "ругаться" с оператором:
В этот раз даже половину денег вернуть не предложили, хотя сумма была уже не 100 рублей, а 300. Попытались откупиться фантиками в виде минут и мегабайтов. Спасибо, но нет.
Сейчас, сразу же после публикации поста напишу обращение в роспотребнадзор, а вас призываю - не забивайте на подобный беспредел опсосов (как я, по началу), пишите тоже жалобы, даже если суммы для вас незначительные. Безнаказанность порождает вседозволенность, а собрав с каждого своего абонента по чуть-чуть они получают очень крупные суммы, видимо. Ну, просто, не вижу другой причины, зачем это делать. Ответ роспотребнадзора выложу отдельным постом.
Продолжение поста Наебалово от "мегафона"
опсос признал свою вину и назвал ее причину. Через 3 дня. Ёпцваюмаць, оказывается сотрудник салона не поставил меня в известность, что вернуть можно только всю сумму, а не ее часть. При этом, заявку мурыжили месяц, и, несмотря на указанный в ней номер телефона, меня в известность не поставили. Сейчас веду переговоры о компенсации, в случае отказа опсоса подам иск. Всем добра и котиков, админы, объясните причину, по которой выпилили предыдущий пост.
Всем давно известно о, гм, слегка нечестной политике опсоса "мегафон" относительно своих абонентов. Но я таковым не являюсь, а данный опсос меня пытается кинуть. Собственно, суть: с месяц назад, пополняя маме баланс, ошибся нолем и вместо 350 р. перечислил 3500. Цирк начался сразу же: служба поддержки говорит,что достаточно заявления от меня, с паспортом и чеком, в любом салоне связи. В салоне же говорят, что нихрена, надо владельца номера (а если бы я в Мурманск или Владивосток деньги перевел, то все?) Короче, неделю ждал, пока мама вернется в город. При подаче заявления на возврат средств 4.05.20, выяснилось, что ее присутствие таки необязательно! Возврат обещали произвести в течении месяца. И вчера, позвонив в службу поддержки мегафона, я услышал, что заявка по неизвестным никому причинам отклонена, возврат денег произведен не будет и если я хочу подробностей, то мне нужно приехать обратно в салон мегафона, оформить новую заявку и ждать еще месяц. Вот и думаю, может быть сразу к юристу и подать иск? Можно ведь поиметь с них и больше 3000р.? Ущерб там, штрафы, услуги юриста? Знающие люди, хочется услышать ваше мнение.
В общем МТС сегодня меня выбесил и решил сменить оператора. Так как оплата apple music у меня был подключена через МТС, я решил её отключить. И о чудо! они отключают сразу, не по окончанию подписки(sic!). Поддержка apple ничего сделать не может так как все данные на стороне МТС, МТС ни бабки, ни доступа до конца оплаченного периода возвращать не хотят.
Фраза оператора:
"Вот вы купили хлеб в магазине и сразу выкинули. Вы же не пойдёте в магазин просить деньги назад".
То есть они даже не видят разницу между товарами и услугами оплаченными на срок.
Вывод: Не подключайте подписки через сторонних партнёров apple.
Денег не много, а вот российским говнобизнесом так и воняет.
Не знаю, было ли уже подобное здесь, но даже если и было - полезно обновить. Я уже второй раз возвращаю деньги за "левые" услуги, которые мне были подключены. Получилось с Теле2, но уверен, что сработает и с другими операторами сотовой связи.
Но вначале бородатый анекдот. Дали задание немцу, американцу и русскому накормить кошку горчицей. Немец с американцем что-то там пытались, не получилось. А русский намазал кошке под хвостом горчицей, она заорала и стала её вылизывать.
Русский гордо говорит: "Вот видите, добровольно и с песней!"
Так и здесь - оператор возвращает деньги "добровольно и с песней". Усилий минимум..
Первый раз детали не помню, скрины не сохранял, только запомнил что схема работает - вернули рублей 30, но дело то не в деньгах, а в принципе.
Второй раз случился пару недель назад. Мне поставили мелодию на исходящий звонок вместо гудков. До позавчерашнего дня я слушал какие-то дебильные мелодии в ужасном качестве. Признаться, я понимал, что платная фигня и специально не спешил, было интересно проверить способ уже после того, как спишется какая-то более-менее заметная сумма. Рубль - старушка, 100 старушек - 100 рублей! По этом же завету живут наши сотовые магнаты?.
В итоге, позавчера зашел в личный кабинет и, конечно, там списано 78 рублей - 30 за подключение и остальное за неземные мелодии по 4 руб/сутки. Терпеть сил не было, поэтому отключил. Потом зашел в чат (Есть такая опция в приложении Мой тариф):
Спросил банальное WTF? Мало ли, надо дать шанс им самим исправиться.
Ну да, по ошибке... Был пьян, не помню - расчет что ли на майские праздники? С другой стороны, вежливо извиняются, попробуем по-хорошему. Задаю вопрос об возврате:
Но ответ разочаровывает((
Покупка? До потери сознания не пью уже лет 10, а платные услуги я никогда не подключал, кроме роуминга или интернета. В общем, не складывается по-хорошему, и фиг с ним.
Пора зайти с козырей. То есть намазать кошке горчицу под хвостом)) Тем более, что 7 лет назад нам всем дали прекрасный способ, совершенно законный способ, как держать операторов сотовой связи за яйца)))
И сразу тональность общения меняется! Оно и неудивительно - ведь стоит мне зарегистрировать заявку на переход, как они будут звонить и сулить мне золотые горы)) Впрочем, планов уходить у меня нет, но получить деньги, украденные у меня - принципиальный момент.
Немого рассуждаю, впрочем, это банальность, они и сами все понимают... Вуаля!
Вот и все дела... и не надо ничего никому объяснять, доказывать что ты не верблюд и не подключал идиотские завывания нашей и западной попсы. Просто делаешь легкий намек на уход к другому оператору... и получаешь украденное назад.
Зло наказано, справедливость торжествует, кошка "добровольно и с песнями" съела горчицу)
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Сегодня стал оплачивать сотовую связь. Увидел письмо от Yota, с балансом выше 4500 рублей.
Сейчас нахожусь на самоизоляции в деревне. Раньше в этой местности связь от Yota, работала отлично. Переезжая на самоизоляцию я купил новую Сим-карту Йота. Симка для модема, куплена для видеоконференций детей в школе. Старая симка оформлена на маму. Сейчас мама со мной.
Приехав на дачу, я обнаружил, связь стала отвратительной. Обе Йоту еле ползут. Поэтому для модемной симки была изготовлена антена Харченко. С антенной на крыше скорость стала тарифной.
Телефонная симка соединяется только на крыше. Я принял решение перестать платить. Когда связь улучшится, продолжить пользоваться. Чтобы не заблокировалась хотел раз в два месяца звонить.
У меня тариф с абонентной в 480 руб. Это 300 минут и безлимитный интернет. Если средств не хватает, то пакет интернета не подключается. И нет бесплатных минут. Разговоры по установленной цене.
Сегодня оплачивая модемную симку, мама обнаружила большой баланс на телефоне. Полезли с ней в личный кабинет. Там наоборот задолженность больше 400 рублей.
Долго общался в чате. Выяснил, Йота не может оставить людей старше 65 лет без связи и даёт им кредит в 5000 рублей, потом начинает списывать.
Они ссылаются на законность своего поступка и отказываются забрать свой "подарок" и убрать задолженность.
Накидал им скринов со скоростью интернета и уровнем сигнала. На скринах видно, что связи нет.
Сейчас сижу и изучаю законность. Никаких номеров постановлений я не нашел. Только рекомендации Минсвязи не оставлять людей без связи.
В условии тарифа в приложении Йоты никаких изменений условий нет. В договоре на сайте изменений нет. Никаких смс с уведомлением о "подарке" нам не приходило. Новости на эту тему на сайте Йоты не опубликованы.
Прошу помощи Лиги Юристов и дать советы по нашей ситуации.
Если кто знает номера постановлений на "подарки", прошу скинуть номера и даты.