Всем привет, периодически возникает необходимость в покупке проездного на наземный транспорт в городе Москва. Но так как ни одной будки продажи проездных, по дороге на работу нет, я пользуюсь высокими технологиями, и через официальное приложение мосгортранса Метро Москвы оплачиваю через гуглпей, записываю проездной на карту Тройка, тут же через NFC его активирую и со спокойной душой еду на работу.
Так было и в этот раз. С одним НО, проездной на карте не появился
Ну ладно, подумал я, бывают долго деньги доходят или ещё что. На всякий случай написал в свой банк уточнить, могу ли я отменить транзакцию, раз услуга не оказана.
Собственно как и ожидалось меня отправили к поставщику услуг, а надо было додавить, как я уже понял позже.
После 10 я позвонил в поддержку метро, где меня по накатанной схеме расспрашивали о подробностях платежа, номер карты тройка и после звонка "специалисту" в мосгортранс, стабильно отвечали. У них сейчас тех проблемы, они не могут проверить поступление средств на карту. Звонил я с 10 до 17 каждые полтора часа и на последнем звонке я уже настойчиво, на грани фола, попросил старшего специалиста колл-центра. Но и она ничего нового не сказала. Так же мне предложили оставить заявку на сайте, которую рассмотрят в течении 30 дней. Я уточнил, будет ли мосгортранс компенсировать мне то время, что мои деньги были у них (как оказалось не были), на что мне ответили, езжайте в сервис-центр, пишите заявление. Тут у меня полыхнуло. Мало того, что 30 дней, так ещё на компенсацию надо ехать в какой-то СЦ тратить опять же средства и время на поездку, а они только рассмотрят претензию. При том, что если бы мне проездной активировали через пару недель, то стартовал бы он всё равно с момента оплаты, а это потеря дней и проездной уже не на 30, а на 15 дней. Во мне всё бурлило, но поделать я ничего не мог и решил ещё раз написать в банк. Раз уж мосгортранс не может проверить поступление средств, так может они из-за тех проблем эти средства и не получили? Подумал я.
"Вот это поворот" подумал я. Протёр зенки, посмотрел в историю платежей и правда, отменили и средства вернули
Банк решил проблему за 5 минут, мосгортранс не удосужился даже сроки решения проблем назвать. Как я понял проблема была именно с поступлением средств за проездные наземного транспорта, так как баланс карты тройки я мог спокойно пополнять.
Вот такая хуйня, малята.
з.ы. а проездной я всё таки купил, пришлось доковылять до терминала мосгортранса.
Отделался лёгким испугом, спасибо банку и тому косяку, что операцию мосгортранс просто не смог подтвердить. Кто знает, что было бы, если деньги дошли и просто потерялись? Даже думать страшно, ведь ту бюрократию и непрофессионализм было бы сложно преодолеть. Проще от бабла отказаться.