Около месяца назад имел счастье покупать в Пятерочке продукты, среди которых было и куриное филе. Самая высокая цена в ценнике над холодильником с филе была 205 руб. за 1 кг. Когда весь товар был пробит, озвученная продавцом сумма, не совпала с посчитанной мной, и я попросил озвучить все цены из чека, что продавец и сделала. Оказалось, что филе стоит 298 руб. за 1 кг. Я сказал, что такой цены на холодильнике не было, и попросил вызвать администратора, а сам отправился к холодильнику, чтобы сфотографировать ценники, т.к. имел намерение купить товар по цене, указанной в ценнике, что делал уже неоднократно в подобных ситуациях. Сфотографировал, вернулся на кассу, дождался администратора. Объяснил ситуацию и сказал, что хочу товар по цене в ценнике.
Вернулся на кассу, дождался администратора, объяснил ситуацию и сказал, что хочу купить товар по цене в ценнике. Администратор сказала, что сейчас разберется во всем, отошла на несколько минут, вернулась и сказала, что товар продадут только по цене 298 руб. за 1 кг, т.к. все ценники на месте. Я отправился к холодильнику снова и, О, Чудо! Ценник появился.
Продолжать спор я не стал, оплатил товар и удалился писать обращение в службу по качеству Пятерочки.
А теперь о том, ради чего этот пост. Этот пост не об отсутствующих ценниках. Этот пост о том, как работает служба качества Пятерочки.
В середине ноября произошла данная ситуация. В тот же день я написал обращение на vopros@5ka.ru и получил ответ, что нужно подождать 5 рабочих дней.
Ок. Ждем. Спустя 10 дней пишу "Прошу заметить, что уже прошло более пяти рабочих дней! Каков ответ?". Получаю ответ.
Ок. Пишу, что можно было бы и извиниться в случае, если не укладываетесь в сроки, которые сами себе установили.
Спустя еще 7 дней, в течение которых не получил ответ, пишу, что если ответа не получу, то будет еще одна статья о работе Пятерочки в их копилку.
Итого, за почти месяц рассмотрения заявки, ноль реакции со стороны службы качества Пятерочки. Что могу сказать - ОТЛИЧНАЯ РАБОТА! ТАК ДЕРЖАТЬ!