История начинается с того, что решили мы с девушкой выехать за пределы домашнего региона, отдохнуть так сказать. И, чтобы оставаться на связи и пользоваться навигатором в малознакомых местах, то есть грубо говоря интернетом, решил я уточнить один маленький нюанс - во сколько же эта простая, казалось бы, услуга мне обойдётся? Ответ нашёлся довольно быстро, сайт оператора радостно сообщил о том, что "На тарифах Включайся! пакеты минут, SMS или интернета действуют по всей России":
Это подтвердили и страница моего архивного тарифа "Включайся! Пиши 2.18":
И PDF-документ описывающий условия моего тарифа "Включайся!Пиши 2.18":
Обрадованный столь удобной функцией от своего оператора, которым, к слову сказать, пользуюсь уже более шести лет, поехал отдыхать. Отдыхал себе, не звонил и не писал(и, как потом выяснилось, слава Богу), только лишь пользовался интернетом, включённым в пакет тарифа. Потратил, если это кому-то будет интересно и важно, в общей сложности порядка 124Мб, как подсказал смартфон:
По приезду в домашний регион, и одновременно регион подключения, мой дорогой оператор не преминул меня с этим поздравить:
"КАКОГО Х..!!???" - подумал я и не стал ничего делать ближайшие пару дней, т.к. думал что само пройдёт устал после дороги, отдыхал и было чем ещё заняться. Короче, сразу ругаться не хотелось. Но потом всё-таки муза посетила меня и я разразился... Написал в поддержку, обещали ответить в течении суток и конечно же не ответили. "Сильно заняты" - в очередной раз подумал я и отправил ещё десять обращений. После этого на почту пришло заветное письмо...
*Далее пойдут скриншоты переписки с СП и вот тут мне хотелось бы заранее извиниться за столь эмоциональный и где-то даже наглый стиль общения, если сможете поймите меня правильно, у меня накипело и бомбануло, понимаю это не оправдание, но скорее объяснение*
Тут человек изменился в лице, причём в прямом смысле, даже имя поменялось...
Доказать, то что я не верблюд не удалось:
Что ж, доказываю что не верблюд ещё раз, призываю к совести и угрожаю наябедничать:
Уж и не знаю, что из этого сработало, но мне дали заветный талончик номер заявки:
Далее был простой обмен любезностями:
Прошло около полутора часов, а если быть совсем точным, то примерно 80 минут и мой отключенный от связи телефон неожиданно зазвонил. Это событие настолько взволновало меня, что на секунду я даже забыл как взять трубку и случайно сбросил вызов. Но настойчивый абонент даже и не думал сдаваться и позвонил ещё один раз, ровно к тому самому моменту когда я наконец сообразил как же всё-таки принять вызов. Оказалось звонит(или звонит) сам! Точнее сама. Служба поддержки(далее СП). Поговорили. Объяснили что произошло недоразумение и текст с новыми правилами появился раньше, чем вступили в силу сами правила. А на моё резонное замечание "а я то тут при чём? ёпт" ответили что всё понимают, признают что произошло досадное недоразумение и деньги уже вернули. А это ни много ни мало 333 рубля, что с одной стороны вроде бы и не самые большие деньги на свете, однако же при том что плата за весь пакет в месяц составляет 350р, эта цифра выглядит уже и не такой малой.
А эти деньги... Это две шавермы на Софийской. А что бы вы сделали, лиши вас двух шав? м? М?..
В общем, проблема разрешилась, к другому оператору переходить не пришлось, да в общем-то не особо то и хотелось, хотя у жёлтого в пакете на 5Гб больше почти за те же деньги. Но это уже всё дело надобности, лично мне, например, пока и семи хватает.
Теперь остался лишь один маленький нюанс - отзыв о работе поддержки, что посоветуете?
Теперь немного формальностей:
1. Пост не ради кармы, коммент для минусов внизу;
2. За слегка перебарщивание в общении с СП уже извинился;
3. Не писатель, за возможные синтаксически и лексические ошибки сильно не пинайте.
PS: Пост начал писать, после переписки с поддержкой, вопрос решили на середине написания поста, но не бросать же дело на пол пути!..