Хде груз?
Прочитала пост https://pikabu.ru/story/propazha_gruza_v_transportnoy_kompan... и так сразу накатило...
Я работаю администратором отдела продаж, в мои обязанности входит и вся логистика фирмы. А отгружаем мы много и суммы приличные. Работаем с несколькими ТК. И что хочу сказать...косячат они все. И давайте сразу - это мой опыт работы с этими ТК с другими контрагентами они могли не косячить.
Начну с моего любимого (нет) - ПЭК. Цена за перевозку болтается между Байкал-Сервисом и Гл-Доставкой. Но с ними вечно проблемы. То срывают сроки поставки (это у них вообще самое любимое), то документы не пришлют. А про бухгалтерию вообще молчу, приходится писать капсом сообщения, а потом звонить и писать, чтобы хотя бы скан-копии поучить.
Дальше - Деловые Линии. Ну по цене они на первом месте. На моем век косяк у них был только один. Мы отправили груз стоимостью 2000 евро, а они его просрали. Заказчик звонит, брызжет слюной, у него производство встало. А Деловые разводят руками. Кормили нас завтраками о том, что вся инфа в архиве, а архив переехал/сгорел и инфы нет. 3 месяца нас мурыжили, потом выяснилось, что груз таки доставили, но без каких-либо отметок и вообще на другую площадку. Крайне редко с ними работаем, только когда просит заказчик.
Байкал-Сервис. Несмотря на их косяки, это одна и 2 моих любимых ТК. Цена у них варьируется между Деловыми Линиями и ПЭКом, то есть на втором месте. И опять таки всего 1 раз с ними был крупный косяк. Мы отправили груз из Екатеринбурга в Казань. Оплатили, я периодически проверяю доставку в личном кабинете. Вижу, что доставлено - все отлично. И тут мне звонит заказчик. А хде, собсно мой груз? В смысле где, вон - доставлен. Нет -, говорит заказчик, ничо нет у меня. Вот тут я поседела.
Груз на миллион был доставлен непонятно кому. Причем в заявке на забор груза было указано и контактное лицо и его номер телефона.
Звоню в БС Казани, там девочка оператор заявляет мне, что информация о получателе - это платная услуга. Сказать, что я охуела - вообще ничего не сказать. Говорит, что в контактах указан никто, пусть будет, Виталий, дала его номер телефона. Начинаю отзвон, меня гоняют с площадки на площадку получателя, у него и х несколько. У меня начинает гореть пукан. Причем Виталий говорит, что он в компании заказчика уже не работает
Звоню снова, уже в Екб. Прошу сказать кому доставили груз - оператор молчит. Прошу посмотреть заявку на забор груза и контактное лицо, указанное в личном кабинете. Естественно они не сходятся. Говорю "товарищи, там груз на миллион, вы кому его доставили? Какого хрена?".
Груз все таки нашли. Оказалось, что при оформлении грузоперевозки при вводе ИНН компании автоматически выскочили контакты Виталия. ТК принесла свои извинения, с тех пор никаких косяков, тьфу тьфу.
И последняя, это вторая 2 моя любимая ТК - ГЛ_Доставка. Не знаю, на слуху она у вас или нет. По ценам она самая низкая из всех перечисленных, по масштабу ничем не уступает ДЛ и БС. Терминал ребят находится на одной с нами площадке, это очень удобно. С ними тоже был косяк крупный.
Повезли мы груз в Кемерово. Ехал он через Новосибирск. Все было нормально ровно до того момента, как груз приехал в Новосибирск. И тут начался косяк на косяке. В Новосибирске машина ломается. Доставка срывается. ТК звонит заказчику, приносит тучу извинений (а тот оказался очень...волновавшимся заказчиком).
Ждем, что машина в пятницу выедет из Новосиба, в понедельник должны были доставить груз.
В понедельник получатель разворачивает ТК, выясняется, что груз прибыл не весь. То есть половину груза оставили в Новосибе. Получатель рвет и мечет, отделение ТК в Екатеринбурге просто охуевает со свои сотрудников. Опять ждем машину в Кемерово. И чо вы думайте? Машина уезжает снова без нашего груза. Нахожу начальника склада в Новосибе, спрашиваю - какого хуя? "А у нас Ваш груз не влез в машину, мы его оставили". Вот тогда я впервые при общении по работе использовала мат. Делать начальник склада ничо не хотел, сказал - поедет в следующей, если хватит места.
Нам пришлось самим искать машину, забирать груз из Новосиба, везти в Кемерово и оттуда уже везти заказчику. Были написаны претензии в адрес Новосиба, спасибо екатеринбургскому филиалу, ребята делали все, что в их силах. Зато уже после того, как наша машина уехала с грузом из Новосибирска, начальник склада звонил нашему менеджеру и просил договориться с нами. Ага, щазззз.
Сейчас чаще всего мы работаем с Байкал-Сервисом и ГЛ-Доставкой. Они хоть и косячат, но стараются по мере своих возможностей. Эти 2 компании внушают наибольшее доверие)
Как то так) Всем мир и добра)))