Опыт продвижения онлайн-сервиса или "заберите мои деньги!"
Опишу ситуацию, с которой мог встретиться любой рядовой предприниматель, активно продвигающий свои продукты/услуги. Для людей, которые работают по найму, ситуация может показаться абсолютно дикой. Но она вполне обыденная. Подобное случилось со мной в 2013 году и сейчас повторяется в 2019. Такой повтор указывает на некий феномен. Опишу его так:
Если подойти к незнакомому человеку на улице и попытаться дать 5 000 рублей, то он будет радикально против такого. Он начнёт делать вид, что не видит вашего предложения. Он будет отворачиваться, закрывать глаза и даже убегать. Звучит сюрреалистично, но в предпринимательской среде такое происходит довольно часто.
Рассмотрим два случая, которые случились с разницей в несколько лет (сначала в 2013, а потом 2019 году). За это время в поведении людей ничего не изменилось.
2019 год. Сервис электронной очереди
В конце прошлого года запустил свой новый проект - сервис электронной очереди. Через сайт электронной очереди можно записаться на услугу в организацию, забронировать день и время самостоятельно. Целевая аудитория - владельцы бизнесов с периодическими короткими услугам: массажные и маникюрные салоны, тату студии и парикмахерские, услуги частных визажистов и стилистов.
С самого начала пытался найти организации, которые могут протестировать сервис электронной очереди. Мне была нужна обратная связь, чтобы улучшить сайт и сделать его удобнее для организации и их клиентов. Для этого объявил вознаграждение за найденные баги и орфографические ошибки на сайте. За баг выплачиваю 200 рублей, за ошибку в тексте 50 рублей. Но желающих протестировать сервис оказалось мало. Забегая вперёд скажу, что на текущий момент пользователями сервиса найдено и исправлено больше 20 багов разной критичности.
К сожалению, вознаграждение за тестирование не привлекло целевую аудиторию (предпринимателей и организации). Но только предприниматели могут точно сказать удобен ли сервис для онлайн записи клиентов или нет. Поэтому начал писать через социальные сети владельцам и администраторам организаций. Я напрямую предлагал им ежемесячное вознаграждение в 5 000 рублей за использование моего сервиса в обмен на пожелания и советы по улучшению. Я не требовал, чтобы клиенты организаций записывались исключительно через сервис. Организации могли использовать свои инструменты для учёта. Они могли присылать мне даже одно пожелание в месяц, потому что лимита не указывал.
А теперь суровая статистическая правда: из 83 частников, владельцев и администраторов организаций, которым я написал, 95% даже не стали отвечать мне на сообщение. Все прочитали моё сообщение, но не ответили. И только 5% прямо сказали, что этот сервис будет им неудобен и что использовать никогда не будут. Я писал всем категориям:
• Индивидуальным предпринимателям, которые работают в одиночку (таких было большинство).
• Малым, средним, большим организациям (сетям салонов).
• Писал как владельцам организаций напрямую, таки и в сообщения на страницах их групп в соц.сетях.
Я видел, как они читают мои сообщения. Множество раз менял формулировки сообщений Предлагал ежемесячные 5 000 рублей с припиской «Вы согласны на такую сумму?» и «Вознаграждение можно увеличить, давайте обсудим!». Но все они игнорировали меня.
Фактически я пытался ежемесячно давать по 5 000 рублей незнакомому человеку за минимальную работу - отзыв об удобстве сайта. А в ответ получал молчание.
Потерпев фиаско, я переключился на тренинги предпринимателей в сфере салонов красоты. Это курсы, которые обучают молодых предпринимателей, как сделать свой бизнес на салонах красоты. Предложение было довольно простое - напоминать учащимся о том, что они могут использовать электронную очередь для записи клиентов. За это владельцы курсов получали бы те же 5 000 рублей ежемесячного вознаграждения. Меня хватило только на 32 тренинга, дальше искать не стал. Потому что эффективность была аналогичная - владельцы тренингов читали мои сообщения и не отвечали.
2013 год. Сайт русского языка для иностранцев
Первый раз встретился с таким поведением людей в 2013 году. Тогда сделал сайт русского языка для иностранцев . Это был мой первый сайт, вложил в него много усилий. На сайте есть как обучающие текстовые материалы, так и интерактивные игры-тесты, аудио диалоги с комиксами, тысячи аудио записей произношения отдельных слов и целых фраз. Сейчас на сайт заходят примерно 3 тысячи иностранцев в день. Но когда я начинал, была всё та же проблема раскрутки и решал её аналогично: предлагал всё те же ежемесячные 5 000 рублей.
Я нашёл несколько сотен школ русского языка как иностранного. Больших и маленьких, зарубежных и расположенных в России. И каждой школе я предлагал ежемесячные 5 000 рублей за упоминание моего сервиса своим ученикам. Как и в случае с электронной очередью, нет обязательств и условий. Есть только просьба напоминать ученикам школ о том, что они могут послушать аудио произношения русских фраз на моём сайте. И за это школа получала бы 5 000 рублей в месяц.
Хочу напомнить, что в 2013 году доллар был в два раза дешевле. Поэтому 5 000 рублей были в два раза ценнее, если считать в валюте.
И сколько школ из сотни ответило мне? Ноль! Никто не хочет брать мои 5 000 рублей.
Заключение
Первая мысль после прочтения этой публикации у человека, который не был предпринимателем и не сталкивался с подобным: «Что за бред тут написан? Какая-то туфта. Такого не бывает!». К сожалению, такое бывает. И я лично вижу это с 2013 года.
Пожалуйста, напишите в комментариях сталкивались ли вы с подобной проблемой. Как выходили из ситуации: предлагали больше денег или какие-то особо вкусные условия?
P.S.
Каждый раз, когда читаю публикации о тяжелой жизни в России с нашими маленькими зарплатами, то вспоминаю свой опыт с предложениями ежемесячной выплаты 5 000 рублей. А результаты этих предложений указывают на то, что в России отличные зарплаты. Поэтому 5 000 рублей - это не деньги! Такая сумма вообще «ни о чём». Причём настолько, что даже торги по её повышению начинать не стоит (сарказм).