Сам взял, сам донес, сам оплатил
Надпись на экране:
"Хотели бы вы оставить чаевые?"
Варианты выбора: своя сумма, без чаевых, 15%, 18% (по умолчанию), 20%.
Покупательница вопрошает: "За что?!"
Надпись на экране:
"Хотели бы вы оставить чаевые?"
Варианты выбора: своя сумма, без чаевых, 15%, 18% (по умолчанию), 20%.
Покупательница вопрошает: "За что?!"
Чаевые - спорное, но неотъемлемое явление во многих странах.
Лично я в университете работала официанткой и хорошо помню, как чаевые были основной частью заработка. Но на самом деле это удобно только работодателю 🤪, но не сотрудникам и клиентам.
Поэтому для себя я выработала такие принципы с чаевыми:
1. Там, где они обязательны - что ж, приезжая в страну мы принимаем её культуру или не приезжаем - поэтому оставляю
2. Там, где это необязательно - с удовольствием поощряю классный сервис и что-то экстра 🙏🏼
Там, где чаевые запрещены (на ум приходит только Япония) - я к сожалению пока не была, но звучит отлично 😅
А как это всё происходит в Мексике (на нашем опыте) рассказала в этом посте. Если у вас другой опыт - делитесь в комментариях ❤️
"Пропина" или "типс" - в Мексике принято оставлять чаевые в размере 10% от суммы. Эта норма не регулируется законом, она скорее культурная - общепринятое правило хорошего тона.
Если вы не оставите чаевые - вряд ли кто-то возмутится вам в лицо, потому что хамство и грубость в Мексике в принципе редкость. Но вас точно сочтут невежливыми.
При этом чаевые принято оставлять не только официантам в ресторане, но и таксистам, барберам, курьерам, и ещё очень-очень многим профессиям.
Нашла и перевела картинку по теме, но мой опыт немного отличается от неё
А теперь давайте расскажу подробнее о своём опыте с чаевыми в Мексике и в каких местах их точно будут ждать от вас.
В ресторане
Самый очевидный вариант, с которым проще всего столкнуться в первые дни в Мексике. Но начну с того, что включать чаевые в счёт абсолютно незаконно. Если вы видите такую графу и не согласны с ней - имеете полное право просить чтобы счёт переделали, а после уже оставить столько сколько захотите или не оставлять чаевые вообще.
Поэтому у ресторанов есть своя хитрость: когда вам приносят счёт и вы оплачиваете его картой, официант спрашивает вас "Сколько чаевых вы хотите оставить?" и на дисплее терминала есть варианты (обычно 10, 20 и 30%,). То есть вас даже не спрашивают, хотите ли вы вообще оставлять на чай, вас спрашивают сколько вы хотите оставить и не предлагают варианта "ну, я вообще-то не хочу".
В службе доставки
Если заказывать еду или продукты через агрегаторы доставок (например, Rappi или Uber Eats), то сервис аналогично ресторану предложит вам такие опции - оставить курьеру 10, 20 или 30 песо. А после включит в финальный чек наравне со сбором за доставку и использование сервиса.
Посылки из Amazon мы оплачиваем картой сразу, а курьеры оставляют их на ресепшене дома, поэтому с ними пока не пересекались, но приложение Амазон не предлагало опцию "добавить на чай курьеру".
В салоне красоты/барбершопе
Если вам понравилась услуга, то вы оплачиваете её администратору, а после подходите и лично в руки финансово благодарите своего мастера.
Сумма на ваше усмотрение, единственное в салонах (в отличие от остальных вариантов) всё-таки принято оставлять не монётки, а бумажные купюры (минимальная банкнота в Мексике - это 20 песо).
В такси
Про это мы сначала не знали :) нам рассказали местные русские, что таксисты очень обижаются, если им не оставить чаевые и обрушивают рейтинг пассажира в приложении.
Вероятно, по нам очень заметно, что мы гринго (иностранцы), поэтому первый месяц что мы ездили без чаевых на рейтинг в UBERе негативно не повлиял - как было 5 звёздочек, так и осталось.
У меня даже в Яндекс.Такси никогда 5 звёздочек не было :D мой максимум 4,98
Сейчас уже оставляем чаевые, как правило просто округляя до ровной суммы: например, поездка стоит 137 песо - оставляем 150.
На автозаправках
Заправщикам принято оставлять чаевые, если они оказали вам какую-то дополнительную услугу: протёрли зеркала, проверили воздух в шинах или уровень масла. 5-10 песо уместны.
Ещё если вы планируете оплатить топливо картой - то очень удобно воспользоваться услугой заправщика, потому что это позволит вам заправится очень быстро не выходя из машины, вам принесут даже терминал.
В супермаркете
По началу я не понимала, почему на кассе в Walmart какие-то милые дружелюбные дедушки бегут складывать наши покупки. Но чисто интуитивно мне показалось, что вряд ли магазин им платит, поэтому мы оставили чаевые и пошли спрашивать в русских чатах об этом любопытном явлении.
Оказалось, что это такой государственный социальный проект - супермаркеты дают пенсионерам легальное место работы, где они могут зарабатывать на чаевых, которые не будут облагаться налогом. Сам супермаркет ничего пенсионерам не платит.
Сколько именно песо оставить - на ваше усмотрение, обычно называют от 5 до 20 песо. Если вы хотите сложить свои покупки самостоятельно или вы пришли купить только пару товаров, достаточно просто сказать "но, грасиас" ("нет, спасибо") и они спокойно отходят от вас.
Кстати, складывают покупки отлично, никто не кладёт литр молока на малину, или не смешивает в одной сумке средство для чистки унитаза с овощами :)
Ещё на парковке прогуливаются мужчины (вот они уже никак не связаны с супермаркетом, не пенсионеры, обычные взрослые мужчины), которые могут помочь вам переложить покупки из тележки в багажник машины и отвезти тележку на место за вас. Им тоже принято оставлять 5-15 песо за помощь.
В отеле
Отели в Мексике принимают очень много американских гостей, поэтому сотрудники привыкли к чаевым в долларах (1-2 USD за услугу, только бумажные купюры, монеты нельзя обменять и соответственно использовать).
Принято оставлять чаевые сотрудникам, которые помогают вам с багажом + обслуживание в номер.
За уборку в номере принято оставлять каждый день, когда убирались, потому что каждый раз это могут быть разные сотрудники.
Вместо итога
Культура чаевых в Мексике очень развита, поэтому запаситесь монетками и мелкими бумажными банкнотами - так вам не придётся судорожно искать по всем карманам "типсы", которые от вас будут ждать действительно часто.
Однажды пришлось мне вместо работы полгода попродавать унитазы.
Я часто вспоминаю этот опыт. Так-то я знал, что я не приказчик, а мастеровой - но тут уж убедился окончательно.
Так вот, о чём я.
Довольно быстро я понял, что официальной зарплаты - катастрофически мало. Даже домой мало, не говоря уж о мелких приятных излишествах.
(Кстати, а вы знали, что значительная часть прод-конов плотненько так сидит на спидах?)
С этим нужно было что-то делать. И я таки сделал.
Приходит человек за унитазом. На самом деле, он приехал на машине - дураков нет этот тяжеленный коробас переть на себе через полгорода. Вот он походил, потом меня поспрашивал, потом опять походил, выбрал наконец, я ему коробку достал, распаковал, показал.
- Да, давайте этот.
Я (строго выполняя должностную инструкцию) запаковываю коробку, распечатываю накладную и отдаю покупателю.
- Спускайтесь на первый этаж, там на кассе оплачиваете, возвращаетесь с чеком, я вам коробку отнесу вниз...
(А теперь - та-дам!)
- ...А если хотите, за небольшие чаевые - загружу вам в машину.
Обычно следовал вопрос: "сколько?" Я не наглел: "да сколько посчитаете справедливым."
Четверо из пяти соглашались. Дамы - так те всегда. Ну не было у нас в магазине грузчика - а коробка большая, весит тридцать кил в среднем, и вес неравномерно распределён... Некоторые за неё брались - и передумывали.
Обычно давали сотку. Нередко - две. Несколько раз - пятьсот. (Ну, покупая толчок за десятку - чо б не дать...) Но несколько раз давали несколькорублёвую монету, нагло глядя в глаза и ожидая реакции. Я не разочаровывал: вежливо кивал, с улыбкой благодарил и шёл дальше работать - ну не в ебальник же давать мудаку, лучше пусть ему будет потом стыдно.
Что получалось? Вторая зарплата. Как по мне, так нормально.
Тем более, эти деньги я получал не за выполнение своей работы, а за дополнительные услуги, в прайс отнюдь не входящие. Ни разу не стыдно.
Вопрос к пикабу: я охуевшее быдло, дерущее бабки ни за что? Или, всё же, такие чаевые не западло и дать?
Работаю в магазине одежды. У нас нет такого понятия как личные продажи и с покупателями мы почти не работаем, так как магазин большой и помимо продажи, мы выполняем еще много разных функций: работа с бухгалтерией,работа на кассе, таскаем все что можно в магазине. Пришел мужчина, сказал, что работает на стройке, нужна практичная обувь и целиком наряд (джинсы,рубашка и куртка). Подобрала ему максимально быстро (нельзя работать долго с покупателями, так как опять же встанет весь магазин,если делать только это) все, что нужно было, оплатил на кассе примерно 10-11к и подошел ко мне, всучил 500 рублей, сказав спасибо. Стояла в шоке, потому что таких ситуаций у нас не было никогда). Поднял настроение не самим фактом вручения денег (это как-то странно для меня), а отношением.
Сегодня, я гляжу, на Пикабу день обсуждения чаевых. В сфере торговли я работала только в продуктовом магазине, поэтому как таковых, чаевых у меня не было. Но были благодарные покупатели
1) Мама лет 50 с сыном-подростком. Оба кондукторы. Каждый раз закупались по полной. Немного вежливости - и всё, у людей поднимается настроение. Несколько раз покупали у нас же для меня Альпен гольд клубничный. Почему они решили, что это мой любимый шоколад, не знаю. Но было приятно :)
2) беременная молодая женщина. В закутке у входа стояла касса приёма денег за коммуналку, там постоянная очередь из злых людей, которые вечно предъявляли претензии почему-то к нам, что мы не ставим им скамейки. Никакие ответы, что это пожароопасно, у входа ставить скамейки, не принимались. И вот, вижу, стоит беременная женщина, встала, отнесла ей свой стул. Она сначала отказывалась, потом села, когда я ей сказала, что поработаю стоя, итак весь день сижу. После оплаты счетов пришла, выбрала самую дорогую плитку шоколада, оплатила и отдала мне.
3) Но самым милым был маленький мальчик, который выпросил у мамы батончик несквика, а затем подошёл и протянул Ее мне. Потом стоял и ждал, пока съем. Обратно брать долго не хотел, отдала маме.
На самом деле, если работа нравится, то в ней всегда много интересных, позитивных моментов. Может, будут однажды в моде посты про какой-нибудь аспект работы в торговле, напишу ещё
Вот так ребята в магазине выдачи товаров зарабатывают себе на чай)