Чаевые в Мексике - далеко не только официантам
Чаевые - спорное, но неотъемлемое явление во многих странах.
Лично я в университете работала официанткой и хорошо помню, как чаевые были основной частью заработка. Но на самом деле это удобно только работодателю 🤪, но не сотрудникам и клиентам.
Поэтому для себя я выработала такие принципы с чаевыми:
1. Там, где они обязательны - что ж, приезжая в страну мы принимаем её культуру или не приезжаем - поэтому оставляю
2. Там, где это необязательно - с удовольствием поощряю классный сервис и что-то экстра 🙏🏼
Там, где чаевые запрещены (на ум приходит только Япония) - я к сожалению пока не была, но звучит отлично 😅
А как это всё происходит в Мексике (на нашем опыте) рассказала в этом посте. Если у вас другой опыт - делитесь в комментариях ❤️
"Пропина" или "типс" - в Мексике принято оставлять чаевые в размере 10% от суммы. Эта норма не регулируется законом, она скорее культурная - общепринятое правило хорошего тона.
Если вы не оставите чаевые - вряд ли кто-то возмутится вам в лицо, потому что хамство и грубость в Мексике в принципе редкость. Но вас точно сочтут невежливыми.
При этом чаевые принято оставлять не только официантам в ресторане, но и таксистам, барберам, курьерам, и ещё очень-очень многим профессиям.
Нашла и перевела картинку по теме, но мой опыт немного отличается от неё
А теперь давайте расскажу подробнее о своём опыте с чаевыми в Мексике и в каких местах их точно будут ждать от вас.
В ресторане
Самый очевидный вариант, с которым проще всего столкнуться в первые дни в Мексике. Но начну с того, что включать чаевые в счёт абсолютно незаконно. Если вы видите такую графу и не согласны с ней - имеете полное право просить чтобы счёт переделали, а после уже оставить столько сколько захотите или не оставлять чаевые вообще.
Поэтому у ресторанов есть своя хитрость: когда вам приносят счёт и вы оплачиваете его картой, официант спрашивает вас "Сколько чаевых вы хотите оставить?" и на дисплее терминала есть варианты (обычно 10, 20 и 30%,). То есть вас даже не спрашивают, хотите ли вы вообще оставлять на чай, вас спрашивают сколько вы хотите оставить и не предлагают варианта "ну, я вообще-то не хочу".
В службе доставки
Если заказывать еду или продукты через агрегаторы доставок (например, Rappi или Uber Eats), то сервис аналогично ресторану предложит вам такие опции - оставить курьеру 10, 20 или 30 песо. А после включит в финальный чек наравне со сбором за доставку и использование сервиса.
Посылки из Amazon мы оплачиваем картой сразу, а курьеры оставляют их на ресепшене дома, поэтому с ними пока не пересекались, но приложение Амазон не предлагало опцию "добавить на чай курьеру".
В салоне красоты/барбершопе
Если вам понравилась услуга, то вы оплачиваете её администратору, а после подходите и лично в руки финансово благодарите своего мастера.
Сумма на ваше усмотрение, единственное в салонах (в отличие от остальных вариантов) всё-таки принято оставлять не монётки, а бумажные купюры (минимальная банкнота в Мексике - это 20 песо).
В такси
Про это мы сначала не знали :) нам рассказали местные русские, что таксисты очень обижаются, если им не оставить чаевые и обрушивают рейтинг пассажира в приложении.
Вероятно, по нам очень заметно, что мы гринго (иностранцы), поэтому первый месяц что мы ездили без чаевых на рейтинг в UBERе негативно не повлиял - как было 5 звёздочек, так и осталось.
У меня даже в Яндекс.Такси никогда 5 звёздочек не было :D мой максимум 4,98
Сейчас уже оставляем чаевые, как правило просто округляя до ровной суммы: например, поездка стоит 137 песо - оставляем 150.
На автозаправках
Заправщикам принято оставлять чаевые, если они оказали вам какую-то дополнительную услугу: протёрли зеркала, проверили воздух в шинах или уровень масла. 5-10 песо уместны.
Ещё если вы планируете оплатить топливо картой - то очень удобно воспользоваться услугой заправщика, потому что это позволит вам заправится очень быстро не выходя из машины, вам принесут даже терминал.
В супермаркете
По началу я не понимала, почему на кассе в Walmart какие-то милые дружелюбные дедушки бегут складывать наши покупки. Но чисто интуитивно мне показалось, что вряд ли магазин им платит, поэтому мы оставили чаевые и пошли спрашивать в русских чатах об этом любопытном явлении.
Оказалось, что это такой государственный социальный проект - супермаркеты дают пенсионерам легальное место работы, где они могут зарабатывать на чаевых, которые не будут облагаться налогом. Сам супермаркет ничего пенсионерам не платит.
Сколько именно песо оставить - на ваше усмотрение, обычно называют от 5 до 20 песо. Если вы хотите сложить свои покупки самостоятельно или вы пришли купить только пару товаров, достаточно просто сказать "но, грасиас" ("нет, спасибо") и они спокойно отходят от вас.
Кстати, складывают покупки отлично, никто не кладёт литр молока на малину, или не смешивает в одной сумке средство для чистки унитаза с овощами :)
Ещё на парковке прогуливаются мужчины (вот они уже никак не связаны с супермаркетом, не пенсионеры, обычные взрослые мужчины), которые могут помочь вам переложить покупки из тележки в багажник машины и отвезти тележку на место за вас. Им тоже принято оставлять 5-15 песо за помощь.
В отеле
Отели в Мексике принимают очень много американских гостей, поэтому сотрудники привыкли к чаевым в долларах (1-2 USD за услугу, только бумажные купюры, монеты нельзя обменять и соответственно использовать).
Принято оставлять чаевые сотрудникам, которые помогают вам с багажом + обслуживание в номер.
За уборку в номере принято оставлять каждый день, когда убирались, потому что каждый раз это могут быть разные сотрудники.
Вместо итога
Культура чаевых в Мексике очень развита, поэтому запаситесь монетками и мелкими бумажными банкнотами - так вам не придётся судорожно искать по всем карманам "типсы", которые от вас будут ждать действительно часто.