Магазинные кражи в Европе
На примере Ирландии
Последнее время стал замечать множество постов о магазинных кражах в западных странах и с удивлением перечитываю комментарии.
Я живу в Ирландии. Чуть более года назад я проходил обязательные курсы для работы охранником. Без прохождения этого курса вы не получите лицензии работать в охране на территории страны, и никто не будет рисковать устраивать на работу кого-либо без оной. На курсах очень много времени уделяется работе в магазинах.
Что считается магазинной кражей в Ирландии (основания для задержания):
- Подозреваемый всегда должен оставаться в поле зрения охранника.
- Охранник должен быть ПОЛНОСТЬЮ уверен, что вещь находится у подозреваемого.
- Подозреваемый должен покинуть магазин, без желания оплатить вещь.
- Охранник должен удостовериться, что товарищ не хочет платить за вещь (надо корректно предложить).
Дальше уже идут правила правильного задержания, осмотра, вызова полиции, и вообще ваших прав, как охранника.
Разберем все правила подробнее:
1 Подозреваемый всегда должен оставаться в поле зрения охранника.
Товарищ может скинуть вещь, когда будет проходить за столбом, в чью-нибудь сумку, просто на пол, или положить обратно, пока вы отвернулись.
2 Охранник должен быть ПОЛНОСТЬЮ уверен, что вещь находится у подозреваемого.
Подозреваемый может оставить вещь в примерочной, в то же время может иметь свою, похожую внешне, вещь. И т.п.
3 Подозреваемый должен покинуть магазин без желания оплатить вещь
Это случалось со многими - просто забыл оплатить, это не значит, что человек вор. Есть люди с плохой памятью или соображалкой, для этого не обязательно быть в преклонном возрасте. Так же человек может думать, что магазин большой и пойти через вход, если он расположен отдельно от касс. Надо вежливо указать, где находятся кассы. Поэтому...
4 Охранник должен удостовериться, что товарищ не хочет платить за вещь (надо предложить)
Если подозреваемый прошел мимо касс, отнекивается, вырывается, начинает повышать голос и вы уверены во всех трех предыдущих пунктах, то - произошла кража. Юху, где моя сабля?
Сколько вы думаете происходит краж благодаря такому списку правил? Много, очень много.
Почему же этот список существует? Ваш магазин засудят, если вы обвините в воровстве человека, который этого не делал! И это очень важно. Не только из-за денег, но и из-за репутации магазина.
Человеку (как многие начинают утверждать) нанесена моральная и публичная травма. "Я стоял, как мальчишка, пойманный за рукав, на меня осуждающе смотрели все покупатели. А на дальней кассе я видел своего соседа и меня при нем назвали вором. Как я буду смотреть ему в глаза после такого?". Сколько можно отсудить за такое? Обычно до 50000 евро, если вам не нанесли синяков или просто ушибов, царапин. Тогда иск может вырасти выше 100к.
Как вы понимаете с такими расценками вполне закономерно появляются профессиональные фейковые шоплифтеры (умышленно магазинные НЕ воры). Новые схемы обмана охраны появляются каждый день. Из известных мне:
1. Группа подростков заходят в магазин. Один отлучается и начинает примерять очки у стенда с очками. Остальная толпа отвлекает охрану на себя буйным и громким поведением. Парень померил очки и повесил все на место. Присоединился к группе, подурачились, похохотали, ничего не купив уходят, проходя мимо стенда с очками. Тот парень, что их примерял, подходит к стенду, берет один экземпляр, надевает на себя и показательно идёт на выход. Охранник ловит за руку и предлагает оплатить, парень отказывается. Его задерживают. У парня уже "в кармане" 15000 евро. Дело в том, что зашел он со своими очками (в кармане, на шее и тд) и перед тем как примерять магазинные, он повесил свои на стенд. Уходя он свои и забрал. Это законом не запрещено. Правило охранника номер 1 и 2.
2. Такая же схема - мужик заходит в магазин верхней одежды, берет пальто с вешалки (с биркой, со всеми висюльками) и идет на выход. Его тормозят, а оказалось что он это, уже купленное пальто, повесил здесь вчера. Извините, но оно моё, я его забыл здесь. Закон не обязывает срезать бирки.
3. Парень выбирает рубашку. Идет в примерочную, в кабинку 3. В руках сумка. Выходит без рубашки, из сумки торчит яркий рукав этой рубашки. Охранник не спуская глаз, просит коллег проверить кабинку 3. Ответ по рации - там рубашки нет. Задержали. Рубашку он, уходя, закинул в примерочную кабинку 6. А эту, в сумке, он купил в другом магазине вчера, вот чек.
4 Вот например возможно одна из схем в этом видео. Не выдержи консультант, и случайно выкрикни "держите его" или "вор", он бы попал крепко. И я уверен, что он обучен, просто его могли поймать на внезапности или машинальном крике. Для того и снимали наверное, чтоб пруф был. Хотя чаще они не нужны, всегда есть камеры, свидетели и тд.
Этих схем невероятно много и одна изощрённее другой. Как, спросите вы, охранники попадаются на это все, зная о таких персонажах. Легко, отвечу я вам.
Во первых в охрану может идти (и идут) все, кто хочет. Там не надо какого-либо особого образования (кроме 4х дневного курса) или знания языка, поэтому идет туда за одно и не сильно одаренный люд. Те, которые не очень умные, за то сильные. В моей группе из 8 человек более ли менее сносно знали англ яз 3 человека. 2 вообще не вдупляли в язык кроме базовых слов. Без этих ребят курс мог занять 3 дня, наверное.
Что будет персоналу за кражу? НИЧЕГО. Продавцы тут не оплачивают потери. Это вообще невидимая дичь для Европы. Охрана тоже не платит. Это всё списывается на потери магазина, либо это может оплачивать страховая самого магазина. Что будет охраннику, если он сделает такую тупость, как задержание невиновного - тоже почти ничего, никаких финансовых обязательств точно. Проведут внутреннее расследование (есть ли связь с потенциальным вором), спросят, зачем он тупанул. Ну и уволят, конечно. Устроится охранником, с такой историей в трудовой, будет практически нереально.
Тут не помогут даже такие мощные профсоюзы, как ирландские. Оплатят все суды опять же страховые. Следующий страховой взнос для этого магазина\компании будет выше, естественно.
Ну и напоследок еще одна история - недавно один мужичок подал на магазин в суд иск на 85к, за "обвинение в краже, которой не совершал". При разбирательстве, оказалось, что сотрудник магазина подошёл к нему, уже за кассой, и уточнил его ли это швабра. Тот ответил, что швабра его. Его попросили предоставить чек на швабру, что он и сделал. И это его сильно оскорбило, прям до глубины души. Судья встал на сторону магазина, сказав, что работник не превысил своих полномочий и корректно уточнил все детали. Не всем идиотам тут малина, так то.
Если вам интересно почитать про суровые ирландские профсоюзы, я бы мог запилить пост. Он действительно мог бы выйти интересным для многих. Историй хватает, даже на личном опыте.