Клиентоориентированность
Правительство Хабаровского края тормозит документооборот в связи с короновирусом
Пытаемся взять ипотеку на строительство частного дома (об этом будет отдельный длинный пост чуть позже) и после подписания документов в банке столкнулись с такой проблемой, коротая возникла на ровном месте, а именно регистрация договора сделки с банком в Росреестре. Данная структура с некоторых пор не принимает документы у частных лиц, все делается через МФЦ, которые были созданы для ускорения оформления документации и документооборота в частности. Казалось бы, в чем проблема? Пришёл в МФЦ, взял талон, подождал своей очереди и оформляй документы. Именно так мы думали когда приехали в данную структуру, потому что так было всегда. Но всё оказалось иначе. На входе в офис нас встретил охранник, который сообщил нам о невозможности входа без предварительной записи по телефону горячей линии или на сайте. Казалось бы ничего сложного, заходим на сайт и видим следующее сообщение:
Видим что с 02.07.21 введены дополнительные меры по короновирусу и т.д. Ну не страшно. Пытаемся записаться и понимаем что ближайшая запись на конец следующего месяца. На горячей линии подтверждают данную информацию. Понимаем что сделка откладывается на неопределенный срок, проги по договору с застройщиком сдвигаются, застройщика теряем, необходимо искать нового. Далее стресс, нервы, кусаем локти, короче полная жопа.
Сегодня решил проверить на сайте загруженность филиалов МФЦ, и вижу следующую картину:
По официальной информации на сайте только в одном филиале высокая загруженность, остальные сидят кайфуют. Звоним на горячую линию с вопросом: "Какого хрена у вас происходит?", но в более культурной форме.
Получаем ответ: "Окна свободны, загруженности нет, записаться вы не можете потому что люди записываются и не приходят. Во всем виноваты люди." Когда посещали МФЦ видели ту же самую картину, сотрудники сидят, людей нет, никого не пускают. Запись на хрен знает какое время. На сегодняшний день в свободные окна записи соответственно нет. И вот тут вопрос: Какого собственно хуя так происходит?! Кто это затеял? Система не работает! Как появилась корона впускали по 10-15 человек и всё работало!
На 2гис есть ряд отзывов на МФЦ:
Уважаемое правительство Хабаровского края, обращаюсь к Вам с вопросом: Что за пиздец Вы устроили? Исправьте пожалуйста так как данная структура не работает как нужно!!!
Подпись - простор для креатива?...
Пошли с сыном в МФЦ торжественно сдавать документы на первый паспорт. Накануне ему говорю - придумай, мол, подпись, чтоб узнаваемо, легко воспроизводимо тобой и уникально.
Перед окошком МФЦ спрашиваю: "Придумал?" - "Ага", - говорит. И показывает мне три буквы СКК, после них знак @ и три запятые. На минуточку, инициалы у дитятки УВВ. Я в ступоре, спрашиваю, что это. "Ну С - это мое имя (Слава = Вячеслав), а две К - это первые буквы двух игровых ников - моего и Васиного (Вася - лучший друг), собака и запятые - для уникальности".
В общем, решил, что подпись в паспорте - это типа пароля к новому аккаунту. Был удивлен и огорчен желательностью связи подписи с реальными ФИО. Остаток времени до сдачи документов потратил на изобретение нового автографа, в котором хоть первая буква узнаваемо совпадает с фамилией. Что именно там написано, уточнять побоялась.
ПС. Вспомнила и устыдилась, как полгода назад смеялась над дочерью подруги, которая хотела в паспорте расписаться именем любимого персонажа аниме и ни в какую не хотела писать свою фамилию.
МФЦ нам все можно
МФЦ районов Бескудниковский и Восточное Дегунино. Сотрудники сами пользуются туалетом для инвалидов и закрывают на ключ.
Пенсионерка из Мурманской области вновь стала получать субсидии на оплату коммунальных услуг
В министерстве труда и социального развития Мурманской области сообщили о назначении очередной субсидии пенсионерке, проживающей в Коле. Ранее общественники передали в профильное министерство обращение, поступившее от ее сына.
Мужчина рассказал: до пандемии его мать 1947 года рождения получала субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Предоставление этой выплаты носит заявительный характер. Однако на период действия ограничительных мер, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, назначенная по 30 апреля 2020 г. субсидия на новые периоды (по 30 апреля 2021 г.) была установлена автоматически. Полагая, что подобный порядок сохранится и впредь, пенсионерка на длительное время уехала в другой регион на реабилитацию после перенесенной операции. Когда же подошел срок, никаких выплат женщина не получила.
Комментируя произошедшее, в профильном министерстве пояснили: информация об окончании периода беззаявительного продления субсидий размещалась на сайтах центров социальной поддержки населения, на портале правительства Мурманской области, в СМИ и в социальных сетях. С апреля 2021 г. в действие вступил прежний порядок назначения субсидии. Кроме личного обращения в центры социальной поддержки населения по месту постоянного жительства граждан заявление на предоставление выплат можно направить почтой или через МФЦ.
«В результате обратившаяся к нам семья получила разъяснения по вопросу подачи документов для установления субсидии на новый период. По заявлению пенсионерке была назначена выплата на период с 1 июля по 31 декабря 2021 года. Благодарю министра труда и социального развития региона Сергея Мякишева за оперативное содействие в решении вопроса», - рассказал член регионального штаба ОНФ в Мурманской области Максим Сахневич.
В министерстве также обратили внимание на то, что для назначения субсидии на следующий шестимесячный срок заявительнице необходимо подать заявление в период с 16 декабря 2021 г. по 15 января 2022 г.
Почитать подробнее: https://onf.ru/2021/08/13/blagodarya-narodnomu-frontu-pensio...
По записи в мфц
Приехала с мелким ребёнком в мфц во вторник и меня разворачивают и говорят без
Прививки надо по записи и записали на воскресенье. На след неделю запись была неизвестна. Я говорю мне надо несколько услуг запишите на 2 окна подряд, говорят хватит и одного. Итог пришла по записи сначала на одном этаже по талону стояла в очереди 20 мин , то есть чтоб вы понимали выписку из домовой книги я получала 25 минут, свободно ходила по этажу , маску приспускала . Потом на первом этаже по той же записи сидела в очереди вновь. Когда пришла моя очередь я перечислила сотруднику свои 4 процедуры из одной серии. Сотрудник говорит нельзя делать больше 3 услуг за раз, а это значит что выписка из домовой книги уже минус раз, итого неделю ждала чтобы сделать половину необходимого отсидев 1 час 15 мин в мфц, заплатив няне за то, что с ребёнком сидит и снова записывайся на через неделю. В итоге все же эта женщина мне все оформила скрипя зубами, потому что мозг видимо понимает какой бред они устраивают людям.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Мфц. Мошенники или глюк?
Супруга прислала вот такой скрин.
Кто-то обращался в мфц под её именем. Сама она сидит дома с ребёнком. Собственно вопрос: как такое возможно и как узнать с какой целью это было? Звонить сейчас некуда, время 7 вечера. Да и дозвониться им в рабочее время тот ещё квест. В интернете ничего найти не смог.