Время шло - маразм крепчал.
Работаю оператором колцентра.
и так уж вышло, приходится обслуживать службу знакомств (для совершеннолетних). И только что произошел один из веселых разговоров.
Звонок.
Я - Здравствуйте, Вы позвонили в платную службу знакомств, чем я могу вам помочь?
Абонент - Здравствуйте, я хочу познакомится с парнем 18ти лет.(слышу детский МАЛЬЧИШЕСКИЙ голос)
Я - Скажите пожалуйста, сколько вам лет?
Абонент - 18.
Я - Уточните пожалуйся, в каком году вы родились?(вопрос используется для проверки на несовершеннолетие)
Абонент - В тысяяяяяяячааааа деееееевяяяяятсооот сеееемдесят чеееетвертом.
О_О
После этого я уточнил, правильно ли я понял, окончил разговор.
и так уж вышло, приходится обслуживать службу знакомств (для совершеннолетних). И только что произошел один из веселых разговоров.
Звонок.
Я - Здравствуйте, Вы позвонили в платную службу знакомств, чем я могу вам помочь?
Абонент - Здравствуйте, я хочу познакомится с парнем 18ти лет.(слышу детский МАЛЬЧИШЕСКИЙ голос)
Я - Скажите пожалуйста, сколько вам лет?
Абонент - 18.
Я - Уточните пожалуйся, в каком году вы родились?(вопрос используется для проверки на несовершеннолетие)
Абонент - В тысяяяяяяячааааа деееееевяяяяятсооот сеееемдесят чеееетвертом.
О_О
После этого я уточнил, правильно ли я понял, окончил разговор.
Я - ОПЕРАТОР КОЛЦЕНТРА КИНОМАКС ПО ВСЕЙ РОССИИ!!!
И я ненавижу всех любителей кино!!!
он еще и самозадосился пол часа назад...
со вчерашнего дня очередь в 20+ человек висит (работает 10+ операторов). И так все время....
он еще и самозадосился пол часа назад...
со вчерашнего дня очередь в 20+ человек висит (работает 10+ операторов). И так все время....
Call center (в заранее извиняюсь за ошибки в тексте, быстро печатал).
Здравствуйте, сегодня хочу рассказать о такой "интересной" работе как оператор в отделе call center крупного банка (не буду писать какой банк). По сути работа очень похожа на работу в макдональдсе, только ты клиентов не видишь и сидишь в кресле, а так все тоже самое ты должен быстро помочь клиенту, и перейти к следующему. Звонки идут один за другим, перерыв возможен только в строго отведенное время, надо еще успеть выйти в это время, т.е. в стать в специальный код (нажать кнопку на телефоне, что ты занят) до того как позвонит новый клиент. Бывает из-за клиента ты профукал свой перерыв, и сидишь ждешь следующего, в лучшем случае когда очередь на линии маленькая можно отпроситься. Чему же учит колл центр? Конечно же это стрессоустойчивости и супер способности делать несколько дел одновременно: слушать клиента, который орет где мои бабки; твоего главного специалиста, который орет где его деньги; и параллельно работать как минимум в 8 программах на компьютере пентиум 2.
Помимо все этого нужно привыкнуть к постоянному шуму вокруг, иногда бывает и сосед твой орет клиенту что-то, и тебе это здорово мешает.
После двух недель работы я к любому телефону летел со страхом только бы не опоздать. Даже на мобильный иногда случайно представлялся как сотрудник банка (друзья с этого очень угорали). В общем кошмары про эту работу до сих пор сняться, самый страшный это пропущенный звонок (за это карали очень).
Но было много забавного и интересного. Очень много разных людей, кто-то был настолько вежливым, что я готов был жопу порвать только быть решить его проблему, а кто-то даже не давал тебе возможность успеть представиться сразу кричал "где мои деньги гады!".
Самое тяжелое было когда ты не мог помочь клиенту, понять почему у него не работает карта. Однажды звонила девушка, сказал, что банкомат карту не принимает. Я проверяю банкомат, вижу, что он рабочий и отправляю ее к другому. Проходит какое-то время снова звонит и снова на меня попадает с той же проблемой, я уже не понимаю в чем дело, предлагаю ей проверить третий банка и если тоже самое то обращаться в отделение проверять чип. Через некоторое время она снова звонит, и снова каким-то образом на меня, я сижу с мыслями да как такое возможно, по ходу кто-то угорал надо мной сделав переадрессацию этого номера на мой. Тут я ей говорю, что тогда только в отделение идти, возможно перевыпуск будет, и тут она выдает: "а может я не той стороной вставляю?"
Проходит пару секунд, она и говорит: "заработало!"
И тут стараясь спокойным голосом, я говорю: "Спасибо вам за звонок всего дорого, до свидания"
Эта девушка пробежала весь город, потому что банкоматы находятся в разных концах города.
Если понравилось, расскажу побольше, и более интересные случаи. Спасибо за внимание.
Помимо все этого нужно привыкнуть к постоянному шуму вокруг, иногда бывает и сосед твой орет клиенту что-то, и тебе это здорово мешает.
После двух недель работы я к любому телефону летел со страхом только бы не опоздать. Даже на мобильный иногда случайно представлялся как сотрудник банка (друзья с этого очень угорали). В общем кошмары про эту работу до сих пор сняться, самый страшный это пропущенный звонок (за это карали очень).
Но было много забавного и интересного. Очень много разных людей, кто-то был настолько вежливым, что я готов был жопу порвать только быть решить его проблему, а кто-то даже не давал тебе возможность успеть представиться сразу кричал "где мои деньги гады!".
Самое тяжелое было когда ты не мог помочь клиенту, понять почему у него не работает карта. Однажды звонила девушка, сказал, что банкомат карту не принимает. Я проверяю банкомат, вижу, что он рабочий и отправляю ее к другому. Проходит какое-то время снова звонит и снова на меня попадает с той же проблемой, я уже не понимаю в чем дело, предлагаю ей проверить третий банка и если тоже самое то обращаться в отделение проверять чип. Через некоторое время она снова звонит, и снова каким-то образом на меня, я сижу с мыслями да как такое возможно, по ходу кто-то угорал надо мной сделав переадрессацию этого номера на мой. Тут я ей говорю, что тогда только в отделение идти, возможно перевыпуск будет, и тут она выдает: "а может я не той стороной вставляю?"
Проходит пару секунд, она и говорит: "заработало!"
И тут стараясь спокойным голосом, я говорю: "Спасибо вам за звонок всего дорого, до свидания"
Эта девушка пробежала весь город, потому что банкоматы находятся в разных концах города.
Если понравилось, расскажу побольше, и более интересные случаи. Спасибо за внимание.
Русский язык.
xxx: А ты чем занимаешься?
yyy: Я учусь, работаю! Вот хочу реактором еще попробовать поработать!)) База просто халявная есть
yyy: Релтором! Не знаю просто как слово пишется))
xxx: А сейчас где работешь?
yyy: В кул центре оператором) Только в другом месте
xxx: Ну да, реактором будет определенно интересней!
yyy: Я учусь, работаю! Вот хочу реактором еще попробовать поработать!)) База просто халявная есть
yyy: Релтором! Не знаю просто как слово пишется))
xxx: А сейчас где работешь?
yyy: В кул центре оператором) Только в другом месте
xxx: Ну да, реактором будет определенно интересней!
Я нормально разговариваю?
Друг работает в колл-центре оператора сотовой связи. Вчера ему позвонил очередной "клиент"(К) с явным гоповским акцентом, далее со слов друга(Д):
Д: Здравствуйте, оператор %username%, слушаю Вас.
К: Слушай сюда %username%. Я с тобой нормально разговариваю?
Д: Ну пока нормально. Чем я могу Вам помочь?
К: Точно нормально? Ты хорошо подумай!
Д: Ну пока ничего страшного не произошло. Чем Вам помочь?
К: (Кому-то, кто рядом с ним) Слышала коза? Нормально я разговариваю!
...гудки...
Д: Здравствуйте, оператор %username%, слушаю Вас.
К: Слушай сюда %username%. Я с тобой нормально разговариваю?
Д: Ну пока нормально. Чем я могу Вам помочь?
К: Точно нормально? Ты хорошо подумай!
Д: Ну пока ничего страшного не произошло. Чем Вам помочь?
К: (Кому-то, кто рядом с ним) Слышала коза? Нормально я разговариваю!
...гудки...
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Вот так всегда!
- Здравствуйте! Вас приветствует компания "СТМ" Переведите ваш телефон в тональный режим, если вы хотите... то нажмите..
1
3
2
4
5
5
7
4
5
5
2
3
1
4
7
5
- По вашему вопросу звоните по номеру 8-800-800-800-800
1
3
2
4
5
5
7
4
5
5
2
3
1
4
7
5
- По вашему вопросу звоните по номеру 8-800-800-800-800