Здравствуйте. Уже не знаю, куда писать, поэтому решил зарегистрироваться на пикабу, чтобы хоть как-то высказаться и, может быть, найти решение тут.
Кратко расскажу о том, что произошло. Полтора месяца назад я начал работать в Яндекс.Доставке на своëм авто как самозанятый. Всё было прекрасно, меня, как студента, всё устраивало. 26 сентября мне на машину упало дерево и я начал работать на машине отца. Фотоконтроль прошел, всё было отлично.
Но 9 октября, когда я хотел поработать, я не смог пройти проверку личности. У меня и раньше были с ней проблемы, тк программа почему-то постоянно писала, что на фото мое лицо не четкое (хотя я всегда старался быть на против света, без головного убора. Бороду не отращиваю, прическа не меняется, хз, почему с этим фотоконтролем возникают проблемы), однако со 2-3 попытки она всё таки узнавала меня. Но в этот день я не прошел ее дважды и мне ограничили доступ за злоупотребление функциями сервиса при прохождении фотоконтроля.
Поддержка мне всегда отвечала и я решил узнать, за что именно я был заблокирован. Написал в поддержку, через несколько минут робот ответил "Здравствуйте, Игорь!
Мне нужно больше времени, чтобы ответить. Уточню пару моментов и сразу к вам вернусь ✨". Прошел день, второй день, на мои вопросы так никто и не отвечал. Я даже смог пройти фотоконтроль личности, но доступ всё так же заблокирован.
Я решил написать в поддержку через автопарк, в который я изначально устроился (отработал там дня 2, чтобы посмотреть, как там вообще с заказами и с деньгами. Когда всё устроило, я устроился в Яндекс.Доставку уже как самозанятый). Описал всю проблему, что доступ на самозанятом закрыт (а через автопарк, кстати, открыт). Робот ответил, что доступ открыт и всё в порядке. Я перепроверил, доступ всё так же закрыт. И после этого меня просто начали игнорировать. Уже 6 дней я не могу получить хоть какой-то внятный ответ о причинах блокировки и о том, как ее снять. Я бы съездил в офис поддержки, но увы, в Екатеринбурге его закрыли в августе. Кстати, когда его закрыли, то на сайте написали, что теперь все сотрудники будут в тех. поддержке и от этого она станет ещё эффективнее. Иронично.
Я писал с сайта им на почту, там точно так же игнор. Ниже приложу все скрины того, как я пытался выйти хоть на какой-то контакт.