Что же, решил и я оставить что-нибудь в виде поста. Читая все эти истории про грубость, мне вспомнилась одна ситуация и эта ситуация продолжается изо дня в день, но в виде взглядов. Люди, что видели мои комментарии понимают как я отношусь к своей стране, к людям, что в ней живут. Несмотря на мою грубость, в жизни изредка выпускаю пар, ибо мне есть что терять.
Начнем сначала. Я работаю помощником системного администратора и постоянно сталкиваюсь с ситуацией, когда от меня требуют больше, чем я должен делать. Так ладно начальство, но речь не о нем. Давайте ка расскажу вам один телефонный разговор. Девушка - ТП, я - Я.
Я: Сотрудник IT-отдела Михаил. Здравствуйте. (Стандартная фраза, которая уже отскакивает от зубов)
ТП: Здравствуйте. У меня тут база перестала работать. У меня тут клиенты и мне срочно нужно, чтобы заработала!
Я: Выдает ли база ошибки?
ТП: Она просто не открывается. У меня тут программа, в которой я работаю и мне надо, чтобы она заработала
Я: Так, я не понимаю в чем дело, давайте заведем заявку
ТП: Какую заявку, бл*ть. Мне надо, чтобы сейчас база работала!
Я: Я не могу вам помочь, если не понимаю о чем речь.
ТП: П*здец
Я: Так, девушка, если у вас терпение, бл*ть, кончается, то сами заводите заявку или разбирайтесь со своей проблемой.
Некая особь трубку бросила, оставив меня в нервной трясучке и желанием собраться, приехать к ней и, схватив ее за волосы одной рукой, другой взять монитор и фигарить пока не поумнеет. И таких умников куча. Я якобы им обязан делать все и вся. Хорошо, что пока что не было звонков с содержанием, по-типу: "У меня тут микроволновка обед не готовит. Чо делааать?" и "У меня циркуль не крутится. Вы же программист, да?". Как же меня бесит эта фигня. Кто-то скажет, что девушка - не компьютерщик, как все нас называют, а значит знать этого она не должна, но я считаю иначе. Она должна быть проинформирована о том, что порой требуется время для решения определенных проблем, а знать как проинформировать о проблеме - это не менее важно. Нормально ли, когда человек звонит мне с криками "КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ ПАМАГИТЕ", а в итоге оказывается, что Google Chrome просто перестал автоматически входить в почту и требуется почистить куки, да историю? Это нормально для человека, который работает в достаточно крупной компании? Я еще не вспоминаю ситуации, когда бухгалтерам помогал с правописанием. Это единичные случаи, но как же это тупо.
К чему я виду этот монолог. Мы живем в, мать его, 21 веке, а на дворе 2К17. У нас скоро роботы заберут половину профессий, а люди до сих пор боятся жать на кнопки монитора. Кстати о мониторах. Прибегал и по такому вызову. Компьютер у них не работает, а оказывается что монитор выключен. Не смешно ли? В след услышал что-то типа "Ну мы же не специалисты". Я считаю, что человек, который работает с компьютером, должен, как минимум, знать как там все устроено. Нет, я не говорю, что девочка, которая слов-то толком не знает должна внедряться в языки программирование или в командную строку. Просто элементарно нужно знать несколько вещей:
1) Взаимодействия с монитором никак не влияют на работу самого компьютера
2) Google Chrome - всего-лишь браузер
3) Монитор - это не системный блок. Системный блок может стоять под столом, на столе или висеть за монитором. Похож на коробку из под обуви (иногда размером с домашний телефон) с дырочками и чаще всего черного цвета
4) При возникновении непредвиденных ошибок или зависании программы требуется открыть "Диспетчер задач" и завершить процесс. Сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete
5) При возникновении ошибок с непонятными для человека, имеющим, как минимум, среднее образование, английскими словами - нужно сделать скриншот(КАРТИНКУ/ФОТОГРАФИЮ) данной ошибки прежде чем обращаться в ИТ-отдел. Скриншот(КАРТИНКУ/ФОТОГРАФИЮ) можно сделать с помощью клавиши Print Screen или же PrtScr. Обычно находится в правой части клавиатуры над стрелочками
6) Сотрудник ИТ-отдела не может восстановить информацию с жесткого диска, который был поврежден или, более того, сгорел. Данными манипуляциями занимаются люди ближе к инженерам
Также стоит понимать, что мы не маги. Я могу вскрыть вены и полить этой кровью на плату компьютера, но тогда плата сгорит, а вы будете визжать и делу это никак не поможет. Нужно понимать, что сказанное специалистом - практически закон для пользователя. Вам нужно быстрее? Обращайтесь к своему руководителю. Вам нужна магия? Обращайтесь к своему руководителю. Лишь в случаях когда вам нужна помощь специалиста по компьютерам - обращайтесь в IT-отдел. Я выжимаюсь на полную и делаю часто работу, которую делать не должен. По доброй душе чаще всего не завожу заявку, а делаю работу на ходу. По этой причине заявок у меня выходит не очень много. Да ладно по доброй душе, просто лень иногда. Но нужно хотя бы понимать, что не все, что делает "компьютерщик" так просто как кажется. Иногда на то, чтобы, с одной стороны, элементарно разблокировать пользователя без должных прав мне приходится обращаться к человекам выше рангом и ждать пока они сделают свою работу.
Я ни фига не понимаю в бухгалтерских программах и что там происходит, потому что это не моя работа и в повседневной жизни я с этим не сталкиваюсь. Компьютер же стал нормой в наше время. Не знать как пользоваться компьютером, по моему мнение, - это как не знать как пользоваться руками.
Любите свой компьютер и будьте в курсе происходящего. В наше время мозгами думать надо, а другими местами пусть думают те, кому наплевать на свою жизнь.
Если кого-то сумел убедить в том, что нужно знать мелочи и донес суть, то напишу еще одну статью на тему техники. Расскажу как работают некоторые вещи и почему не стоит бояться, к примеру, вводить свои паспортные данные на сайте WebMoney. Хотя это скорее касается общих соглашений в интернете, но тоже важная деталь. А то меня иногда вымораживают родственники, которые спрашивают, что будет с данными, когда они их туда отправят.