Начну издалека. В сентябре этого года уезжаю учиться в другой регион нашей необъятной родины. И буквально через пару дней случается непоправимое, умирает отец (это вообще отдельная история, из-за которой окончательно потеряна вера в адекватность отечественной медицины). Более менее придя в себя после похорон, мамой было решено оформлять пенсию по потере кормильца, дабы оказать материальную поддержку студенту.
Половина необходимых документов находится у меня, половина у матери. Ездить домой для оформления пенсии нет ни времени, ни денег. Регистрации по месту пребывания пока нет. Так как у меня учеба и вообще я плохо знаю новый город, решили, что всей бумажной волокитой дома занимается мама, а я каким-либо образом передаю недостающие документы. Ок! Что может быть проще?
В ПФРФ прекрасно вошли в наше положение и сказали, что такой вариант действий возможен и никаких проблем не будет. Мы быстренько собираем все необходимые бумажки, я через госуслуги отправляю им заявление. И тут выясняется, что копию паспорта и СНИЛС я в обязательном порядке должна им выслать через факс, так как не имею возможности предоставить их лично. Ок...на дворе 2017 год..факс..про электронку нынче ни кто не слышал. Ну да ладно, положено, так положено. Обежав половину города, обнаруживаю, что в наше прогрессивное время невозможно найти факс в свободном доступе для простого люда. Думаю, ну все..придется сейчас ездить или не видать мне пенсии, как собственных ушей. И тут оказывается, что все таки прогресс дошел и до них и возможно все отправить на электронную почту. О чудо! думаю я, но тут и начинаются все приключения.
Счастливая и радостная снимаю скан и отправляю на им на почту. И тут оказывается, что данного адреса нет и быть не может..
Ну ладно, вдруг люди ошиблись..вместо слеша ставлю точку. Но опять же нет..После звонков в клиентскую службу и долгих разбирательств, выясняется, что в этой памятке, при написании электронного адреса они допустили 4!!!!!! ошибки. Да им только в партизаны идти, ни один враг секретов родины не узнает))
Меня заверяют, что все необходимые документы есть, все принято на оформление и вообще если возникнут какие-то вопросы, то с нами обязательно свяжутся. Все это происходило 27 сентября..
Так вот, вчера (16.10) я, аки Хатико, сижу жду денежку, насилую Сбербанк Онлайн, денег нема..Сегодня мой маленький внутренний еврей решил разобраться в чем собственно проблема. Звоню в клиентскую службу..И тут начинается самый цирк от которого я уже часа 4 бьюсь в припадке эпилептического смеха.
КС: Здравствуйте, такой-то такой-то, клиентская служба ПФ слушает.
Я: Здравствуйте. Смею нарушить ваш покой, но хотелось бы узнать, соизволит ли государство оказать мне материальную поддержку. А то на дворе уже 17 число, а карточка моя девственно пуста. А зовут меня так-то...
КС: А вы знаете, у вас не хватает документов, вы перезвоните мне минут через 10.
то есть, они меня сразу узнали по фамилии, уже заранее знали, что мои документы не прошли, но ни как меня о этом не оповестили
Думаю, не стоит говорить, что с первого раза я им не дозвонилась, ибо постоянные короткие гудки
Я:Беспокою вас вновь, скажите пожалуйста, каких документов не хватает.
КС: А вы знаете, вы нам не предоставили паспорт и СНИЛС. Мы уже как 2 недели ваши документы ждем.
да-да-да..это те самые документы, которые я отправила электронной почтой
Я: Ну как же так? вот у меня письмо от 27.09, где все есть. Вы мне сами сказали, что все получили и все замечательно. Так в чем проблема?
КС:Ой, а вы наверное на адрес начальника отправили, а мы почту не проверяем. Но мы обязательно поищем и с вами свяжемся.
Это один из тех случаев, когда, реактивной силы моей задницы хватило бы долететь до Марса...Зачем, ну вот зачем им электронная почта, компьютеры...Может стоит уже брать на работу компетентных людей, которые хотя бы умеют печатать и проверять почту? Или семинар им какой-нибудь надо проводить на тему "E-mail: зачем они нужен"?
P.S. Пост первый, посты пилить не умею. Тапками сильно не закидывайте..
