Судя по карте пунктов выдачи, DPD практически ушел из Санкт-Петербурга. Карта одинаковая и на сайте и в приложении. В списке так же только один пункт внутри города, раньше было несколько десятков.
В поддержке, естественно, тупой робот, у которого ни чего спросить нельзя.
Угораздило меня купить на Алике товар с курьерской доставкой. Обычно так не делаю, но тут просто вариантов других не оказалось: 300р за товар и 550р за доставку. Ну доставка так доставка, сидим ждём...
Прошел примерно месяц, приходит письмо:
Ну отлично, даже время доставки написали. Сидим, ждём. И тишина: ни прихода курьера в означенное время, ни звонков, ни писем. Следующее только через 10 дней:
Так, секундочку! Какй нафиг пункт выдачи? Где курьер?!
Звоню по телефонам — там только робот, который повторяет ту же информацию, определив номер заказа по моему номеру телефона. Никаких «нажмите ... для связи с оператором». При нажатии нуля просто сбрасывает звонок. Пишу в телеграм — там аналогично: после ввода номера заказа повторяется одна и та же информация, а мифический оператор появляется лишь через 9 часов глубокой ночью, и то только чтоб завершить чат.
В попытках выйти на живого человека нашел такую вот кнопочку на сайте. Там голос просит набрать внутренний номер чтоб связаться с сотрудником. С третьего раза, нажимая произвольные цифры, я чудесным образом и без всяких ожиданий соединился прямо с поддержкой!
Ииииииии: оператор мне сообщает, немного покопавшись в базе, что курьер не приехал ко мне, потому что... не успел в указанный интервал времени. А клиентам они сами не звонят, ничего больше сделать нельзя, только забирать самостоятельно...
То есть они сами устанавливают себе интервал, сами в него не успевают, не связываются с получателем, не переносят доставку, 10 дней где-то пропадают, а потом товар оказывается в ПВЗ. И это при оплаченной курьерской доставке. Отличная работа, DPD! :)
Прямо бомбануло! Заказал перед самым Новым годом душевой смеситель. Заказывал на сайте Леруа (не сочтите за рекламу), но товар партнёрский, доставка в магазин через пару недель через DPD.
В заказе номер и почту указал свои, а вот имя получателя указал другое - знакомого, через которого предполагал забрать товар, т.к. сам находился за городом. И что вы думаете?
Через неделю после получения товара приходит СМС от госуслуг с кодом доступа. Намёк понят, ждём звоночка от главных управлений всеми управлениями. И, таки, да. Через пол часа звонит «старший дознаватель главного управления МВД» и называет меня по имени и фамилии знакомого! Такая связка телефона и ФИО использовалась мной только при оформлении именно этого заказа. Что примечательно, звонили с мобильного моего региона.
К Леруа вопросов нет - оформляю заказы у них постоянно на протяжении года (затяжной ремонт) - никогда подобной херни не происходило.
Поэтому, не стоит передавать DPD свои данные. Закажите лучше почтой России, в конце концов
Фух, выговорился. Первый пост, чукча больше читатель. Минусить можно
@Dpdrussia, в пятый раз за последние несколько лет был вынужден обратиться к вам за доставкой. Просто вариантов не было. И снова, как и предыдущие 4 раза вы создаёте мне проблему за мои же деньги.
Суть:
Заказ RU078359596
Был отправлен из Вологды в Королев 13 января. Планируемая дата доставки 18 января. Дополнительно была заказана обрешетка, так как груз хрупкий.
Проблема:
Как "неожиданно" оказалось, в Королев вы не можете привезти посылку, так как превышен вес. Но об этом вы сообщаете, когда посылка уже в Москве, в терминале на Волгоградке. И сообщаете только потому что я позвонил, а не вы сами, что было бы логично при обнаружении проблемы. Мне же теперь предлагаете или дополнительно оплатить курьера из Москвы в Королев или самому ехать в терминал, с тратой времени и денег. У меня нет такой возможности.
Считаете это нормой? Если не можете доставить, то зачем приняли посылку в Вологде для отправки?
Есть тут ещё одна странность. Вес груза 18 кг. При этом, обрешетка 22 кг. Она что, из бетона? Груз-то всего ~ 30х30х20 см.Итого 40 кг. Специально взвесил несколько досок, общей длины которых хватило бы для обрешетки такого объема. Получилось 7 кг.
Вы не можете доставить в Королев из-за перевеса на 10 кг. То есть, доставляете только до 30 кг. Фактический же вес с обрешеткой должен быть в районе 25 кг.
Менеджеры на телефоне ничем помочь не могут.
Где логика во всем происходящем?
Заказал я через интернет-магазин кое-какую мебельную фурнитуру. Оплатил. Выбрал пункт доставки поблизости от офиса. Через пару (это нормально, покупал в выходные) дней пришла СМС и том, что посылочка долгожданная отправлена службой DPD. Жди, надейся, верь. Вчера пришла СМС о том, что груз доставлен и ждет меня в пункте выдачи DPD по адресу: г. Белгород, ул. Щорса, д. 8М. В конце дня весь в предвкушении подхожу к указанному адресу. Жилой дом, "свечка", с офисами на первом этаже. Обхожу по кругу - нет пункта выдачи. На всякий случай обхожу соседний корпус - тишина, в смысле не шиша...
Решаю сориентироваться на местности путем опроса местного населения. После пятого опрошеного понимаю, что тут что-то не так. Разглядев среди вывесок OZON решаю спросить у конкурентов:
- Здравствуйте, а не подскажете, где здесь пункт выдачи DPD?
- У нас.
- А как я должен догадаться зайти к Вам?
- [невнятное бормотание] на чью фамилию оформлен заказ?
Дальше было скучно, проверка заказа и ура - заказ у меня. Квест пройден.
Вопрос к DPD:
И замечательные ответы бота без зачатков интеллекта
Заказал в Леруа кухонный фартук. До этого много раз пользовался их собственной доставкой и проблем никаких не было. Почему-то в этот раз Леруа передал доставку неадекватным пидорасам из ТК ДПД (DPD). Выглядит все красиво - приходит письмо с информацией о заказе, предлагается скачать приложение где настоятельно рекомендуется выбрать дату и (важно!) интервал времени доставки. Я конечно, радуюсь, что всё так красиво и выбираю интервал с 18-00 до 22-00
В день доставки приходит мыло, где время доставки уже подозрительно иное. С 16 - 55 до 18- 55
В три часа дня звонит курьер и интересуется на адресе ли я. Естественно, блядь, нет, я на работе, ведь время у меня стоит с 18ти! Да и в письме время нихуя не 15 00! После словесной перепалки с курьером, который как оказывается работает только до 18ти. ( Рука,блядь, лицо!) пишу в чат. И оказывается эти тупорылые долбоящеры, в принципе доставляют только до 18 часов и все эти интервалы полная хуйня для таких повёвшихся ло́хов как я.
По телефону оператор вообще начал нести какую-то дичь о том что интервалы времени доставки только для юридических лиц. Полные неадекватные пидорасы. Леруа, вы вроде нормальные, не работайте с гондонами им похуй на свою репутацию, так они ещё и на вашу срут. Как так можно работать, это же полный сюр и неадекват. Два, сука, разных времени доставки, но верно лишь то, что курьера от вас ждать нужно весь рабочий день. Это в то время, когда адекватные доставщики работают для удобства клиента. Как вы сумели, блядь, присосаться к таким крупным конторам как Али, Леруа и т.п.!? Если посмотреть отзывы, то рейтинг этого пидоросборника единица, ниже, наверное, поставить просто нельзя, иначе были бы вы в минусе!
Отменил доставку, написал претензию о возврате денег, надеюсь с этим проблем не будет. Перезаказал тот же товар на Маркете за те же деньги, но уже с бесплатной доставкой.
Для заполнения пространства в гостиной и спальне, в соответствии с проектом, один из наших заказчиков заказал себе 2 картины из эпоксидной смолы. Для доставки была выбрана компания DPD(гореть им в аду) Путешествие их началось в Казахстане, в г. Атырау, ещё в середине ноября.
29.11.2022 они даже прибыли в Москву в сортировочный центр. И даже 05.12.2022 на адрес, привезли картину....да да, именно картину! Одну и в 11 вечера. Естественно курьер был послан в пешее эротическое.
Далее начались цыганские фокусы...начиная с 13.12 каждый чертов день доставка переносилась с 13 на 14 с 14 на 15 и так далее в плоть до переноса с 16 на 19 декабря.
19.12.2022 картины прибыли на адрес. Да! Прибыли, привезли ли их DPD? Да хер там! Привезли мы их сами используя грузовое Яндекс такси и перенос с доставки на самовывоз.
Как я уже многократно сообщал по телефону после ±45-60 минут ожидания "DPD, ну вы и твари. Надеюсь что вашу паршивую конуру нахрен закроют."
А картины выглядят вот так :
