произошла вторая кража подряд, но покуда яндексдоставка и магазин трубковед ведут себя порядочно, возмещая ущерб, волноваться не о чем. Это конечно же очень не приятно, но каждого работника проконтролировать невозможно.ссылка на первый пост https://pikabu.ru/story/voruet_ne_tolko_pochta_rossii_579718...
Заказывал видеорегистратор Carcam, с доставкой в пункт выдачи DPD.
Получаю в Вайбер сообщение- блаблабла, заказ от carcam, получите там-то сям-то, в офисе Ростелекома.
Ничего не предвещало беды.
Прихожу, клиентский офис, ничего про DPD не наблюдаю. Интересуюсь у ближайшей дамы, где тут выдача курьерки, она бурчит что надо взять талон на выдачу посылок. Беру талон, электронная очередь, все дела. Номер талона доставил- F16 :)
Дррррынь! Номер F16 в 3 окно. Подхожу, мне в лоб- ааа, посылка, это вам не ко мне.
Я- "В смысле? Как ваша коллега, сидящая рядом, сказала- то и выбрал- Выдача посылок"
Тетенька- "Ничего страшного, я сейчас вас переведу". Копается в компьютере.
Через 30 секунд-Дрррынь! Номер F16 в 3(!) окно. Окуеваю, подхожу опять к той же тетеньке.
Loopback- интерфейс какой-то.
Тетенька опять что-то говорит, отправляется пешком в другой конец операционного зала, совещается с другой коллегой и о чудо- Дрррынь! Номер F16 в 1 окно.
Приободряюсь, подхожу, показываю номер заказа и паспорт. Дама копается в бумажках, попутно сообщая что возможно пришли только бумажки, а сами посылки еще толи не приняты, толи не оформлены. Но мне везет, заполняю свои данные, получаю коробку.
И просто для чистой формальности решаю открыть коробку, одним глазком посмотреть на регистратор.
Открываю(практически раздирая коробку, ибо уж очень сильно заклеена в 10 слоев скотча) и охуеваю. Вместо регистратора за 14К, меня встречает набор какой-то косметики, крема для рук, духи неизвестных названий. Красная цена этому всему- тысячи три.
Возвращаюсь к тетеньке оператору. "Женщина, вы что мне дали, это не мое"
"Как не ваше, забирайте че дают и идите" :)))
Пришлось настоять и объяснить что хэндмейд-косметика меня не интересует. Да и не заказывал я ее. В итоге заполнил еще раз другую накладную, и покопавшись, получил свое.
Так что Почте России еще есть на кого равняться.
Предыстория. Я купил домик для кошечки в начале января (в январские праздники). В интернет магазине была указана доставка службой DPD в течении 7-14 дней. Магазин сдал посылку 10 января. 11 января служба DPD оповестила меня, что доставка будет ориентировочно 7 февраля. Хм.. Ну ладно... Бывает.. Подожду. По треку посылка прибыла в мой город (Якутск) 30 января. "Ну ладно, дождусь..." - подумал я...
Сухие факты с моей стороны. 7 февраля доставка не осуществилась... Курьер со мной не созванивался. Вечером, после 19-00 (когда местный офис закрыт) мне позвонили, как я понимаю, с "горячей линии". "Ранее не смогли доставить заказ. Указан адрес ...". Да, в наименовании адреса была неточность - не указан мой населённый пункт. Но это я бы мог сказать курьеру. Ах, если бы он позвонил... Обещали доставку 8 февраля. Потом 9 февраля... Кстати, 9 февраля (в пятницу) без моего ведома статус посылки сменился на "самовывоз" (систематически получал смс о "Доставка сегодня" и "Не удалось доставить" и о смене статуса).... В понедельник даже оповещение о доставке не было. 12 февраля (13 февраля истекает срок бесплатного хранения) я вновь связывался с "горячей линией" с уточнением, будет ли доставка и вообще, кто будет платить за хранение. Мне было заявлено, что если 13 не доставят - звонить к ним. Сегодня, 14 февраля. Доставки нет. Опять звоню на "горячую линию". Обещают доставить. Ближе в 13-00 звонит курьер. Спрашивает, удобно ли мне сегодня на месте (в моём населённом пункте) получить посылку. Так как сегодня я нахожусь в столице, я так и сказал, что буду дома после 19-00.
Курьер: "После 19-00 я не работаю"
Я: "Так почему вы не доставили раньше?"
Курьер: "А что, я должен доставлять?"
Я: "А что, я должен доставлять?"
Курьер: "До свидания" гудки.
Снова звоню на "горячую линию". Выясняется, что эта уже третья доставка (!!!) и все следующие, включая эту, платные и нужно связаться с магазином. Прошу, чтобы они связались с курьером, чтобы уточнить, как я могу получить посылку в столице.
Как я понимаю происходящее. Так как мой населённый пункт находится в 20 километрах от города, и население не больше 10 тысяч человек, курьерских доставок в него почти не осуществляется. Поэтому курьерам не выгодно туда ездить. 20 километров туда, 20 километров назад в мороз -45. Поэтому курьер просто забирает посылку, катает её по городу, ставит отметку о том, что не получилось доставит и возвращает на склад. После третьих "покатушек" ставится отметка "самовывоз" и пусть получатель сам за ней едет. А "покатушки", кстати, оплачиваются...
Ниже пруфы.
Сначала скрин с сайта DPD
Потом СМС от DPD
А потом, чтобы не было обвинений, распечатка вызовов с 7 февраля
"Замаскированные" номера":
* 3052 - Телефон матери
* 4793 - Телефон супруги
* 7834 - Звонки по работе
* 86 - Больница
* 8675 - Звонки по работе
* 0299 - Звонки по работе
* 5869 - Позвонил карман знакомой
* 7055 - "Планируете взять кредит?...."
* 1992 - Звонки по работе
* 5903 - Звонок другу
* 3887 - Оповещение коммуналки
* 1569 - Курьер
* 7701 - "Горячая линия"
Жёлтым отмечены звонки, относящиеся к посту.
Возникают вопросы:
1) Считается ли попыткой доставки случай от 7 февраля, когда адрес дал неверно указан, если курьер мне не звонил и не уточнял время доставки?
2) Что делать? Эти господа напрягают не только меня, но и интернет-магазин, выставляя меня в нелицеприятном свете. Создаётся ложное впечатление, что я не хочу получать посылку.
От себя. Каждый раз, когда мне звонили, с первых минут сообщали о том, что посылку не удалось доставить. Каждый раз обещали привезти "завтра". А я им каждый раз говорил, что, скорее всего, мне посылку никто не доставит и доставлять не собирается.
P.S. есть все записи разговоров.
P.P.S. не стал маскировать "горячую линию". Не вижу смысла.
P.P.P.S. Для минусов есть специально обученный комментарий. В топ не прошу. Просто имейте в виду.
22.01.2018 г. сделал заказ на отправку посылки DPD Online Classic ( при заказе мне посчитали и озвучили срок доставки моей посылки в 2-3 дня ) по контактному телефону компании в Кировскую обл., г. Киров , но посылка ушла в Калужскую обл. г. Киров. 23.01 позвонил в DPD и сказал об их ошибке, попросив быстрее исправить их ошибку, так как в полылке быстропортящийся товар. Сотрудник компании приняла мою устную жалобу и сказала, что после проверки телефонного звонка мне перезвонят. Перезвонили и принесли свои извинения ( была допущена ошибка по их вине ) и ВСЁ ! Когда моя посылка дойдёт до адресата , мне так и не сказали . С 23.01 и по 30.01 посылка так и находится ( а может её уже давно и украли ?! ) в Калужской обл. Ответа на официальную жалобу № 05139 от 25.01.2018г. ТАК НИКТО И НЕ ОТВЕТИЛ ! ЗВОНИЛ 6 РАЗ , 6 СОТРУДНИКОВ ( Титова О, Рудова И, Самусенкова Е, Торгашёва Г, Новикова Е, Пустовалова Е , на мой вопрос , когда моя посылка пойдёт по назначению и почему компания не исправляет свою ошибку , говорят ( ВРУТ ) ПО РАЗНОМУ, НО О ПОСЫЛКЕ НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ СКАЗАЛИ . И ПОЛУЧУ ЛИ Я СВОЮ ПОСЫЛКУ - СОМНИВАЮСЬ :(
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Добрый вечер, пикабутяне!) Объясните мне, может я в чём-то не права, но сейчас полна праведного гнева). Должны были доставить посылку службой DPD ещё вчера. На Вайбер пришло сообщение, что посылка будет доставлена 18.01, но в 13.00 пришло уведомление, что доставку перенесли на 19.01. и доставлена она будет с интервалом 9-18 и отзвоном курьера за 30-60 минут. День прошел, о посылке я не вспоминала - думаю, перенесут, так перенесут. С 18 у меня начинаются перемещения в садики и секции. А теперь внимание! В 18. 15 мне звонит курьер и довольно дерзко наезжает на месте ли я и готова ли я принять заказ. Я сообщаю, что нахожусь в 5 минутах от названного адреса, так как отвела ребенка на секцию и называю адрес и тут человеческий фактор курьера сработал волновым негативным ударом мне в ухо)) мол, я пятая меняющая адрес заказа и он сейчас пойдет на принципах и нихрена мне не доставит. Положила трубку, но , как говорится, душок остался). Теперь вопрос, часто ли вам приходиться сталкиваться с подобным хамоватым отношением? Неужели человек не боиться потерять работу? Или мне войти в положение и пожалеть человека за слабую нервную систему?
Доброго вечера.
Требуется консультация.
Купил неделю назад на Али телефон (недорогой, 6000р.) у tmall. Доставка ТК DPD. Сегодня днем пришло смс, что отправление поступило в пункт выдачи (партнерский, салон МТС). А через два часа, что посылка вручена. Естественно я ее не получал. Позвонил на горячую линию ДПД, там сказали, что видимо ошибка, так как без паспорта выдать не могут партнеры никак, это исключено, совсем, даже теоретически. Но при этом ехать в пункт выдачи нет смысла (прямо так и сказали), ведь посылка получена. Они будут исследовать мое обращение, но точных сроков не дадут даже приблизительно. Ждите, с вами свяжутся. Судя по отзывам никогда не связываются. Завтра поеду в пункт выдачи. Результат понятен заранее конечно. Мне скажут что получено отправление, откажутся показать ведомость. Это все понятно.
Вопрос такой: если я не желаю это так оставлять, в какие компетентные органы обращаться? В полицию? В транспортную полицию? В суд?
Первой мыслью было что в полицию... А потом подумал, что и не факт, что это в их компетенции.
Знающие люди, направьте в нужную сторону, пожалуйста.
Заранее спасибо!
Попросила меня коллега выбрать и заказать ей телефон с али, от Tmalla. Выбрали Xiaomi note 4, оплатили, стали ждать. Заказали 23 ноября, посылка даже не трекалась спустя неделю, начало это все настораживать. Вопросы о том, где моя посылка, Tmall игнорировал. Почти к концу защиты удалось открыть спор, в котором сначала сам Tmall тянул ровно семь дней (крайний срок ответа по спору), ответив что посылка в пути, потом подключилась администрация Али, тоже тянули 7 дней с ответом. В итоге спустя месяц, Tmall якобы нашел мою посылку, извинились, дали трэк DPD 26 декабря. Сегодня курьер привез посылку, но предупредил, что лучше вскрывать ее с видеозаписью. Хуйня вопрос - вскрываем. Вместо телефона в коробке лежит буратино бля, деревянный брусок, размером как раз почти как телефон, плохо не звонит :|. Интересно, какой пидарас ее вытащил - в транспортной компании, или она изначально была спизжена еще на складе Tmall.
Если бы посылка доставлялась почтой России, я бы ни капли не был удивлен. Но если уже через транспортные компании посылки не доходят, то уже вообще крайне не радует.
Всё-таки есть в этом мире еще что-то хорошее. С утра пришла смс о доставке в пункт выдачи. (место такое себе, на окраине города, среди складов)
Дали бумаженцию, с ней на огромный склад. Там молодой человек искал её минут 15, пока к нему не подключился второй. Оказывается курьер перепутал адрес, а посылка в терминал поступила 11 числа. К слову, никто не сказал почему доставку назначали на 4-е января. Я понервничала, но не зря. Конструктор для моего 23хгодовалого ребёнка пришел в целости!
Ссылка на Али: https://ru.aliexpress.com/item/NEWEST-RFID-Starter-Kit-for-A...
Набор замечательный, жаль, что в городе я у нас таких не находила. Меньше бы потратила нервов и к Новому Году успела. С продавцом на Али продолжаю вести спор (уже на возврат чисто за доставку), всё-таки я переплачивала, а пришлось ехать самой. Если будете брать, советую обычной почтой.
С праздниками всех вас, а завтра мы будем отмечать Старый Новый Год. Всем добра и позитива! :3
