Поговорим, кто оплачивает ошибки в китайских счетах на оплату, и можно ли наказать поставщиков за их просчёты.

В очередной раз столкнулся с ситуацией, когда китайский поставщик при запросе счёта на оплату так возбудился, что сначала сделал, а потом подумал.

Счёт поставщик выставил на предыдущую версию спецификации (которая была дешевле), данные о новой (более дорогой) спецификации упустил, а пока восстанавливал, успел два раза переделать счёт на оплату (всё потому, что торопился).

Был соблазн перевести ему меньшую сумму и потребовать сделать больше, но я воздержался потому, что подобный опыт уже был.

О спешке поставщиков при подготовке счетом я писал уже несколько раз. Прочитать можно ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ.

И здесь возникает вопрос: кто заплатит за китайские ошибки в счетах. Особенно, если это были именно ошибки, а не ввод в заблуждение?

К примеру, не поместили в один счёт взаимоисключающие вещи (как наличие или отсутствие адаптера питания на примере выше), а именно ошиблись.

Поделюсь ситуациями, с которыми сталкивался сам.

Напомню, что я не работаю с крупными фабриками. В случае с ними тратишь время на бюрократию и сильно теряешь в скорости, плюс крупному производству часто мало интересен предлагаемый объём (который может казаться малым для Китая, но не для России).

Сотрудничество, в основном, идёт с небольшими и средними производствами, которые гораздо более гибкие, динамичные, но и суетливые.

Итак, поставщик ошибся и подписался на то, что стоит дороже. Какие варианты развития могут быть?

1. Поставщик откажется от производства и признает, что ошибся.

Первый вариант развития события наиболее вероятный. Когда китайскому начальнику переведут счёт на китайский и уточнят все детали, он увидит ошибку и скажет, что ничего делать не будет. Достанется сотруднику, который ошибся. Его либо уволят, но, скорее, отправят просить прощения у заказчика и уговаривать доплатить.

Фабрика никогда не будет работать в убыток, ей проще отказаться от заказа или бороться за приемлемые условия.

Разборки по поводу требования «делайте на что подписались» могут идти долго. В результате обе стороны только потеряют время, но вряд ли эти переговоры будут успешными.

2. Поставщик использует некачественные материалы или сделает подлог.

Повторюсь – фабрика не будет (и не должна) работать в убыток. Если клиент «продавливает» производство на невыгодные условия, фабрика ищет возможности «оптимизации».

Китайская «оптимизация» - это использование некачественных, бывших в употреблении компонентов. Поставщик так же может использовать разные материалы в одной партии.

Да, эти момент можно (нужно!) контролировать, но китайцы – мастера подлога. Плюс когда в одной партии используются разные материалы и компоненты, задача усложняется, а проверка полной партии – это долго и дорого.

Итого клиент может получить желаемое дешёво, но с кучей дополнительных бонусов и проблем.

3. Поставщик заставит фабрику следовать условиям и получит то, что хотел.

Сталкивался я и с тем, что поставщиков принуждали к производству того, что они юридически подписались сделать, но не хотели делать фактически. Разумеется, подобное происходило не по доброй китайской воле.

В одних случаях принуждение происходило в переговорах с юристами, а в других - через суды. Но и в первом, и втором случае заказчик терял драгоценное время. Да, он добивался своего, получал качественный продукт, но в лучшем случае терял несколько месяцев.

Более того, новые заказы у этого заказчика фабрика уже не брала и в перспективе производство всё равно было нужно либо закрывать, либо переносить.

Были и идеальные случаи, когда поставщик принимал ошибку на свой счёт. Правда в таких случаях их потери были минимальными. И они честно предупреждали, что в будущем за такие деньги уже ничего производить не будут.

Поэтому работая с китайскими поставщиками нужно проявлять повышенную внимательность и не надеться на подарки судьбы в виде понижения цены. Исправлять ошибки лучше также самостоятельно, не полагаясь на фабрики. Иначе выгода обернется потерями.

***

Четырнадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Живу в Гонконге.

Веду телеграм-канал, где пишу о проектах, специфике бизнеса и современной жизни Поднебесной.

Издал книги «Китайцы: коммунизм на продажу» (2023) и «Китайцы: руководство по применению» (2020)