В тюрьме штата Невада (США) в 20 веке было собственное казино — правда, оно не было законным, но надзиратели позволяли заключенным играть в азартные игры, считая, что это предотвращает «гомосексуальное поведение».

Тюремное казино (Prison Casino) в Неваде — это казино, которое было построено в 1932 году на территории тюрьмы штата Невада в городе Карсон-Сити. Казино было создано в рамках программы по реабилитации заключенных, которая была запущена в 1931 году, в период Великой депрессии.

Тюремное казино было популярным местом среди местных жителей и туристов, которые приезжали смотреть на заключенных, играющих в азартные игры. Заключенные играли в казино, используя игровые фишки, которые можно было обменять на товары в тюремном магазине. Доходы от казино шли на благотворительные нужды и на финансирование различных программ по реабилитации заключенных.

В тюремном казино были разрешены только некоторые азартные игры, такие как кости, блэкджек и рулетка, а игроки не могли ставить большие суммы денег. Казино было закрыто в 1967 году, после того как штат Невада запретил азартные игры в тюрьмах.

Сегодня тюремное казино не работает, но его здание до сих пор стоит на территории тюрьмы и является популярной достопримечательностью. Туристы могут посетить здание казино и узнать больше о его истории в рамках экскурсий по тюрьме.

Сидел, залипал в ютубе, и увидел как мужик в ломбарде продает "тюремные жетоны", сначала не понял, а потом был шокирован- Казино в тюрьме, охренеть!

Предыдущий пост по этой теме здесь.

Продолжаю писать про свой многолетний опыт работы в казино Москвы и других стран ближнего зарубежья. Правила и особенности описываемой системы могут не совпадать с правилами существующих заведений и отличаться от многих почивших в 2008-2009г.

В самом первом посте я уже комментировала расхожие представления о казино. Сейчас продолжу.

1. В казино дадут кредит (под залог часов/трусов), лишь бы отнять по-больше денег. Нет, это в первую очередь невыгодно, во вторую незаконно. Давая кредит, казино начинает работать за воздух и имеет два больших риска: не получить долг назад (игрок откажется платить, уедет, умрет) и проиграть. Я знаю про реальный случай, когда совладелец казино решил немножко кинуть своих партнеров. Он приходил совсем без денег и играл в кредит, имея безлимит (менеджмент сначала на это пошёл). Каждый раз при проигрыше он удваивал ставку и всякий раз останавливался, когда выигрывал. Такая стратегия была беспроигрышная для него и убыточная для партнеров, а вообще-то в итоге должна была угробить весь бизнес (видимо, он об этом мало задумывался). Но партнеры все же вовремя договорились. Кредитная линия была закрыта навсегда.
Брать в залог ценные вещи - очень рискованно для заведения. Казино не ломбард, не имеет такой лицензии, оборудования для хранения. Игрок может оставить что-то в залог, а потом просто написать заявление и спокойно забрать свою вещь. У казино также нет лицензии на кредитные операции, а значит, снова можно обратиться в прокуратуру и никакой кредит можно не возвращать. Но все же кредиты давали. Только самым проверенным ВИПам и ограниченные суммы. И негласно. Как вариант, можно было попросить ранний кэшбек (об этом чуть позже).
Как в любой системе существовали теневые фигуры, которые кредитовали из собственных средств (возможно, на каких-то условиях). В задачу сотрудников входило информировать руководство о таких инцидентах. Им делали замечания, могли закрыть вход.

2. В казино специально не выплачивают выигрыш.
Возможно, какие-то жулики и шарлатаны так делали, но точно не крупные сетевые заведения. Сарафанное радио способно погубить самый стабильный бизнес. Теоретически денег может не хватить (хотя по закону должны обеспечивать), тогда гостю предложат подождать (1-2 часа) или приехать завтра или привезти по адресу (услуга не для всех). Я помню несколько случаев, когда сотрудники ездили в другое наше казино за наличкой, чтобы выплатить крупный выигрыш.
В итоге казино (РФ, ближние соседи) нет хранилища, как в фильме 11 друзей Оушена. Это очень рискованно (и дело не в грабителях). Поэтому хранить чью-то наличность для казино крайне нежелательно. Но вариант, когда выигрыш не обналичивали, существовал. Хотя депозит, так же как и кредит не предусмотрен казиношной лицензией, такая услуга существовала для особых игроков.

3. В казино врут, занижая ваш проигрыш, чтобы не платить кэшбек.
1) кэшбек - это 10% (+/-) от проигранной вами суммы за 1 игровой день (с 9 до 9 утра).
2) проигрыш - это проигранные игроком реальные деньги (когда деньги поменял на фишки). Если, например, вы поменяли 1000, поиграли и выиграли 1500, поменяли на деньги, а вечером того же дня вернулись и все проиграли, то ваш проигрыш 1000. Это cash in (вход). 1500, которыми вы стали играть потом - это chips in (вход фишками как бы). Этот пресловутый cash in чаще остального становился предметом споров и разных инцидентов.
Многие игроки пытались обманывать. Одну историю про ушлых иностранцев я уже рассказывала.
А вот несколько схем (нерабочих).
I. Муж и жена. Вход 1000(он) + 500(она). Все выигрыши забирает себе супруга, а он не против, джентельмен же. В какой-то момент он меняет ещё 2000. Она на него начинает злиться, мол, семейный бюджет сливает. Делает обмен на деньги 4000 и уезжает раньше. Один нюанс. Его спросили: «все покупки на вас?», получили утвердительный ответ. Утром он приезжает за кэшбеком (300 ждёт). Ему отказывают, он ругается. Все просто: для казино играл один человек. Причём это было желание самого игрока.
II. Два друга играют в рулетку кешем по 100. После 1 спина одному из них предлагают сделать цвет по 100.
III. Игрок приходит, меняет 5000. Играет на 100. Уходит с фишками. Это классическая схема незнайки. Статус за это не дадут и кэшбека, конечно, не будет. Как правило такие пытаются потом фишки разменять у других игроков.

4. Фишки в казино нельзя подделать. У них есть зашита. Очень даже можно. Но один раз. Вычислят. Допустим, вы решились на фальсификат. Я бы взяла фишку по 1 и постаралась бы ее закрасить под 100. Больше не выйдет. Кроме как на рулетке в момент активной игры, вы ее никак не всучите. При обмене фишка перед глазами дилера и подмена бросится в глаза. 500 и больше на рулетке будет точно подмечена сотрудниками. Лучше всего засунуть подделку в 4 других сотки и поставить на шансы (красное/чёрное). 5 фишек образуют «блок» и будут при оплате (это если повезёт) стоять ровно, а меньшее количество - лесенкой. В общем, описанная схема вообще невыгодная. Я лишь однажды видела поддельную фишку - по тактильным ощущениям сразу чувствуется - что-то не то.
Можно ещё пофантазировать. Например, сделать фишку, поставить на покере вместе с другими и не разрешать дилеру трогать ставку (существует такое поверие), но все это до первого проигрыша.
Возможно, последний блок текста немного сложно написала, но суть такая - фальшивые фишки в казино - бесперспективная затея.

Вот, пожалуй, про фишки и систему их оборота все. Дальше будет про мошенничество на покере.

Предыдущий пост здесь.
Это уже четвёртая попытка написать текст, предыдущие тексты канули в цифровое небытие - просто не сохранялись в черновиках. Поэтому так долго не было обещанного продолжения.

Я пишу про казино, каким оно было с конца девяностых до десятых в России и некоторых странах ближнего зарубежья, на основании собственного опыта или на основании просмотра отснятого с камер наблюдения (тег моё). Были комменты, что это дичь, неправда, слишком круто или слишком убого для российского казино. Уважаемые коллеги, у каждого своя история общения с миром азарта.

Итак, про фишки и систему контроля движения финансовых потоков. Казино следит за каждым центом, который был обменян на фишку и обратно на деньги когда-либо. То есть, если вы приходите в заведение в течение, например, 5 лет, то вся ваша история побед, проигрышей, а также стилей игры, предпочтений в еде и напитках, информация о ваших друзьях, жёнах, любовницах, странном поведении сохранена в специальной программе. Например, если вы, выпив пару бокалов пива, начинаете махать руками так, что бокал опрокидывается на стол, вам скорее всего больше двух и не нальют. Потому что пиво на сукне - это прерывание игры, чистка этого сукна и прочие финансовые и репетиционные потери. С ещё большим вниманием сотрудники следят (иногда, правда, косячат) за фишками, которые у игрока за столом, на поле, в кармане, отнесены в кассу, одолжены другим игрокам и тд. Для этого у инспектора (смотрит за игрой) есть специальный блокнот, у питбосса (супервайзер зала) есть специальная программа, а подсчёт результатов ведётся каждый час. Ежедневно утром делается каунт (подсчёт и выравнивание всех фишек на столах) и инвентаризация фишек, так что казино знает, сколько фишек игроки унесли в целом и в частности.
Основной валютой являются кеш фишки (cash). Фишки достоинством 1; 2,5; 5; 25; 100; 500; 1000; 5000 и при крупных играх плаксы по 10К, 50К, 100К и тд.

Такие фишки вы получите в кассе или при обмене за столом (если допускается) и обменяете их обратно на доллары или местную валюту (не знаю, как сейчас с валютой). Ими можно играть за любым столом, в любом зале казино, можно расплатиться в ресторане и дать чаевые. Их можно разменять на цветные фишки за рулеткой и играть большими объёмами.
Цвет (цветные фишки, color chips) - фишки, которые не имеют определенного номинала и могут играть только на одной рулетке.

Около колеса каждой рулетки расположены 3-10 наборов по 200 фишек каждого цвета с одинаковым рисунком в центре. Игрок может назначить любой (1;2;5;10;25;50;100…) номинал в пределах допустимых минимумов и максимумов стола. Например, приходите за стол минимум 2, максимум 50 в номер, даёте 500 ($) и просите на 200 цветом по 2. Дилер выдвигает 5 стеков (столбики по 20) и выкладывает 3 сотки или 12 четвертаков и объявляет: «200 небесный (голубого цвета в казино НЕТ!))), 300 кэш. Ваши ставки, пожалуйста». Цвет определенным образом помечается (маркируется) и закреплён за одним хозяином, пока тот не наиграется. Цвет нельзя поменять в кассе, унести за другой стол, но, как я писала случаются разные забавные ситуации. Однажды я пошла на свидание с парнем (только познакомились). В машине у него валялись штук 12 цветных фишек. Уловив мой взгляд, парень многозначительно сказал: «пацаны долг вернули, двушку торчали». Я уважительно покивала (лежало там 12-24-60-120$ максимум)))).
В казино есть ещё один тип фишек: входные или лотерейные или лаки (lucky chips). Дело в том, что в приличных казино платный вход, но казино неинтересно забирать деньги игрока, не оборачивая их в игру. Плата за вход - это просто отсечение нежелательной аудитории. Вход 100-1000$ в обмен на фишки, которые уже нельзя обменять на деньги, но на них можно играть. Такие же фишки дают, как правило, в ежедневных лотереях. Чтобы проще объяснить, это по сути бонусы, баллы, мили и тд. Вроде деньги, но фиг обналичишь.

Старалась кратко. Но комментировать буду активно.
В следующей части напишу про кредиты, депозиты, кэшбек в казино.

Так как на мое профессиональное развитие большое внимание оказала работа в розничной торговле, то у меня хорошо прокачен навык контроля и поиска уязвимостей. В этом смысле, в казино меня в первую очередь интересовало то, каким образом контролируется перемещение фишек, денег и т.д. Ведь люди же могут беспрепятственно уносить с собой фишки! Изучал этот вопрос и пришел к выводу, что не зря изучал, так как фишечно-денежный оборот имеет аналоги с другими сферами бизнеса и отраслями. Всегда действую по принципу «лучше задать тупой вопрос, чем сделать тупую вещь». Чем иногда раздражаю профильных специалистов.

Первый вопрос, а зачем нужны фишки? Разве нельзя просто деньги ставить вместо фишек? Тут несколько аспектов: 1) психологический. Люди намного легче расстаются с фишками, чем с реальными деньгами. У игрока размывается понимание того, сколько в наличных деньгах он только что поставил. Потому что он начинает думать номиналами фишек, которые не равны их номиналу в условных рублях. К тому же чем выше номинал фишки, тем приятнее она ощущается в руках; 2) практичный. Постоянно получать и отдавать деньги, это непрактично. Деньги рвутся, мараются и т.п; 3) один из вопросов безопасности. Если кто-то из сотрудников заберет из зала фишки и успеет их смешать с собственными деньгами, то доказывание того, что это не его личные деньги будет затруднительным; 4) «виртуальный». Фишки как виртуальные деньги. Во время игры они постоянно ходят из рук в руки, регулярно размениваются в обе стороны и иногда дарятся/даются в долг. То есть кассир один раз принял деньги, дал фишки и в следующий раз встречается с гостем только тогда, когда тот успел сто раз прокрутить эти фишки и пришел разменивать. Учитывая, что выигрывает их небольшая часть, то из 500 человек получивших фишки, придут обратно только 30-50; 5) специалистам видеонаблюдения намного проще определить на взгляд, какая сумма находится у каждого игрока, просто увидев знакомый цвет, фактуру, размер фишек соответствующих определенному номиналу. Опытный специалист видеонаблюдения, успевает за время приема ставок дилером, определить на какую сумму лежат фишки у всех игроков, сидящих за этим столом; 6) и прочие мелочи. К примеру, дилер принимая «чаевые» в виде фишек, перед погружением фишки в тип-бокс, обязательно несколько раз ею постукивает по столу, потом разводит руки показывая вверх, что на руках у него ничего не осталось. Бумажными деньгами так не постучишь)

Второй вопрос, а как же ведется учет? Деньги сто раз пришли, ушли, как вообще подводится баланс? Для начала, всегда есть точно известная сумма, которая лежит в фишках в заведении. Шеф кассы чутко контролирует, чтобы у него в сейфе лежали неиспользуемые фишки на Х сумму. Все что не лежит у него, он по бумагам передает под ответственность менеджера игрового зала. Менеджер игрового зала, так же строго контролирует наличие стандартного количества фишек на определенную сумму за каждым игровым столом. Какая-то часть фишек, передается под ответственность службы ресепшн, которая выдает фишки гостям при входе. Каждое утро, подводится баланс фишек и денег. Каждая служба отчитывается по количеству имеющихся у них фишек, а на недостающую часть предоставляет подтверждение того, что они лежат в кассе. Во избежание материальной ответственности за недостающие фишки/деньги и нелицеприятный разговор со службой безопасности, есть система оперативного контроля перемещения фишек. Менеджеры игрового зала, контролируют, чтобы гость с фишками дошел до кассы, особенно если гость ушел с фишками на крупную сумму. Параллельно с ними, любое движение фишек от стола к кассе, от кассы и далее, от стола к столу, от игрока к игроку, сопровождает система видеонаблюдения. При этом оператор видеонаблюдения, на глаз определяет сколько фишек/денег было/стало у каждого из участников процесса. Кассир выдает деньги, демонстративно раскладывая купюры так, чтобы оператор мог увидеть номинал каждой. Фишки так же расставляются так, чтобы оператору было удобно их подсчитать. Утром как в сказке, все должно быстренько вернуться на свои места. Подсчет сделан, баланс подведен, все фишки возвращаются на свои места. Выявляется, какое количество фишек ушло в карманах игроков. Обычно это сумма не больше 3% в месяц. Если баланс не сходится, то поднимаются все записи, бумаги, видеозаписи и выясняется причина расхождений. Расхождение на крупную сумму обязательно должно быть найдено самими подразделениями, либо уже с участием службы безопасности. Превышение фишечного оборота в суммовом значении, однозначно указывает на то, что фишки вошли снаружи. Если они равны условным 3% «гуляющим в карманах игроков» сумме, то никто не парится. Если они не равны этой сумме, а намного больше, то это сигнал тревоги. Нужно срочно выявлять причину, возможно зашла подделка. Учитывая сто пар глаз отслеживающих движение каждого гостя, это конечно маловероятно. Но в случае выявления такого факта, сразу, же меняется весь набор фишек, который есть в заведении на фишки другого дизайна.

Нуждается ли управляющий директор заведения в регулярно обновляемой информации о фишечно-денежном обороте? Да, нуждается. Каждый час ему отправляют информацию по промежуточному балансу выигрышей/проигрышей. Если баланс вписывается в заложенные заранее нормы, то никакой реакции не следует. Если сумма выигрыша довольно большая, то управляющий сразу же напрягается. Напрягшись, он сразу напрягает менеджера игрового зала. Задача менеджера игрового зала использовать все свои способности, чтобы быстренько вернуть ситуацию в «нормальные» границы. Тут он может подключить службу F and B, чтобы гостя вкусно накормили и дорого напоили; может подключить «свое обаяние», чтобы гость захотел подольше задержаться и поиграть еще; может отправить массажистку, чтобы она предложила гостю снять напряжение, выпить и снова вернуться за стол и т.д. Арсенал методов довольно обширный. Тем более у постоянных гостей, есть давно известные менеджерам слабые места.

А итоговый фин.баланс каким должен быть? Что такое хорошо, что такое плохо? В каждом заведении своя норма. В этом фин.модель предусматривала, что из 100% поступающей наличности должно оставаться не менее 25%. Хорошим результатом считается, когда остается 30%. Остальные 70% возвращаются игрокам в виде выигрышей, но понятное дело неравномерно. Проигравшие спонсирует выигравших. Хороший управляющий директор, обеспечивает ежемесячный приток наличности не ниже определенной суммы и старается сделать все, чтобы постоянно рос «средний чек» лояльных гостей, и поток новых перекрывал отток постоянных. А это уже тема другого разговора, клиент-менеджмента.

Фишечно-денежный оборот как оборот денежных средств в государстве, т.е часть денег реально подкреплена золотым стандартом, а часть гуляет в обороте виртуально раздуваясь и сдуваясь. Так же определенные признаки прослеживаются и в различных бонусных картах используемых маркетологами, с виртуальными бонусами, лежащими в них. Опят же деньги внутри как бы есть, и их как бы там нет. Снова человек тратит вполне реальные деньги, но ощущает их как что-то нематериальное не имеющее большой ценности.