Значит такая история.
Осталась у меня, квартира в Казахстане, по адресу которой подключены услуги связи от Казахтелекома. То бишь интернет (оптика) и стационарный телефон.
Перед отъездом пошёл я в абонентский отдел с вопросом: Типа так и так, уезжаю надолго, пользоваться услугами во время отъезда не буду, а значит и не понимаю за что платить. Но все равно отключаться не вижу смысла.
Ну девочка мне и говорит: А есть у нас такая опция, как временная приостановка услуги. Типа пишите заявление и вам с этого дня услуга замораживается. Максимум на три месяца в году суммарно. Типа можете три раза по месяцу или сразу. Но все равно, для сохранения условий договора надо будет платить. Типа вы вот счас платите 5000 тенге за услуги, а будете по 1500 платить. Но как только вы заявку дадите, то я сразу вас отключу.
Ну я такой типа, а как можно это организовать завтра из России. Типа там уже буду.
- А у нас есть типа Вацап. Все можно там сделать.
О! Как!! Современные технологии.
Ладно, - говорю. - Мне еще вечером инет нужен. По Вацап спишусь с вашей организацией. Тем более у меня месяц уже оплачен.
И вот 31 июля я через Вацап подаю заявку. Меня просят сообщить кучу данных и сделать селфи с удостоверением. Часа два что то там думают, потом просят написать заяву на имя гендир а местного департамента связи, сфоткать ее и прислать. После чего сообщают, что заявка принята и типа все норм.
Я закидываю на счет 1500 тенге для оплаты.
Однако 5 августа я в личном кабинете вижу, что за август у меня долг в 3500 тенге (казтелы берут оплату вперед). Сумма долга как раз разница между полной оплатой и теми полутора.
Выхожу с ними на связь. Что за суета, товарищи?
Сначала человек что-то там мямлил буквами, потом типа Вам завтра ответят. И да я, снова им шлю данные и селфи
Утром мне пишут типа Чем помочь и все такое. Очередной раз поясняю. Снова просят все данные и самоснимок. Отсылаю. Чат замолкает на три часа.
После чего мне выдают:
Напишите новое заявление и потом при восстановлении через три месяца услуги выберите новый тариф.
Э, нет, господа!! Так не прокатит. Заяв новых писать не буду, тарифов тоже других выбирать не собираюсь. Отрабатывайте ту бумагу от 31 июля.
Тут небольшое пояснение.
Дело в том, что мой текущий тариф находится в архивных. А нему нельзя подключить новых абонентов, но и отключать текущих без их личного согласия тоже нельзя.
Далее, тариф вполне меня устраивает по цене.
И самое главное, это то, что предлагаемые новые тарифы имеют одну засаду: контракт на какое-то количество лет (ещё и дороже).
Что за контракт? А вот что:
Допустим берете вы услугу на два года с ежемесячной оплатой в 6000 тенге. Пользуетесь ей например года полтора (18 мес) и решаете от нее отказаться. А вам говорят: а у вас контракт. А по его условиям, если вы отказываетесь раньше срока то вы должны оплатить за все прошедшее время ПОЛНУЮ стоимость услуг связи за каждый месяц. И то что вы, платили не считается.
То есть. Если за 18 месяцев вы из расчета 6000 тенгев месяц оплатили уже 108 тысяч, то теперь оплатите уже еще по 8000 тенге за каждый месяц, то есть еще 144 тысячи.
Ну ладно. А если контракт не расторгать? А там другое он или в конце автоматом продлевается на такой же срок с соответствующими условиями (только прошлых месяцев больше становится) или абонента начинают переводить на другой контракт с другой ценой, дороже.
Ну так вот. Отвечаю я этим хитрожопеням, что они не правы. Снова они меня долбят Пишите новую заявку.
Через час требую с них контакта начальства.
Затихают.
Потом выдают: типа жалобы пишите на сайте.
Ну ок!!! Пишу жалобу. Отправляю ее сразу в Астану.
Через минуту в чате: мы обработали вашу заявку от 31 июля и сделали перерасчет. И не слова о новом тарифе