Опять МГТС
с 22 по 29 ноября 2021 наблюдаю проблему со стационарным интернетом МГТС в Москве (ЮАО) по технологии gpon (оптика) от данного провайдера. Услуги заблокированы, хотя баланс положительный.
Я пользуюсь данным провайдером уже более 10 лет: всякое бывало, но таких длительных простоев не было.
Просьба @ru_mts, @MGTS_official прокомментировать, что происходит. Хотелось бы получить качественную обратную связь, раз нет обычной.
Как платить за интернет меньше за бОльшую скорость (МГТС и скорее всего не только)
Дело было так: года 3-4 назад я подключил себе хороший тариф МГТС на тот момент: 300 мб/сек за 550 рублей. Это было круто, GPON сеть, все дела. Круто, но только не всегда.
ТУТ БУДЕТ НЕБОЛЬШАЯ ПРЕДИСТОРИЯ, КОМУ ИНТЕРЕСЕН СРАЗУ СПОСОБ - МОТАЙТЕ ВНИЗ, ДО КАПСА И СЛОВ "А ВОТ И О ТОМ, КАК УДАЛОСЬ ПОЛУЧИТЬ ВЫГОДНЫЙ ТАРИФ"
Когда спустя некоторое время мои 300 мб/сек из ВЫГОДНОГО, КРУТОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ, превратились в "ну такое..", по сравнению с предложением на рынке - я проверил, какие предложения есть у провайдеров.
И вуаля, тот же МГТС в тот год предлагал за меньшую стоимость в 500 рублей тариф аж чуть ли не в два раза вышего моего по скорости.
Стоит дешевле, а скорость больше - решение принято, ЗВОНИМ!
Позвонил.. Послали на три буквы, сказав, что это только для новых абонентов:)
Было ещё несколько таких же попыток, но все безуспешны. К сожалению, бесплатный сыр - только для новых абонентов, а старые пусть бинтуют свой хвост в мышеловке, в которую попали давным давно.
Всё бы ничего, но сначала мне подняли стоимость моего архивного тарифа до 590 рублей, не изменив скорости. Тут я "потерпел" и в целом не обращал никакого внимания.
Критическим стала точка, где стоимость тарифа подняли ЕЩЁ НА 20 РУБЛЕЙ! Сумма повышения меньше, чем предыдущая, но сам факт такого действия смущал:
"пацаны, серьезно? вы поднимаете тарифы вашего действующего, старого абонента, который вас любил, исправно вам платил и даже повода не давал перескочить на другого оператора?"
А ВОТ И О ТОМ, КАК УДАЛОСЬ ПОВЫСИТЬ СКОРОСТЬ.
Звоню в МГТС, далее диалог:
Я: ребят, а че такое, почему я опять стал платить больше, в тот момент, когда вы более выгодные сейчас тарифы на стороне от меня продаёте?)
Оператор: это для новых абонентов.
Я: а почему для старых нет?
Оператор: хз, условия новых акционных тарифов.
Я: Я хочу расторгнуть договор и стать новым абонентом и получить себе тариф за 590 рублей 500 мбит/с
Оператор: Так, давайте я вас сразу на нужного человека переведут
/* переводит на другого оператора */
Оператор: Здравствуйте, в чем ваша проблема?
Я: /*рассказал тоже самое, что и предыдущему оператору*/
Оператор: Хм, понятно, так что вы хотите?
Я: хочу расторгнуть договор, чтобы создать новый и стать новым абонентом
Оператор: Могу вам предложить перевести вас на тариф: 500 мбит за 500р/мес
Я: Давайте!
Уже на следующий день я сидел с новым тарифом.
При этом, решив этот вопрос за один пятиминутный звонок:)
Суть: ни один провайдер не желает терять клиентов из-за своих же акций. А уж тем более, временно расторгать договор (вдруг вы расторгнете, а пока расторгнули договор - уйдете к кому-нибудь другому), поэтому их политика в любых подобных вопросах: "НЕ ДАТЬ КЛИЕНТУ УЙТИ".
А "выгодные тарифы" - это как раз способ оставить недовольного клиента. И к этому способу активно прибегают, если вы вдруг решаете расторгнуть договор:)
Причем, важно понимать, что для оператора это не очень желательная процедура - менять клиенту тариф на более выгодный. Поэтому первым шагом при распросе про выгодные тарифы всегда является: "нет, это только для новых абонентов". Но при любых намёках на расторжение договора - вам предложат именно те условия, которые вы хотите, чтобы не потерять вас как клиента.
Было: 610 рублей за 300 мбит/с (2 рубля за мбит скорости)
Стало: 500 рублей за 500 мбит/с (1 рубль за мбит скорости)
Примерный план, для желающих воспользоваться:
1. Звоним оператору вашего провайдера.
2. Спрашиваем, можно ли подключить те самые выгодные тарифы, которые вы увидели на "их-сайт-нейм"
3. Получаем ответ, типа, это для новых абонентов.
4. Говорим: тогда я хочу расторгнуть договор, чтобы стать новым абонентом.
5. Переходим на отдельного оператора, который разбирается по таким вопросам.
6. Рассказываем тоже самое, желательно, делая возмущенный и непонимающий голос
7. Получаем предложение нового тарифа.
8. Если устраивает - соглашаемся, если нет, спрашиваем, какие ещё варианты есть.
9. Профит!
Пользуйтесь, любимый пикабу!:)
Про МГТС из своего личного опыта
Провайдер МТС (aka MTC Home) известен больше как не провайдер, а как злостный спам агент «супер выгодного предложения», где домашний интернет + ТВ + мобильная связь. Имея несколько телефонов мне порядком надоело эту хрень выслушивать, начал загонять их номера и все родственные номера типа +7958******* в черный список и плюс еще несколько софтов для блокировки спама. Ибо реально утомило, если быть точным, зае ….!!!!
Тем не менее, решил подключить дополнительно этого «провайдера». Тема была мной изучена по технической части. В отличие от других провайдеров, эти, единственные кто использует «самый передовой способ передачи данных широкополосного доступа» - оптоволоконный кабель. Естественно, такой кабель в обычной московской квартире просто так оказаться не может. Соответственно, надо тянуть с щитка новый кабель и до того места, где у тебя стоит роутер, с которого далее через свитч идет по витой паре до всех устройств включая репитер, принтер, сетевой накопитель и тд.
В разговоре с манагерами - продаванами от мтс по телефону становится понятным, что те вообще ни хрена не понимают, или отвечают заготовленным текстом, ибо другого (текста сценария) у них не имеется. Или включают соглашалку, т.е. отвечают на всё абсолютно утвердительно, проще говоря вводят в заблуждение. Думаю, ну и хрен с вами, есть надежда на спеца, который придет и сделает так, как мне клиенту надо. Приезжает мужик от них мол, ничего из того, что я предложил он делать не будет, суть, он может их вайфай коробку над моей дверью повесить с розеткой и всё. Меня такой расклад не устроил. Предложил ему денег, для мотивации, (стимулирующие 3000 руб), он типа не надо. Мол, у них регламент и сроки сжаты. Ну OK, отказался устанавливать на их условиях.
Тем не менее, желание подключить их "волшебный" интернет осталось. Попросил знакомого инженера по пожарке сделать мне PON розетку сделать и укладку оптокабеля. Договорился с ним за 2500 руб, и ещё 1200 рублей потратил на следующие материалы;
1. оптический кабель 3м SC/APC to SC/APC
2. оптический кабель 25 м SC/APC to SC/APC
3. PON коробочка
4. Соединитель SC/APC
5. Пигтейл SC/APC
6. Гильза
Всё заказал через Алик, ехало долго, почти 2 месяца.
Для установки и подключения розетки понадобился сварочный аппарат для оптики. У моего пожарника он был. Весь процесс занял меньше часа.
Сигнал с их подъездной коробки идет - 14,2 на моей коробочке - 14,5 (мне сказали что это отличный сигнал)
И всё это только ради того, чтобы их замечательное устройство не мозолило глаза, стоит он где -то на шкафу и как бы его нет. Опторозетка сделана для того чтобы волокно не сломалось на месте выхода из плинтуса. Трехметровый желтый кабель от моей розетки тянется до их ONT
Приехавший мастер был очень рад, тому, что ничего не пришлось делать, ну разве то, что принести устройство f680 и подключить к готовому кабелю. Выпытал у мастера сколько они получают за свою работу. Внимание, всего - 800 рублей. Также выяснил что у них в принципе нет ни установки таких розеток, равно как и их самих, и максимум это подвеска этой онт на стену на дверью. Дешево и сердито так сказать. Компания МГТС делает саму установку бесплатной и очевидно "экономят на спичках" и иных вариантов у них нет.
К вопросу подключения своих клиентов МГТС относится как бы без учета их мнения. Окуеть компания!
Сам интернет у них не лучше, других, от пафоса "передовые технологии" не остается и следа, по многим причинам:
Первое это блокировка провайдером целого списка портов якобы "вынужденная". Причем порты разблокируются только при покупке статического IP адреса.
Но у компании статический IP адрес регулярно меняется, здорово да? По работе использовать интернет от мгтс просто не возможно.
Второе, также МГТС подменяет сертификаты https сайтов на свои, для меня это пока не сильно критично, но ... Делается МГТСом всё для монетизации на всём и вся.
Третье, падение скорости регулярна, до посредственных значений.
Четвертое. Адрес если не статический, то дают серые IPшки, с внешней стороны не пингуются.
Пятое. Плата за услуги растет, постоянно, без причины, просто так.
Со временем конечно же придется отказаться от интернета МГТС, но я в предвкушении ада от МГТС, ибо отказ от услуг - максимально забюрократизирован, созданы умышленные препоны для расторжения договора.
Резюмируя. МГТС/МТС Home это не провайдер Интернета, а Интранета. Телевидение у них это по сути приложение на андроиде с перегретым ценником и фуфловым контентом, Через свой мибокс посмотрел МТС-ТВ - жуть и тоска.
Жаль, разочарован.
Интернет и телевидение от МГТС - что нужно знать
Всем привет! Хочу рассказать о небольшой хитрости, которую МГТС проворачивает со своими клиентами. Может быть, кому-то это будет полезно.
Сам по себе провайдер вроде неплохой, приезжают к тебе на квартиру, всё оперативно подключают, всё бесплатно. Качество услуг вопросов тоже не вызывает. Но есть одно но. Как оказалось, чтобы расторгнуть с ними договор, необходимо лично ехать в один из двух офисов в Москве - возле метро Университет или у метро Тимирязевская. Если этого не сделать, то услуги будут считаться предоставленными и у вас продолжит списываться абонентская плата. Можно заморозить действие услуг, сроком до 150 дней, но потом всё равно нужно ехать к ним в офис. Хорошо хоть в субботу они тоже работают, но в любом случае, довольно странно в наше время, что у такой крупной компании на рынке нет возможности дистанционно расторгнуть договор и отправить технику транспортной компанией, как это принято у некоторых других провайдеров.
Так что будьте готовы к тому, что если в один прекрасный день вы решите отказаться от услуг компании МГТС, вам придётся потратить свое время на поездку к ним в офис.
Долг и МГТС
Добрый день всем . Скорее всего избитая совсем тема и куча постов думаю было. Но все же немного стало раздражать и может кто подскажет пару дельных советов. Где то год назад на моей квартире был проведен местный провайдер , с которым был заключен договор и оплата всегда была авансовой. Думаю как все догадались , этого провайдера перекупил МГТС. Квартира почти все это время пустовала и интернетом никто не пользовался, что старым провайдером, что уж подавно этим МГТС. Договоров точно никто не перезаключал и ничего не подписывал.Потом в квартиру провел другой интернет , но расторгнуть договор со старым не смог ( т.к их не существует уже), а с МГТС новый не заключал , что бы что-то расторгать. Уведомлений не было о переходе , точнее были возможно , но на старом сайте провайдера как я думаю ( Повторюсь , не пользовался т.к квартира пустовала ). С недавнего времени стали названивать , что бы оплатил долг за ФАКТИЧЕСКОЕ использование и блаблабла. И вот вопрос , как от них избавиться? С фига ли я вообще что-то должен оплачивать? На каких правах они вообще что-то требуют? Ведь даже на старом провайдере не было и не могло быть долгов. Ну и если правда все же на моей стороне , то куда обращаться, что бы им не повадно было. Как от них добиться выписки моего "фактического" использования их услуг и на каком основании они их якобы предоставляли? По телефону пока что кроме бота ни с кем поговорить не получается. Да знаю про роспотреб, спортлото и т.д Но все же прежде чем куда-то обращаться , хотелось бы сделать это более грамотно. Заранее спасибо.
МТС / МГТС / МТС HOME - Помогите разобраться
Добрый день!
Помогите разобраться в яйцах...
Моска. У меня давно стоит домашний интернет от МГТС и телефон от МТС.
Пару лет назад на сайте МГТС появились комбинированные тарифы с очень вкусными ценами, которы включают телефон, интернет и ТВ. Тогда я впервые задумался о подключении такого тарифа. Останавливало лишь то, что сим карта переносится в МГТС, а для было важно, чтобы работало приложение МТС КОННЕКТ - ведь это удобная возможность зарубежом не платить за роуминг ничего, а также у меня настроен дележ пакетами с семьей, которая тоже вся в МТС
В этом году уже на сайте МТС появились тарифы линейки "Весь МТС". Позвонил в контакт центр и они сказали, что действительно можно все услуги перевести в МТС.
Однако, уже после того, как мне привезли ТВ приставку и новый договор, мне сообщили, что сим-карту МТС нельзя перевести на этот тариф и должна быть симкарта МТС HOME и необходимо переносить номер к ним.
При этом типа абсолютно все услуги будут продолжать работать.
Посмотрел всю информацию на сайте, в договоре и так далее. Везде указано ПАО МТС как сторона, заключающая договор.
Может кто в теме?
Кто вообще такие МТС HOME и почему они и не МТС и не МГТС? Зачем они мне пытаются вручить новую симкарту? И будет ли какая разница в услугах?
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Ох, уж этот МГТС...
МГТС отключили из стандартного пакета телевидения канал Евроньюс и включили в него Беларусь 24.
Всё.