В дополнение к посту: ttps://pikabu.ru/story/perelyot_s_travmoy_i_ne_tolko_5859138#comments
Хочу рассказать как мы пользовались услугами Центра содействия мобильности ОАО "РЖД"
(так эта контора называется). Вдруг это кому нибудь пригодится.
Я уже упоминала про поездку с инвалидом в одном из своих постов: https://pikabu.ru/story/khitraya_babushka_5683741, теперь хочу об этом рассказать поподробнее. Как я уже писала, для инвалидов - колясочников существуют отдельные купе, обычно в штабном вагоне. Двухместные, для инвалида и сопровождающего лица. При покупке билета в такое купе необходимо предъявить справку об инвалидности, паспорт и индивидуальную программу реабилитации.
Для помощи на вокзале не обязательно иметь инвалидность, достаточно внешних признаков нуждаемости или медицинской справки. Если этого нет, то можно получить эту услугу за плату.
После покупки билета, в срок от одного до трех суток, необходимо позвонить по телефону 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 , сообщить когда, на каком поезде и куда направляетесь, нужны ли услуги носильщика.
Услуги, оказываемые на вокзале при оформлении заявки:
o организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса;
· сопровождение пассажира от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы);
· оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
· предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
· оказание содействия при перемещении багажа;
· оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.
Чтобы нас встретили на автостоянке, я заранее подошла к начальнику вокзала и все уточнила, она мне дала номер, по которому я сообщила о том, что мы подъезжаем. Нас встретили с инвалидной коляской на стоянке такси и подвезли до вагона, т.к. место было специальное, то нас погрузили на подъемник и довезли до купе. Также был предоставлен бесплатный носильщик. А когда подъезжали к месту назначения, то начальник поезда заранее сообщил о нашем прибытии, и нас также встретили с коляской.
Я очень благодарна работникам этой службы за помощь, все было сделано качественно, работники были к нам очень вежливы, внимательны и доброжелательны.