Произошло это вчера, 14.06.2020г.

Решили сделать в квартире ремонт, а начать - с балкона.

Привести его в порядок, сделать остекление и отделку.

Забил "ремонт балконов" в поисковике, выбрал несколько компаний и позвонил.

В первой же компании трубку поднял человек, Алексей, задал наводящие вопросы, выяснил потребности, даже озвучил ориентировочную стоимость, которая может получиться.

Этот бюджет значительно был ниже того, что я изначально для себя планировал.

В итоге договорились о том, что мне перезвонит замерщик, Дмитрий Николаевич, который на месте уже установит окончательную стоимость работ и материалов.

Прекрасный сервис, все по делу, вежливо, все вопросы нужные.

Жду звонка замерщика.

Перезванивает с вопросом "что у вас случилось?"

Забавно, видимо информация не передается между сотрудниками.

Ну да ладно, бывает. Первоначальный звонок подкупил.

Рассказываю заново что нужно и как, после чего следует шикарная фраза (З- замерщик, Я- Я):

З. - Слышу по голосу, что вы серьезный человек и готовы делать работы уже сейчас, поэтому сразу хочу сказать. что я выезжаю на объекты где готовы заключить договор.

Я.- Странная постановка вопроса: я и пригласил замерщика, чтобы мне все рассказали, произвели замеры, сообщили стоимость.

З.- Я не езжу на замеры, где люди не готовы заключить договор сразу. Что мне на балконы смотреть, я их по 20 шт в день вижу.

Я (предполагая, что замерщику неудобно просить деньги за выезд). - Хорошо, сколько стоит ваш выезд?

З. - бесплатно.

Я. - тогда не понимаю в чем дело? приезжайте, расскажете мне все, и далее решим.

З. Если вы не готовы заключить сразу договор, я к вам не поеду.

Я. - давайте еще раз: мне нужно выполнить работы, я нахожу ваш сайт в интернете, после разговора со специалистом, который даже озвучил примерную стоимость, которая меня устраивает, перезваниваете мне вы. Я не знаю готов ли я заключить с вами договор, потому что даже до конца не знаю что вы мне предложите, какие материалы и прочее. Как я могу вам гарантировать заключение договора? Я готов оплатить ваш выезд.

З. Выезд у нас бесплатный, а раз вы не готовы заключить договор, то я к вам не поеду. До свидания.

Отключившись я секунд 30 сидел и думал что мне это приснилось.

Во времена спада заказов, да вообще в наше время, человек не хочет ехать и представлять свою компанию перед клиентом. Более того, именно от замерщика, который общается напрямую с клиентом зависит почти все: отношение, стоимость и т.д. А тут такое.

Понимая, что такой человек легко душит обороты компании, перезваниваю обратно Алексею, рассказываю ему весь разговор.

Человек извиняется, сообщает, что замерщика поставят на контроль и предлагает другого.

Я отказался, так как один человек, замерщик, за 2 минут испортил все отношение к компании.

И я не хочу получать негатив от дальнейшей работы, да еще и за свои деньги.

Благо таких предложений на рынке- масса.

Дело происходит в Москве.

Название компании не скрываю, если @moderator, разрешит, то выложу и название конторы.

Выпадает в топе поисковика по этому запросу.

В начале десятых годов шабашил на стройке, реконструировали санаторий одного крупного предприятия. Здание было ветхое, со старыми полами, проржавевшими трубами и естественно ещё деревянными окнами, вот с этих окон всё и началось.

Как обычно бывает тендер на 140 миллионов выиграла одна фирма и взяла в суб подряд другую фирму а та в свою очередь в целях экономии наняла шабашников на разные виды работ, причём было видно что некоторых просто брали с улицы, видимо кто дешевле согласиться, да и расценки были ниже среднего.  Нам досталось отопление и мы уже заканчивали свою работу как вдруг появился он, то ли наркоман то ли замерщик окон мы так и не поняли.

Представьте что вы в фирме заказали поставить пластиковое окно, к вам приходит замерщик вы его заводите в комнату и он у вас спрашивает "а где тут окно ?", именно такой вопрос он нам задал при встрече, мы переглянулись вроде одно помещение, одно окно, ни штор ни занавесок, следующий вопрос был а есть ли у нас рулетка, мы дали ему рулетку и с интересом смотрели как он в одного чуть ли не по диагонали мерил огромное окно, затем видимо запоминал размеры так как никуда ни чего не записывал а просто залипал на десяток секунд стоя на месте и смотря в одну точку, потом видимо всё таки всё забывал и мерил тоже самое снова, в общем штырило его не по детски.

Минут через десять он всё таки ушёл мы ещё удивились как он сам дверь из комнаты нашёл и посочувствовали ему, ведь с такими темпами трёх этажное здание санатория он будет мерить пару дней точно. После того как мы вдоволь проржались с этого кадра, посмеялись над теми кто будет ставить эти окна что он намерил, мы  продолжили делать свою работу ведь наше только отопление а остальное нам по барабану, ой как мы сильно ошибались и знай мы тогда что будет дальше точно бы сообщили о нём куда надо или просто выкинули бы из окна которое он мерил да и не только мы, вся бы стройка в этом поучаствовала.

И вот наступает день икс, полы залиты, отопление почти смонтировано, электрика проведена, и появляются они "окна". Нам было очень интересно посмотреть что там привезли, и наши ожидания нас не обманули, хоть по горизонтали окна были более менее в размер но вот по вертикали не хватало 30 мать его сантиметров ! Нас сломало на пополам второй раз, мы ржали как последний раз пока монтажники думали что делать и пытались найти хоть одно нормальное окно.В итоге ни одного нормального окна и балконого блока так и не нашли, хорошо что в тот момент на объекте был директор подрядной фирмы и подозвав (граждан ближнего зарубежья) сказал, закладываем 30 сантиметров кладкой и ставим окно, там где балконы делаем лесенки на вход и на выход. 

Нас опять разорвало от смеха, конечно же мы понимали что заказывать новые окна это срыв всех сроков но такой выход из ситуации тоже не выход.

Дальше больше, когда всё это было готово, уменьшены окна и построены лесенки с двух сторон от балкона а где то из-за того что перепад  были ещё больше к лесенкам пришлось сделать перила приехал куратор главной фирмы и когда увидел всё это в очень вежливой форме объяснил директору подрядной организации, о качестве их работы и что это может где то там в аулах каждый вход и выход парадный а тут это балкон на него просто ходят покурить, и если хоть кто то запнётся об эту лесенку, то директору до конца жизни придётся жить в этих самых аулах так как дом, машину и всё остальное у него просто заберут через суд.

Как вы уже поняли насмеялись мы тогда на годы вперёд, и тут директору приходит в голову замечательная мысль, если нельзя поднять окно то надо его опустить, (граждани ближнего зарубежья) понимая что сейчас им надо всё сдалбливать снизу и столько же наращивать сверху переругались на своём и пошли работать, а мы всё так же помирали от смеха пока не узнали что теперь подоконник будет упираться в нашу батарею и нам придётся опускать их в каждом помещении огромного трёх этажного здания иначе шиш нам а не деньги. Теперь мы не смеялись, остались только те кто клали ламинат и электрики они продолжали ржать в голос, но тоже только до тех пор пока мы им не сказали что из-за новых архитектурных решений, все наши батарей должны уйти в пол на два сантиметра а это значит что во всех комнатах надо сбивать пол, пол в котором электрики проложили свой кабель. Эта новость расстроила всех, мы объединились и сказали что это не наш косяк и пусть выплачивает остатки и мы уходим либо платит за доп работы  и мы всё сделаем, а если нет то пусть кто то другой запускает, отопление , освещение и прочее а мы посодействуем пустив слух по всему городу как тут кидают.

Поскрипев зубами нам всё таки выплатили деньги и заказали новые окна, не знаю сколько они стоили но говорят что объект ушёл в минус и фирма ещё осталась в убытке с него.