Это, братцы, профессия, можно сказать! Или состояние души.
Но даже, если душа достаточно занудная (как у меня), без навыков не обойтись.
Появились, к примеру, у приятеля потеки воды на оконном откосе. Что делает нормальный собственник или квартиросъемщик? Правильно, звонит в ЖЭУ. Получается не сразу, таких как он много. Но удалось, положим. Техник выясняет проблему и обещает выйти на место для осмотра. Нет-нет, не в квартиру, зачем ей квартира? На чердак пойдет, смотреть что там случилось. Звонящий вешает трубку и успокаивается. Вместе с техником ЖЭУ. Потому, что заявок реально очень много и выполняться будут только те, которые нельзя не выполнить. Ваша заявка чем запомнится? Правильно, ничем - она в жилконторе никаких следов не оставила. А значит, можно ничего не делать (можно и делать, но это как повезет).
Поэтому пишем жалобу на бумаге. В произвольной форме, с изложением проблемы и всеми своими телефонами/адресами. В 2-х экземплярах. И относим в ЖЭУ, ножками, где и получаем на своей копии отметку с датой вручения и подписью получателя. Есть другие пути: почтовое отправление с описью вложения и уведомлением о вручении (это долго), электронное письмо в адрес УК, это как кому удобно. Но, поверьте, бумага убедительней, не забывайте про средний возраст работников ЖКХ.