Прочитал пост про Splat, и сегодня решил сегодня этим способом воспользоваться.
Сегодня, как обычно, заказали с коллегами еду – столовая в бизнес-центре никакая, поэтому пользуемся сервисом доставки обедов. Дабы не рекламировать, просто скажу, что они, в отличие от других сервисов, привозят еду за несколько минут. Плюс в офисе собрались те еще интроверты, для которых беседа по телефону с менеджером при заказе еды – настоящее испытание. Как заметил в том материале один пикабушник – «бытовые идиоты». Поэтому заказываем через сервис, где заказы принимают только через приложение и 0 точек соприкосновения с другими людьми. Правда, выбора в этом сервисе нет от слова вообще, но нам с парнями лишь бы поесть за столом и дальше кодить.
Сервис позиционирует себя как доставка обедов за 8 минут. На моей памяти, они сдержали это время ровно 1 раз – когда привезли за 6 минут. В остальные дни было то 10 минут, то 12, то все 14. Справедливости ради, больше 15 минут не было – да, это не 8 минут, но по сравнению с другими сервисами все равно очень быстро, поэтому особо не жалуемся – привыкли. Сегодня же еда ехала к нам все 34 минуты.
Сначала, как обычно, время было 3 минуты:
Затем резко увеличилось до 139 минут:
Во многих сервисах доставка вообще 45 или 60 минут, но там это компенсируется тем, что есть выбор – ты можешь выбрать из всего меню, где может быть 30-40 блюд. В новых сервисах и вовсе можно выбрать ближайший ресторан, а тут тебя лишают выбора, предлагая 1 обед, и еще везут полчаса. При том, что сервис позиционирует себя как 8 минут.
Написал компании, выразил свое возмущение и, о чудо! Мне перезвонили и сказали, что еду привезут бесплатно. По их словам, водитель, который ехал к нам, сломался, так что пришлось звать другого водителя, который обслуживает другой район. Тот, пока ехал, попал в пробку сначала на Кремлевской набережной, затем на самом Арбате. Как он умудрился попасть в пробку на Арбате – загадка, но как-то умудрился. В результате обед мы получили через 34 минуты, но, благодаря моему письму – бесплатно. Еще и извинились. Был приятно удивлен!
Раньше, до той истории, наверное, махнул бы рукой - в итоге еда все равно приедет, куда денется. Да и отменить заказ всегда можно, сделав заказ в другом месте, но тут решил, что надо тоже попробовать. Мелочь, а приятно :)
P.s. Извините за сантименты