Соблюдайте чистоту
Вчера вечером товарищи из Дом.ру кого-то подключали. Соблюдай чистоту, блеать!
Вчера вечером товарищи из Дом.ру кого-то подключали. Соблюдай чистоту, блеать!
интернета нет больше чем 90 часов на нашей улице, звонил порядка 20 раз в тех поддержку и во всех этих попытках слышал лишь приблизительное время починки "проблемы", однажды у них было голосовое сообщение, там было сказано, что в 21 00 в нашем районе все починят (это даже не приблизительное время, как они любят говорить) , но так ничего и не починили. После я позвонил в тех поддержку и мне сказали, что починят ровно в 20 00, я уточнил, точно ли это? В ответ услышал "да, это точное время" , НО так ничего и не было починено. Кстати, ещё до этого я оставил жалобу на то, что работы идут ну очень долго. Они пообещали позвонить мне в течение 24 часов. Так никто не позвонил. Я спросил у операторов что на счёт жалобы ? Мне ответили, что позвонят в течение часа. Я думаю вы догадались, что никто так и не позвонил. Вспомнил ещё кое что, когда я звонил вроде в 8-10 раз , мне сказали, что НЕЛЬЗЯ оставить жалобу такого формата, но на следующий звонок другой оператор все-таки оставил мою претензию. В общем, дом ру ужасная компания.
Никогда ещё не встречался с такой безответственностью.
В наше время отзывы с критикой и гневом, в адрес компаний предоставляющих услуги связи, можно встретить намного чаще, несравнимо чаще, чем отзывы положительные, что впрочем в большинстве случаев - обосновано. Попробую в меру сил - исправить это.
На днях намучившись с бесплатным iP-TV, решил все же перейти на сторону зла, и подключить себе цифровое кабельное ТВ, дабы смотреть зомбоящик в HD-качестве без тормозов и танцев с бубном вокруг костра в ночь на полнолуние. До этого последние 10 лет пользовался только интернетом от "Дом.ру"(50мб/с за 580р).
Сравнил цены на комплекс услуг(Интернет+ТВ) у нескольких конкурентов, и понял что у Дом.ру получается чересчур дорого, выбрал тариф у МТС и позвонил в поддержку Дом.ру, с тем чтобы узнать сколько можно не платить за интернет, так чтоб не расторгнут автоматически был договор, так как хочу на пробу - мигрировать в другую компанию временно.
Прошел час, звонит телефон, на проводе - барышня вежливая, с голосом приятным(только сказки рассказывать да песни петь). И предлагает мне сия фея - остаться с ними(с Дом.ру) и что понимая разницу в ценах(опять же слова плохого не сказав о конкурентах), готовы они предложить мне такие условия, от которых отказаться я просто не смогу, так как я их клиент уже долгие годы. Предложили, и вчера подключили все что нужно, увеличив скорость интернета вдвое(до 100 мб/с) и большой пакет каналов зомбоящика в HD-качестве(+ тот же список каналов на моем смартфоне - бесплатно), увеличив абонентскую плату всего на 100р(в сравнении с той которую платил только за интернет), на постоянной основе. Быстро, вежливо, и качественно сработали. Даже специалист по подключению и настройке, назначенный на 12-00 - явился ровно в 12-00, все сделал быстро, установил, настроил, погладил кошку мою, и убрал за собой мусор в подъезде.
Все и всегда бы так работали. Спасибо )
P.S. Не ставил себе целью что либо рекламировать, и ежели минусов отхвачу вагон, то не обижусь ни разу :-)
P.P.S. Намеренно не стал "шифровать" названия, так как часто у нас тут принято на Пикабу (зеленый банк, полосатый оператор и т.д.) ибо на мой взгляд это бессмысленно и глупо.
Дело было давно, лет может восемь назад.
Повёлся я на рекламу, что мол новый провайдер интернета, федеральная сеть, все дела... В общем решил подключится к Дом.ру, тариф там ещё был, как сейчас помню 333 рубля для новых пользователей.
В общем пришёл к нам менеджер, молодой парниша. Сел на кухне ну и давай заполнять договор, а мама у меня ещё к соседке забежала, мол сына к новому провайдеру подключается, давайте и вы. Ну и в заполняет два договора. Мальчик то молодой, возьми да и попутай, указал мой номер на оба договора.
Настал день П, пришёл монтажник, здрасьте, давайте подключайтесь, нас подключили, а соседи и говорят, что мол отзывы почитали, на вас посмотрели, мы не хотим. По русской рациональности приходит второй монтажник. Две квартиры на этаже, на одной лестничной клетке, и два монтажника! Два монтажника, Карл!
Он звонит в офис мол так и так, ну и уезжает ни с чем.
Проходит полгода и мне поступает звонок, что денег должны за пользование услугой интернет.. Всё объяснил, обещали разобраться. Раз в месяц позванивали, всё объяснял, успокаивались.. И потом бах!
Начинают мне звонить коллекторы, я им объясняю, что я не Мария, и живу я в квартире напротив, и интернетом ни кто не пользовался, провода ведь даже нет! Но они неумолимы, утром, вечером, ночью, всё звонят, с разных телефонов. Есть время объясняю что и как, нет, просто не беру.
В один день, лютая запара в офисе, на мобильный, на городской, куча звонков по работе, настроение более чем боевое, ну и смотрю пропущенный звонок, номер московский, я и перезваниваю. Но с рабочего, городского, дальше диалог, дословно не помню, но смысл такой, что они там жутко перепугались, перезванивают им очень редко (может даже я первый был) и они меня послушав, действительно вычеркнули из своей базы. А ведь мучили полгода!
По итогу соседке пришлось ехать через весь город, что бы доказать, что интернетом она не пользовалась и расторгнуть договор. Потом ещё позванивали, но в конце концов обновили базу и звонки прекратились.
Мораль: не подписывайте договор, если пользоваться не будете!
П.С. от них в конце-концов я тоже отключился, но это уже совсем другая история.
П.П.С забыл добавить, что в итоге ещё и продали кому-то базу номеров, звонили мне, предлагали заработок на инвестициях, и каждый раз по два раза звонили, один раз меня спрашивали, второй раз соседку.
я понимаю что авария на магистрали, но ...
Видимо застрял в арматурине, да так и остался. Уже 2 года так)
Июль еще не наступил, но провайдеры активно готовятся к исполнению закона уже сейчас.
Так как я работаю в ИТ сфере и приходится обслуживать множество клиентов из разных регионов РФ и стало заметно явное внедрение DPI систем и заметное увеличение проблем с передачей шифрованного трафика (не зависимо от протокола)
Т.е по сути нам всем нужно сказать спасибо за:
1. Проблемы с трафиком
2. Увеличение стоимости
3. Ограничения доступа
Вот этой женщине
А, да,
4. еще теперь терроризма точно меньше станет.
Пруф
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
@Domru, если вы тут есть, то этот месседж вам :)
Как много лет пользоваться Домру и изменить свое отношение к данной шараге за три дня.
Более пяти лет подключена к Домсру, несколько раз переезжала и на новом месте продолжала пользоваться услугами данного провайдера. Никогда не было нареканий, аварии устраняли быстро, проблем со скоростью нет.
В очередной раз переезжаю и узнаю, что на новом месте Домру не подключен. Как добросовестный абонент, решаю позвонить в техподдержку и предупредить, что с конца февраля я закрываю договор.
Звоню, говорю с девушкой из абонентского отдела и сообщаю, что к сожалению, перестану пользоваться их услугами с 1 марта, прошу закрыть договор с 28 февраля и не минутой раньше. Никому не советую так поступать, закрывайте договор в последний день месяца!
Прихожу домой и... нет интернета. Звоню в доблестную техподдержку, прошу выяснить, какого хрена почему пропал инет. С тех пор начались мои хождения по мукам гроб гроб кладбище пидор.
Естественно, техподдержка мне помочь не смогла, так как по факту инет есть, меня из сети видят, но я их нет :) Трассировка обрывается на втором шаге, я не могу даже по локальному адресу сайта зайти. Три дня проходит с регулярным вечерним сексом с техподдержкой, звонят из абонентского отдела и клятвенно уверяют меня в технической проблеме, зачем то составляют заявку на мастера, которая таинственно исчезает при следующем звонке в техподдержку...
В конце концов позвонила знакомому мастеру из этой конторы, который при починке оставил свои контакты, он оказался добрым человеком и проверил все настройки сам, связавшись с коллегами. Оказалось, что я была права и с настройками все хорошо, у меня все-таки какая-то блокировка.
Я чуть не превратилась в Антона Уральского НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА БЛДЖАД, но сдержалась и написала сегодня в чат поддержки с просьбой уточнить таки, что за блокировка у меня стоит.
Говорящая голова девушка в чате ушла в бесконечный цикл и твердила о технической проблеме и приходе мастера вечером, не реагируя ни на что. Жду продолжения цирка с клоунами вечером, когда приедет мастер "чинить" техническую проблему.
Спокойствия и котиков мне, анальных кар абонентскому отделу Домру.
Тому, кто осилил пост памяти моему безвременно сгоревшему пукану, честь и слава.