Всем привет! Моя супруга недавно закончила онлайн обучение в школе рисования Smirnov School. Попросила опубликовать данный отзыв, так как в процессе обучения всплыли очень неоднозначные моменты.

Отзыв о курсах SMIRNOV SCHOOL
Я давно искала онлайн-курсы по рисованию и остановила выбор на SMIRNOV SCHOOL. В открытых источниках на тот момент было немного отзывов, преимущественно положительных, что меня заинтересовало.

О выборе программы:
Приобрела пакет из трёх курсов («Основы CG», «Скетчинг», «Рендер материалов») стоимостью около 60 000 рублей. Первый курс («Основы CG») прошёл без значительных сложностей. Как новичок, я не имела опыта в рисовании, поэтому некоторые нюансы обучения стали понятны позже. Куратор оперативно отвечала на вопросы, но в отдельных лекциях материал подавался в технически сложном для восприятия формате (например, из-за качества аудио или визуальной части).

Опыт на курсе «Скетчинг»:
Начало курса сопровождалось лекциями с включённой веб-камерой преподавателя, что создавало эффект личного присутствия. Однако методика преподавания отличалась от моих ожиданий: упор делался на техническую точность (построение перспективы, черчение), тогда как я рассчитывала изучать быстрые наброски и поиск идей. Через три недели выяснилось, что задания требовали знания трёхточечной перспективы, о чём не было указано в программе курса.

Взаимодействие с поддержкой:
После обращения в сообщество школы с просьбой о смене преподавателя, первоначально возникли сложности с решением вопроса, но в итоге мне пошли навстречу. Новый преподаватель вёл курс в соответствии с заявленной программой: акцент был на скетчинг, а не техническое рисование, что значительно улучшило мой опыт.

Курс «Рендер материалов»:
Перед стартом курса мне предоставили портфолио преподавателя, которое произвело положительное впечатление. По моей просьбе также прислали пример фидбека 2021 года с низким качеством звука. Я предположила, что технические моменты могли быть улучшены, но на первом созвоне столкнулась с аналогичной проблемой: шумы, фонящий микрофон преподавателя. Несмотря на мои неоднократные замечания, ситуация не изменилась — преподаватель объяснила, что использует встроенный микрофон ноутбука и не планирует подключать гарнитуру.

Взаимодействие с поддержкой:
После обращения с просьбой о замене преподавателя и предоставления аудиозаписей в качестве примера, ответа пришлось ждать неделю. В школе сослались на загруженность из-за «Чёрной пятницы». Когда вопрос всё же рассмотрели, мне отказали в повторной замене преподавателя без дополнительной оплаты. Решить проблему удалось только после обращения к другому менеджеру через Telegram. Новый преподаватель вёл курс профессионально, материал объяснялся доступно и структурированно.

Заключительный опыт:
После завершения курсов я выразила интерес к новому обучению. В ответ получила рекомендацию «рассмотреть другие школы», так как мои вопросы «требовали повышенного внимания». Я восприняла это как неготовность продолжить сотрудничество, что стало неожиданностью после завершения трёх курсов.
Привожу пример сообщения (я его выдумала, все совпадения случайны)
Привет! В связи с возникающими трудностями на протяжении всего процесса вашего обучения, нам кажется, что наш формат не самый действенный для дальнейшего развития ваших профессиональных навыков. Мы ценим и искренне переживаем за каждого студента, поэтому, на наш взгляд, мы бы рекомендовали вам найти более подходящий по комфорту обучающий ресурс.

Будем искренне рады видеть ваши успехи, если вы бы хотели ими поделиться в дальнейшем. Хорошего вам дня ;з
После чего, последовал полный игнор моих сообщений...

Итоги:
Школа предоставила возможность освоить базовые навыки CG-рисования, скетчинга и рендера материалов. Отдельные преподаватели (второй куратор на «Скетчинге» и заменённый преподаватель на «Рендере») значительно улучшили мой опыт. Однако технические недочёты в лекциях, сложности с оперативностью поддержки и неоднозначная коммуникация на финальном этапе оставили смешанные впечатления.

Рекомендую тщательно изучать программу курсов, заранее уточнять условия замены преподавателей и фиксировать все договорённости в письменной форме.

P.S. любопытный факт, у них на сайте указано, что они помогают и предоставляют документы для налогового вычета, но при обращении к ним в чат, оказывается, что "Но наша школа на данный момент оказывает услуги только информационно-консультационные (это указано в оферте), поэтому выдать действительную справку, подходящую для налоговой, мы, к сожалению, не можем"

В общем как-то так.... Более детально с пруфами публиковать боимся, у них там в оферте очень страшные вещи написаны про клевету и распространение материалов в закрытых курсах, поэтому написали в общих чертах.