Таксисты и кресло
Пикабушники!
Вопрос закрыт
Пикабушники!
Вопрос закрыт
С несколькими маленькими детьми куда удобнее и безопаснее передвигаться на такси, чем на общественном транспорте. Однако, как правило, приехавший на вызов водитель заявляет родителям, что детское кресло в салоне только одно. Поэтому заказ машины в Яндекс.такси и Uber иногда заканчивается скандалом, либо нарушением закона. По крайней мере, так рассказывает красноярка Галина Магергут.
У женщины двое детей: 3-летний Данил и 5-летняя Вера. Ежедневно молодая мама куда-то ездит с малышами: в поликлинику, на кружки, в бассейн, просто погулять в парке. Однако даже в специальном детском тарифе водители предоставляют только одно кресло для малолетнего ребенка. Кто-то соглашается ехать так, другие – предлагают либо буквально всегда носить с собой второе кресло, либо вообще не заказывать такси.
«Я не могла уехать, и водитель прямо на меня наорал. Якобы какое право я имею кресло с собой не везти. Надо было уезжать из поликлиники, была плохая погода, ребенок себя не важно чувствовал, мы ходили к врачу, а таксист просто отказал. Потом я стала вызывать, видимо, он как-то передал на линию как-то, я не смогла вызвать никого», – отмечает мать.
В какой-то момент у Галины закончилось терпение, и красноярка решила обратиться к юристам. Адвокат помогла составить иск, и молодая мама подала в суд на Яндекс. Такси и Uber с требованием о компенсации морального вреда. Девушка требует от сервисов такси 30 миллионов рублей. Получить такую заоблачную сумму Галина вместе с юристами, конечно, не надеется. Однако, говорит адвокат красноярки Наталья Соломенцова, смысл в том, чтобы привлечь внимание общественности и повлиять на политику крупнейшего агрегатора.
«Публичная оферта, которая имеется в приложениях перевозчиков, предполагает детский тариф. Сумма иска 30 миллионов рублей, и даже если суд эту сумму уменьшит в любом случае мы понимаем, что наши требования законны и обоснованы, и суд не может игнорировать допущенные перевозчиками нарушения в части безосновательного отказа в предоставлении услуги родителям, имеющим двух и более детей», – считает юрист.
К слову, сами водители такси прекрасно понимают проблемы многодетных родителей и, как это принято, в откровенном разговоре признаются, что ничего не могут поделать. С одной стороны – комфорт пассажиров и закон, с другой –заработок и жесткие условия для водителей со стороны агрегаторов. Вот что рассказывал один из красноярских таксистов:
«Если бы они доплачивали хорошо бы, я думаю, многие бы возили два кресла и возили чисто детские. Но так как они платят иногда детские дешевле эконома, зачем заморачиваться? Никто не возит в такси 2 кресла, никто, ни у кого нету. А как быть мамам, у кого двое-трое детей? Не знаю. Не знаю, что ответить на этот вопрос».
Однако есть и обратная сторона медали. Зачастую родители сами просят таксистов нарушить ПДД и взять маленьких пассажиров без специального оборудования. Более того, многие даже с одним ребенком как будто принципиально игнорируют детский тариф и заказывают обычный эконом, где никаких кресел не предусмотрено, говорит председатель красноярского движения автовладельцев Егор Фролов.
«Часто встречаются такие люди, которые с детьми вызывают совсем не детский тариф, а простой тариф, потому что детский дороже. И выходят еще с детьми. Иногда даже и сами родители говорят, вот даже если у вас нет детского кресла, мы готовы доплатить вам, чтобы вы моего ребенка просто так с собой посадили».
В итоге получается, что ни водители, ни родители с детьми никогда не знают, что их ждет в салоне такси. И очевидно, что такой серьезный аспект безопасности перевозок должен регулировать своими правилами непосредственно сам агрегатор. К слову, например, в Москве и еще нескольких крупных городах у Яндекса есть тарифы с двумя детскими креслами. Красноярску в этом плане не повезло, вот что отвечают в службе поддержки:
«В вашем регионе пока нет опции для поездки с двумя детскими креслами. Поиск машины на заказ идет по опциям в карточке тарифа. Если нужной опции нет в списке, значит услуги тоже не будет, даже если написать ее в комментариях. Лучше сразу связываться с водителем и лично договариваться об услуге. Но такой заказ может не соответствовать правилам сервиса».
Проще говоря, не то, что водители расписываются в своей беспомощности, а даже сам агрегатор Яндекс.Такси так и говорит: «Такой услуги у нас пока нет, но вы все равно можете воспользоваться такси, нарушая не только правила самого сервиса, но и закон».
Отметим, штраф за перевозку детей без автокресла и ремней безопасности составляет 3 тысячи рублей. И пока многодетным, видимо, остается только предлагать таксисту залог и надеяться, что 30-миллионный иск вразумит российского айти-гиганта.
https://tvk6.ru/publications/news/68603/Частенько здесь бомбит у водителей, мол люди жмут 100 рублей за кресло. Лично мне этот пункт никогда не был понятен, ведь кресло необходимо по пдд. Так же, как исправные тормоза, рабочие стоп-сигналы, ремни безопасности и тд. Нет же в такси опций "можно пристегнуться ремнем" или "водитель будет ехать с включёнными фарами".
Это все, конечно, лирика и в заказе я всегда указываю, какие опции нужны.
Пользуюсь обычно другим сервисом (спойлер - и сейчас воспользовалась им же). Но время ожидания было 25 минут, решила проверить, может в яше дешевле.
А дальше прекрасный рассчет. не берём эконом.
поездка комфорт-363. Обнадеживает детский тариф за 484 (кресло не добавлено)
Добавляем кресло и цена взлетает в 2 раза от комфорта, становится равной поездке в бизнесе.
Спасибо, яндекс, я как обычно уехала на Таксовичкоф, где не меняется цена поездки от соблюдения пдд (перевозка детей в удерживающих устройствах).
но хотелось бы услышать, чем вы оправдываете стоимость поездки в ваших креслах? Может у вас все кресла бритакс? Может они после каждой поездки выкидываются?
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Продолжаю серию постов про работу в Такси.
Работаю в Яндекс такси Иркутск. Случилось недавно.
Встречает мама и 2 ребенка. У меня только 1 детское кресло. Спрашивает, возьму ли я их? Отвечаю, что возьму. Открываю им двери, усаживаю одного ребенка в кресло. В это время мама заходит в подъезд и выводит еще двоих детей.
Немая пауза. Дети подходят к машине и дружно залазят вместе с мамой все на заднее сиденье.
Просит отвезти, говорит уже несколько машин от нее с детьми уехало, никто не хочет ее везти.
В итоге увез многодетную мать.
Не знаю как ей законно передвигаться на такси, вряд ли у кого есть такое кол-во детских кресел.
Что думаете господа таксисты? как поступите вы?
Моим 47 подписчикам привет! С новым годом вас!
Довольно часто приходится пользоваться услугами такси, пользовался разными сервисами, в итоге остановился на Яндексе- удобно, дешево и быстрая подача машины, все отлично. Было. До сегодняшнего дня. Сегодня нужно было поехать с ребенком в торговый центр. В комментариях я указал возраст ребенка (5 лет), и обязательное наличие детского автокресла, так же написал, что если этого кресла не будет- мы не поедем. Даже цену поставил выше- обозначено было 200 рублей, я сотку накинул, так как спрос был высокий на такси и чтоб уж наверняка к нам кто-нибудь приехал. И как выяснилось, никто из водителей не читает комментарии, пока не приедет на заказ. В итоге мы ждали почти час, сменилось семь машин, из них только один водитель прочитал комментарий к заказу, сам позвонил и попросил сделать отмену. Остальные очень удивлялись нежеланию с ними ехать, один даже заявил, типа, не нужно переживать об отсутствии детского кресла, т.к. у него задние стекла тонированы. У него даже в голове не возникло мысли, что я переживаю не о возможных штрафах со стороны инспекторов, а беспокоюсь о безопасности ребенка... Так мы и не дождались такси, пришлось поездку отменить, т.к. время на сегодня уже было расписано и уже нужно было заниматься другими делами. Так вот, у меня, собственно, вопрос: как мне в будущем правильно обозначать свои пожелания к заказу, чтобы они учитывались? И являются ли обоснованными и правомерными мои требования к службе такси о наличии у них детского автокресла?