Или ВТБ – когда это, блядь, кончится?
Имею несчастье пользоваться услугами данного банка. Но до сегодняшнего момента было все нормально. Хотя нормально было скорее всего просто потому, что все пользование его услугами сводилось к тому, что раз в месяц мне поступали на карту деньги и я их обналичивал в ближайшем банкомате.
Но подошел срок замены карты. Действительна она была до сентября 2019 года.
Заранее, в конце августа я позвонил на горячую линию и уточнил, какие действия требуются от меня. На что был получен ответ: «Никаких! Карта будет перевыпущена автоматически, как будет в отделении банка-вам поступит звонок с приглашением забрать ее»
Я, пораженный уровнем сервиса и клиентоориентированности, спокойно ждал звонка и в ус не дул.
Но вот проходит сентябрь и звонка как не было, так и нет. Снова набрав горячую линию ВТБ и спросив долго ли мне еще ждать приглашения на получение новой карты, я услышал, что никто автоматом карту не перевыпустит. И вообще кто такую чушь мне мог сказать. Для перевыпуска карты требуется подойти в отделение и написать заявление. Даже по телефону или на сайте это сделать нельзя. Или ты, дорогой Диего, думаешь шо мы, таки, в XXI веке живем что ли. Топай ножками в отделение и скрипя гусиным пером по папирусу ставь на заявлении свою закорючку.
А учитывая, что отделение в которое меня направили находящееся в г. Екатеринбург,
ул. Якова Свердлова, 14, имеет дико неудобный график работы с 10 до 19 и не работает в субботу\воскресенье, то ездить мне туда было жутко неудобно.
Написав заявление на перевыпуск я спокойно подождал неделю и вчера забрал свою карту пахнущую свежим пластиком и глобальными финансовыми прожектами.
При получении карты сотрудница мне сказала, что пин код на карте остался старый.
Но…. Первый банкомат, в который я ее засунул (а вот говорил мне папа в детстве, не суй куда не попадя) отказался даже показывать баланс на карте. Пин код вроде принимает, но кроме списка услуг ничего не выводит.
Звонок на горячую линию принес очень обнадёживающую информацию. По словам сотрудника, карта с таким номером у них в системе вообще не зарегистрирована.
Сегодня утром, решил зайти в другое отделение этого банка, имеющее более удобный график работы и расположение. Просто попросил проверить карту, активна она или нет и почему я не могу ей пользоваться.
Очередная сотрудница ВТБ, проверив карту уверила меня что в системе она есть и активна.
Но есть сюрприз…) Вместе с картой мне должны были выдать пин-конверт (так она его назвала) в котором должен был быть новый пин код.
Снова написал заявление на перевыпуск карты. Теперь уже в этом, более удобном для меня отделении.
Посмотрим, что будет дальше.
Резюмируя: каждое обращение в банк ВТБ несет с собой либо какую-то халатность, либо неверную информацию. Короче говоря, косячите граждане не по-детски.
P.S. Уверен, что хоть один коммент со старой шуткой сбросить фото карты с 2 (4, 6, 8) сторон будет-скидываю фото сразу.