Вот уже более двух лет я подрабатываю, гуляя по городу, заводя знакомства с новыми людьми и получая за это неплохие деньги. Нет, я не делаю закладки и даже не веду модный блог, моя вторая профессия — гид-экскурсовод.
В небольшой серии постов я хочу рассказать об этой работе, о том, как пришел к этому, как проходило мое обучение, рассказать вам, почему сегодняшняя экскурсия сильно отличается от нашего обычного представления о ней и, кто знает, быть может кто-то решит попробовать себя в новом деле. А рассказывать есть о чем: за это время я успел поработать по найму в крупном агенстве, открыть собственное бюро экскурсий, уйти из него, и провести в общей сложности около 150 экскурсий, индивидуальных и групповых, для совершенно разных туристов, стандартных и совсем необычных, по десятку городов и замков Чехии.
Я живу в одной из красивейших Европейских столиц, Праге. Уже много лет здесь практически не спадает поток туристов, особенно сейчас, в канун католического рождества.
Большинство из нас так или иначе сталкивались в жизни с экскурсиями, часто еще будучи школьниками. Неважно, была ли это экскурсия в музее или по городу, чаще всего, к сожалению, это бывает не самый захватывающий опыт — монотонная история с ворохом дат и скучных подробностей о чьей-то жизни. Брр. Я и сам с трудом мог представить себе, что в какой-то момент стану пользоваться услугами гидов, а тем более сам стану одним из них.
Обычно знакомство с новым городом у нас проходит довольно спонтанно: большинство из нас посвящает несколько дней бесцельному блужданию и глазению, ищет рестораны по отзывам в популярных сервисах, а для планирования прогулки ограничивается запросом «что посмотреть в…». Очень часто лишь уезжая из города начинаешь понимать его особенности, отсюда и стойкое желание вернуться: вот теперь-то я точно знаю, куда пойду и что хочу найти, а еще в следующий раз на посещение того музея выделю целый день, а не два часа, а сувениры куплю на том крохотном рынке на непопулярной туристической улице и так далее и так далее. Очень немногие из нас находят в себе силы на подробное планирование своих поездок, но и этого может быть мало, ведь на месте все равно придется импровизировать.
Экскурсии призваны сделать наши поездки интересней, а в ряде случаев еще и продуктивней. Ниже я выделю несколько типов экскурсий и расскажу о них с точки зрения туристов и с точки зрения тех, кто их проводит.
Групповая экскурсия
Каждый видел ворох флаеров в любом туристическом городе, где вам за смешные деньги предлагают отправиться в прогулку с гидом на несколько часов. Вы должны прийти к месту начала экскурсии (обычно какой-нибудь памятник во всем известном месте), найти своего гида по табличке с названием фирмы, оплатить экскурсию, получить комплект приемник+наушники (бывает, что нет) и вперед!
Плюс, несомненно, что за адекватные деньги вы получаете вполне себе туристический досуг, не просто гуляете, а узнаете что-то новое.
Минусы, конечно, есть тоже: не всем нравится толпиться с еще 30-50 такими же туристами у каждого объекта и ждать своей очереди, чтобы снять фоточку. Обязательно кто-нибудь пропадает, и гид будет его искать. Кто-то медлит. Кто-то торопится. Наушники хрипят. Приемник садится. Не успеваешь забежать в понравившуюся лавку. Нет возможности задать какой-то вопрос. Отвлекся на пять секунд и теперь вообще не понимаешь, о чем идет речь.
Среди гидов такая работа считается самой элементарной. Надел петличку с микрофоном и отправился по давно изученному маршруту, наговаривая текст. Скажу вам откровенно, шутки и интонации в голосе после нескольких одинаковых экскурсий начинают повторяться. Ты уже проверил, что люди смеются над чем-то, и теперь будешь использовать такие же приемы из раза в раз. Лично знаю людей, которые водят одни и те же маршруты по несколько десятков лет (!!1). Историки могли раскопать какие-то новые подробности, а гиды просто не интересуются этим, ведь уже «30 лет так вожу и получше вашего разбираюсь».
К сожалению, никогда не знаешь, кто поведет экскурсию, а вести ее может как злобная фурия, которая хочет поскорее распрощаться с вами и получить свои деньги, так и вчерашний студент курсов, который плохо знает материал и пока лишь учится его преподносить. Для справедливости замечу, что профессиональные крутые и интересные гиды тоже берутся за эту работу и вам всегда может повезти.
Эта экскурсия выгодна туристической компании сразу по нескольким причинам: непосредственно гид получает за свою работу не больше 20% от той суммы, что платят туристы. Ну я же говорил, работа считается очень простой. Главная задача — заманить вас еще на одну или несколько экскурсий подороже, а еще завести в ресторан и магазин, где компания получит процент от вашего чека. И это не всегда плохо. Ведь и ресторан может быть неплохой, да и магазин тоже интересный. Просто имейте ввиду и на всякий случай сравните цены с соседними.
Индивидуальная экскурсия (старая школа)
В крупных компаниях вы часто можете заказать и индивидуальную экскурсию. Это значит, что теперь все будет проходить в вашем темпе, гид будет отвечать на любые вопросы по ходу экскурсии и возможно даже свернет со стандартного маршрута. Но это не точно, ведь тайминг нужно соблюсти, иначе не успеешь на следующую экскурсию.
Вы платите больше, но получаете сервис. Это как урок в школе и занятие с репетитором на ту же тему — разница очевидна.
Гиды компаний, к сожалению, остаются в зависимости от своих продаж дополнительных экскурсий и разных услуг. Это их хлеб, и нужно понимать, что львиную долю заработка забирает себе компания. Ну и редко вы сами сможете выбрать, кто именно будет проводить вам экскурсию. Очередная лотерея.
Обычно такая работа среди гидов считается более сложной, ведь ведя группу ты избегаешь почти любых вопросов и рассказываешь лишь то, что выучил. Внезапный вопрос туриста на индивидуальной экскурсии может тут же показать всю неопытность гида, а желание посетить какую-то улочку, гидом неизученную, и вовсе испортить всю прогулку. Платят за это побольше, но ненамного. Поэтому и мотивации у гидов может недоставать. Опять же, не хочу никого обидеть, вам может повезти попасть к крутому гиду, который здорово делает свою работу.
Индивидуальная экскурсия (новая школа)
Сегодня на выбор у гидов есть масса инструментов, чтобы работать самим на себя. Да, больше никаких комиссионных, навязанных маршрутов, теперь сам выбираешь, как и с кем работать. Но и сам несешь все рекламные расходы, а они, поверьте, должны быть очень и очень серьезными, чтобы выдерживать конкуренцию с целыми компаниями и другими гидами. Ну и конечно сервисы по поиску гидов, где собраны профили с отзывами и маршрутами всех, кто работает в городе. Обходится в десятки раз дешевле, чем собственный сайт, но без рекламы и отзывов это не принесет тебе клиентов.
Высокая конкуренция вносит свои коррективы и в саму экскурсию. Теперь ты должен предлагать что-то особенное, работать так, чтобы к тебе приезжали друзья твоих клиентов, предлагать такой сервис, которым не могут похвастаться остальные. Вряд ли у компании будет время, чтобы забронировать туристам стол в ресторане на незнакомом языке или помочь купить билеты на органный концерт — они просто физически не могут позволить себе таких услуг при потоках клиентов десятками и сотнями в день.
Сегодня экскурсия с индивидуальным гидом больше похожа на прогулку с давним другом. Вам не просто расскажут информацию о городе понятным и доступным языком, но проведут тайными улочками, покажут нетуристические кафе и бары, лучшие локации для фотографий и вообще приложат максимум усилий, чтобы вы остались довольны.
Местный житель без труда сможет организовать ваш отдых так, чтобы вы получили максимум удовольствия от отпуска, подскажет рестораны под ваш вкус, закажет цветы для любимой по адекватной цене, подскажет, где ночью найти продуктовый и аптеку и как забрать машину со штрафстоянки (да, это реальные случаи).
Сложно ли работать самому на себя? И да и нет. Необходимо быть готовым нести ответственность за все, что ты делаешь. Актуализировать знания, проводить работу над ошибками и постоянно думать, как стать еще лучше. Но это непередаваемо, когда ты видишь результаты, когда люди, которые будто не очень любят «этивашиэкскурсии», внезапно становятся заинтересованными, смеются и переживают вместе с героями повествования, с удовольствием участвую в загадывании желаний по старинным обрядам, участвуют в дискуссии, в конце концов благодарят тебя за проведенное вместе время.
Получилось очень длинно, знаю, но это только дебют, я буду стараться быть лаконичнее :)
Дальше я хочу рассказать, кому подойдет такая работа, как проходит обучение на гида, что из себя представляет подготовка к экскурсии. Буду рад, если кому-то понравится то, что я здесь написал, так же как и ответить на ваши вопросы в комментариях.