Всем привет, пишу впервые. Недавно столкнулся с неслыханной наглостью вышеупомянутого банка, что немного опешил. Ранее, когда работал на одном предприятии нас всех переводили на карты этого банка, ещё и предлагали кредитные, я подумал, почему бы и нет, вдруг пригодится. Вот тогда я и совершил ошибку (когда пошел получать эту карту). Кредитной картой я не пользовался, решил её заблокировать и на тебе, какая-то задолженность за обслуживание, ну да.

Ладно погасил, успешно заблокировал и сегодня мне приходит письмо:

Пообщавшись с оператором в переписке выясняется интересная вещь, что за обслуживание заблокированной кредитной карты Газпромбанк снимает 990 рублей, и чтобы это все предотвратить, необходимо закрыть счёт, предварительно погасив задолженность

Сам я мягко сказать охренел, буду ли я пользоваться этим банком?) Хе-хе-хе хрен на воротник, неа, пасиба.

Может кому-то будет полезен этот пост, прикреплю на всякий случай

Добрый вечер, товарищи пикабушники.
Сегодня ровно два месяца, как газпромбанк отправил данные и ЦБ мне заблокировал вообще все. Два месяца я борюсь безрезультатно с этой мельницей, доказывая, что я не верблюд. Но, по итогу, ГПБ отправляет в ЦБ, ЦБ отправляет в ГПБ. Все, круг замкнулся, выхода нет, я хз что делать. При этом в офисе ГПБ, разговаривая с начальником филиала, на просьбу дать внятный ответ, дать список транзакций, из-за которых меня блокнул, тупил глазки, уводил беседы в другое русло, и опять ссылался на ЦБ и что все там дураки, и надо ждать пока я нарвусь на умного, который нажмет ту заветную кнопку и мне разблокируют все счета. Они конечно же входят в мое положение, ага ага, особенно в тот момент, когда я ехала глухими деревнями по Уралу, и осталась без копейки, так как уже и забыла, как выглядят бумажные деньги, понимают, как я стояла у банкомата, просила мимо проходящих людей, чтобы им перевел друг деньги и они сняли их для меня.
Цб сказал, если банк не дает инфу о разблокировке, обращаться к юристу. Юрист сказал, если мы идем в суд, нам нужны документы, на основании чего тебя заблокировали, а как я писала выше, они не дают их. Ах да, в ответ почему: 161 фз. Я так подозреваю из-за того, что меня в марте развели мошейники (знаю, сам лох), я написала в полицию заявление. И спустя два месяца ГПБ очнулся и решил мне закшмарить жизнь дополнительно. Скоро поеду домой с работы, пойду опять в ГПБ. Я хз, может получится, если прописать в заявлении, чтобы мне дали официальную бумагу с причиной блокировки, хотя сильно сомневаюсь. Кстати, все заявки, которые писала раньше, не было ни одного ответа. Официального, на почту электронную, с печатью. Смсочка короткая, типа отклонено, и все, иди нахуй Леночка. Один из перлов говорящих трусов в ГПБ: ну вы же можете деньги переводить между своими счетами!! На мой резонный вопрос: а дальше что? девочко видимо включила таки мозг. И да, из этой истории я вынесла веру в друзей, которые мне помогали, переводили деньги, я потом обратно ехала, в каждом городе отдавала долги. Мне то потом ЦБ сказал, что со счета я могу деньги снимать, жить стало немного легче, но не сильно комфортно. И так же, мне моя подруга дала свою карту, чтобы я могла хотя бы питаться в столовой на работе (работа вахтой, в тундре, оплата только картой), сейчас приеду, сниму зп и смогу с ее же карты коммуналку наконец оплатить, и оставшийся долг небольшой вернуть. Сейчас я только могу смотреть на циферки в приложении… И второе: нужно снимать деньги в наше время и хранить в наличке, ну или в валюте часть… а картами пользоваться- кинул денег, оплатил. И все. Потому что вот так любой может встрять в нашем государстве на ровном месте с блокировкой счетов (друга блокнули за то, что шаурму купил. Типа пособник Украины. Благо был чек, разблокировали на след день. Потом оказалось, что эти шаурмятники и спонсировали, а наши дебилы вместо того, чтоб эти шаурмятни проверять, простых людей кошмарят).
Буду признательна, если кто-нибудь поделится советом, как быть в этой ситуации. И если по тексту что-то непонятно, извиняйте, за сочинительство 3 в школе было…. Да и писала на эмоциях, потому что два месяца слёз и непонимания что делать. На фото последний ответ ЦБ. От гпб, повторюсь, ответов никаких…

Началось всё в апреле 2025 года с простого желания купить авто. Выбрав модель, я обратился в хорошую и проверенную компанию по привозу авто (компания имеет все необходимые реквизиты, не является ликвидированной, с ней работало много моих знакомых и прочее). В В рамках заключения договора я совершил перевод на небольшую сумму (150 тыс. руб.) для начала подбора авто. Естественно, операцию банк заблокировал и сразу же позвонил с просьбой её подтвердить через кодовое слово. Всё это было сделано, но позже, из соображений безопасности (которую так любят банки) Я решил сменить кодовое слово на всякий случай, так как сообщал его в общественном месте, хоть людей рядом и не было. Позвонил в банк и попросил это сделать, после чего оператор в страхе моментально заблокировала мне карту и советовала идти в банк для разблокировки. Там я предоставил договор с компанией, документ о приёме платежа с печатью и реквизитами. Как мне казалось, этого будет достаточно, но банк решил поставить на мне антифрод метку, или по-простому красный флаг, и, естественно, я об этом не знал. Буквально через 2 часа, когда я, довольный скорой покупкой, отправился в личный кабинет оформлять уже ранее одобренный кредит по предложенной ставке, то каково было моё удивление , что ставка повысилась в 2 раза и все другие банки просто массово начали отказывать в выдаче кредита, одобряя его либо под залог недвижимости ( мой кредитный рейтинг 935 к слову, с крайне богатой положительной историей) Покупку автомобиля пришлось отложить (спасибо тебе Газпромбанк) , деньги, внесённые за начало работы, фирма, естественно, вернула. И далее я начал ждать у моря погоды, даже не подозревая, что теперь я с меткой "сумасшедшего человека, отдающего деньги каждому встречному", потому что по прошествии 2.5 месяцев ситуация никак не менялась (мне часто звонили банки с просьбой подтвердить операции по переводу между своими счетами, звонки при снятии наличных и прочее). Но последней каплей стал перекрёстный допрос от службы безопасности Альфа-банка, который требовал чуть ли не всех моих родственников вызвать в банк, чтобы подтвредииь, что кредит я взял (да, автомобиль уже нужно было покупать и пришлось так его взять за большой процент) в здравом уме. По итогу мы имеем совершенно неоправданную метку на клиенте, который просто решил обезопасить себя и банк и получил просто ворох проблем, которые измотали как физически, так и морально. Хочу в первую очередь, чтобы люди знали, как обычная осмотрительность может сыграть с вами злую шутку. Надеюсь, мой пост кому-то поможет, жалею, что не знал об этом раньше.

P.S. Дорогой Газпромбанк, вам я уже отправил заявление на исключение данной метки, и в случае отказа я буду передавать всю эту историю в ЦБ, так как не вижу никаких оснований для удержания ограничений, так как по итогу ни единого мошеннического действия со мной не происходило.

Являюсь обычным клиентом Газпромбанка, т.е. получаю только заработную плату на их карту, и дальше уже распределяю по нужным мне счетам. Карту выдали на работе, и по тарифу в картах входило бесплатное информирование о зачислении ЗП. Газпромбанку стало мало денег, и они без моего ведома, согласия, уведомления отключили эти бесплатные уведомления, но вместо них я стал прилучать спам рекламу от них!!! при обращении на горячую линию банка 8-800-100-07-01, их далеко не грамотные специалисты требуют слово/кличку по которой они меня идентифицируют как клиента!

Алло, Газпромбанк, Вы там не чего не перепутали?! Людей/клиентов они идентифицируют по кличкам. Мы живем в РФ, основным документом идентификации личности является паспорт гражданина РФ, а не кличка!!!

В общем "специалисты" их техподдержки отказывается решать вопрос, требуя "кличку" для идентификации меня как клиента. Так же они убрали клиент своего приложения с официального сайта, и выложили его на сомнительной платформе RuStore, заставляя клиентов скачать этот магазин приложений, что является открытой рекламой этого магазина, и ограничения своих же клиентов, в возможности пользоваться в полной мере их банковским продуктом. Их "специалист" рекомендует пользоваться браузером, для входа в личный кабинет банка, но за безопасность браузера они не отвечают.

Вот так и получается, безальтернативное навязывание RuStore, так как других возможностей получить приложение банка они отказываются предоставить, и клички вместо ФИО клиентов. Надеюсь ФАС обратит на это внимание!

Руководство ГАЗПРОМБАНКА, если среди Вас еще есть адекватные люди, которые видят в своих клиентах людей, а не животных, разберитесь в этом вопросе!!! Так же поработайте со своей тех поддержкой, потому что она у вас абсолютно бесполезна!!! Надеюсь хотя бы тут от ВАС получить обратную связь от квалифицированного специалиста.