Год назад приобрела в Мвидео ноутбук Huawei Matebook D15 BoM-WFp9. В нем стоит предустановленная вин11.
С первых дней выявилась проблема: периодически все зависает (мышь не реагирует), тухнет экран, при этом загорается fn и caps и через 3-10 сек все приходит в норму. То есть вырубается только экран, а сам ноут продолжает работать. Может происходить чуть ли не каждые две минуты, а может пару раз в день.
Я установила все дрова с офсайта, где-то в нете на форуме нашла утилиту (не помню название), которой прошерстила ноут на нехватку драйверов, но утилита показала что все норм. Следила за обновлением дров на встроенную видеокарту (radeon), но глюк не ушел.
В итоге отдала в сервис по гарантийке. У нас в городе ноуты хуавэй не ремонтируют, их везут в Москву. Возвращают, в чеке написано "Проблемы питания: самопроизвольное отключение. Выполненные работы: замена SSD." В чеке печать от "ИРП". Включаю - там стандартные диалоговые окна, как при первом запуске ноута, прохожу все это, появляется рабочий стол 11 винды и .. все зависает, тухнет экран, через несколько сек экран загорается и в событиях системы ошибка "Видеодрайвер amdkmdaq перестал отвечать и был успешно восстановлен". В журнале системы события начинаются с 2021 г. Как-то это не вяжется с заменой ссд. Больше похоже на то, что работник СЦ просто сбросил ноут до заводских настроек.
Если я подключена к рабочему компу по энидеск, то при отключении экрана, видеопоток прерывается и приходится переподключаться. Если запущена игра, то иногда проходит бесследно, иногда игра виснет намертво и решается только перезагрузкой. Отключение экрана не зависит от того стоят ли драйвера на видео или нет.
При использовании охлаждающей подставки экран все равно отключается.
Имеет ли смысл снова сдавать ноут в СЦ?
Есть ли идеи из-за чего это может происходить?
Сейчас на ноуте стоит windows 11 как было по дефолту и больше ничего.
Обновлено. Спасибо за советы, снова сдала в СЦ.